推广电子商务技术提升企业管理水平

陈湛

Point

随着信息产业和科学技术的飞速发展，电子商务成为了网络时代技术发展的必然，对因特网的发展和传统商务活动造成了巨大的冲击。电子商务技术的广泛应用，必将对信息产业内部结构调整以及企业经营管理方式带来焕然一新的面貌。

信息产业的爆炸式发展为社会各行各业带来了空前的机遇，电子商务应运而生，以其电子化和信息化为特征，涉及社会生活的方方面面，在企业、政府、教育、服务、娱乐等诸多领域发挥着不容忽视的重要作用。在我国，电子商务技术起步较晚，较发达国家落后许多，再加上诸多历史因素的影响，目前电子商务技术在应用过程中存在着许多亟待解决的问题。如何从我国国情出发，建立完善电子商务平台，设计出更加安全实用且美观的电子商务系统，是摆在电子商务系统技术人员面前的一道难题。

1.电子商务的产生及前景展望

所谓电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是一种有别于传统商业运营的商业运营模式。电子商务并非新生事物，其雏形来源于早期的电话和电报的产生，自1997年开始，随着互联网技术的日臻成熟和电脑技术的飞速发展，电子商务技术的应用成本大大降低，在发达国家，大量中小企业抓住机遇，利用技术优势，谋求电商霸主地位，使得电子商务跨越大公司的应用范围而形成了全球性的经济现象。广大发展中国家不甘人后，积极参与电子商务技术的研发与应用，利用前所未有的网络方式将有价值的消息传递给人们，从而将顾客、销售商、供应商和企业员工联系在一起，使得互联网成为有史以来最激动人心的生意场，电子商务技术正是这一经济大潮中的主角，其未来发展前景十分广阔。

2.电子商务技术应用中存在的问题

2.1 对电子商务技术需求迫切，但缺乏开展应用的条件

数据统计资料显示，内地网民中对于电子商务感兴趣的人士已经占到网民总数的80%以上，而且几乎全部体验过电子商务。电子商务蕴藏着巨大的潜力。应当说，目前电子商务时代已经到来，推行电子商务在企业经营和管理中的应用对于众多企业来说已经是迫在眉睫的事。在我国，大多数中小企业正处于转型期，尚未建立完备的现代企业制度，由于历史因素限制，许多企业对于引进电子商务技术持观望态度，有些具有战略眼光的中小企业有心而无力，难以实现企业信息化，缺乏开展电子商务技术应用的条件。这对于企业的发展和生存非常不利。人们对于电子商务的认识正在逐步加深，尤其在大中城市，具有较高消费能力消费需求的人们并不满足于目前的电子商务环境，希望进一步完善各方面存在的问题。在现代社会，如果企业不能排除困难，追赶发展的浪潮，必将被时代的洪流所淹没。

2.2 安全技术及支付问题

电子商务是基于互联网进行的一系列商务活动，其诞生之初就因为互联网本身的安全问题而饱受诟病，目前仍是阻碍电子商务进一步扩张业务领域的一道藩篱。电子商务涉及硬件技术、软件工程、金融体系、法律环境等多重因素，是一项极为复杂的系统工程，其中充满了固有缺陷和安全隐患。在线进行的交易中的金钱流通效率较低，许多因素制约着电子商务的发展。安全的电子商务环境不仅仅是顾客的梦想，更是每一个电子商务从业者梦寐以求的事。在这一点上，我国还有很长的一段路要走。

2.3 人力资源问题

电子商务的发展离不开人的力量，实现电子商务全球化的进程中就需要无数专业知识过硬，职业道德素养较高且精通计算机与网络技术的商业人才。我国目前对于复合型人才的需求达到了一个过去难以想象的程度。人才是社会发展中最重要的一环，电子商务技术的广泛应用推广需要一大批掌握现代信息技术的现代商贸理论与实务的复合型人才作为中坚力量，不断拓宽和铺平前行的道路。人才短板使得电子商务这只木桶白白流失了大量的水。

3.解决电子商务应用问题的方法与对策

3.1 加强企业交流合作 优化资源配置

中小企业由于历史遗留问题和资金流转等方面因素的制约所造成的电子商务技术应用障碍，需要一段相当长的时间才能破除。因此，在电子商务发展初期，可以采取企业间联合的方式，积极促成企业信息化，从企业从业和经营特点等多个方面入手，针对企业信息业务的管理和企业本身自我管理等方向构建企业信息化网络系统，加强横向交流与合作业务，促进共赢，以期达到效益最大化的目的。电子商务是现代科学技术发展走向的主力军，同样也是现代企业贸易经济的主要载体。企业要花大力气做好电子商务应用设计和开发等基础工作，增加资金投入和人力投入，讲求实效，用成绩说话，不断强化管理与业务信息化的发展进度，为企业自身发展创造良性的发展平台，为我国信息产业技术的信息数字化和网络化建设奠定坚实的基础。

3.2 引进新技术，加强安全管理

电子商务技术应用中存在的另一个重要议题是如何增强网络交易的安全性。现代社会相比过去已经发生了翻天覆地的巨变，尤其是现代通信技术和网络技术飞速发展，以一种不可思议的方式悄然改变着人们的生活，安全问题受到世人的广泛关注。企业在建设自身信息化的进程中，在电子商务的安全和技术认证方面，要以国家的安全和利益为出发点和立足点，全面维护现有的网络安全，学习新思路，研发新技术，采用先进的现代化信息产业技术手段，构建规范合理的电子商务体系。顾客参与电子商务活动时，线上安全支付是一个非常重要的环节。企业应当立足实际，以配置优良的解密算法为依托，自主研发同时具有理论价值和实用价值的安全设备，确保电子商务技术的安全性和可靠性，为企业建立良好的信誉和企业形象。一个公正、中立、权威的电子商务认证系统通常在电子商务中扮演重要的角色，它存在的意义深远而现实，其作用在于识别和确认电子商务参与者的各自的身份，最大限度上保证网上安全的信息交换和交易安全。正是在这张无形的巨大的安全保护伞的庇护下，电子商务才得以蓬勃健康的发展。

3.3 注重人才培养

邓小平同志曾经说过，科学技术是第一生产力。要想让科学技术发挥出它巨大的生产力，为人类创造出更多的物质财富和精神财富，则必须把人才培养摆在第一位。先进的高水平人才是社会发展的第一推动力。在电子商务技术研究与应用领域，必须要结合我国的实际情况，脚踏实地，紧跟世界发展动态，培养出一大批适应电子商务发展和运作的专业人才。企业要加强人才的引进和培养工作，推广应用信息技术，开发利用信息资源，促进企业管理水平的提升。另一方面，企业还应当加强宣传工作，推广电子商务技术，使电子商务技术深入人心，成为人民日常生活中不可或缺的一部分。企业高层管理人员要高瞻远瞩，培养战略眼光，尽可能的补充相关的知识，如电子商务的基础知识、电子货币的基本使用方式等，万不可固步自封，阻碍企业的良性发展。当企业电商业务出现问题时，要多反思，从多个视角寻求解决问题的方法和途径，绝不能因噎废食，应当对电子商务技术的应用于发展抱有足够的信心。

结语

就目前来看，电子商务技术的发展势头正劲，在诸多领域发挥着重要的作用。虽然在一些问题上走过弯路，但其重要性仍然值得肯定。电子商务技术拉近了国家国民服务经济的发展模式走向现代化与数字化进程道路的距离，必将会对我国企业的经营和管理产生深远的影响。