揭秘奥特莱斯

◎ 于晓丹

揭秘奥特莱斯

◎ 于晓丹

“回国要送礼，去趟奥特莱斯吧。”

这是现在很多中国朋友到纽约后必选的旅游项目。我最开始时以为奥特莱斯是一个地名，后来才知道是一种商业模式，朋友将之解说为“工厂直销店卖场”——东西跟曼哈顿岛上的品牌一样，价格却便宜不少。

不过，抱着那些名牌购物袋沾沾自喜的游客，有没有仔细看过自己手上商品的Logo是否跟第五大道上的Logo一样？

17年前，我第一次去奥特莱斯便买了一件拉尔夫·劳伦的卡其色夹克，售价五十多美元，比曼哈顿第五大道旗舰店里的同款夹克几乎便宜一半。只是将那件夹克买回家后，我又犹豫起来，于是拿到五大道旗舰店里去退。

美国的退换货规则一贯偏向消费者，只要是同一品牌的产品，即使购之于佛罗里达也可在阿拉斯加退换。可没想到，拉尔夫·劳伦的“客户服务部”工作人员翻看一眼，却说退不得：“你这是在奥特莱斯买的吧？”我十分惊诧于他的眼力。他犹豫再三，拿过一件正在销售的夹克解释说：“你对比看看就知道了，我们这里的夹克与奥特莱斯卖的终究不同。”是吗？难道奥特莱斯不像宣传的那样卖与正规店一样的东西，只是因为缺少了中间环节，价格才低了下来？

这一疑问，我在工作后很快从反向得到答案。

我供职的第一家公司是靠已有上百年历史的内衣品牌Maidenform养活的，其中最大的订单是棉布绣花睡衣。Maidenform在美国任何一家百货公司里都设有销售专区，我跟很多朋友吹嘘说，你们马上就能看到我的设计了，可一季过后，我找遍全岛也没能找到Maidenform睡衣的影子。问及老板才知道，原来我设计的睡衣只在Maidenform奥特莱斯店销售，根本不会出现在正规店里。

几年后，我入职一家为某著名内衣品牌提供设计和生产的公司。一位设计师常常带来的合作项目是：一组专为奥特莱斯店定制的设计产品。她通常对这组设计有这样的要求：要与她卖给正规店的设计相呼应，即从颜色到材料都具有其当季品牌的辨识度，但又绝不能一模一样。更重要的，零售价比正规店便宜。总而言之，她的希望是：让奥特莱斯的顾客既能辨认出是她的设计，又能因为衣服价格低于正规店而萌生出购买欲望。

原来，这才是奥特莱斯的真相：有着跟正规店平行的采买程序，跟“直销”并无多少关系。

虽然它偶尔会销售少量正规店的下架货，但架上绝大部分货品是其买手通过独立供应渠道按照“奥特莱斯标准”采购的。

说得更直白一些：奥特莱斯销售的LV比第五大道上的LV成本低，所以价格也低；在奥特莱斯买的LV不能在第五大道的LV店退换，因为它本来就与第五大道LV店的LV不同。

我的一位朋友听说我要写奥特莱斯，摇摇头说：“何必呢。即便奥特莱斯的香奈儿并非第五大道的香奈儿，价格和品相标准都低了一个层次，可终究还是不错的，到底还是受着香奈儿公司的监管，并没有把品牌拖累成垃圾。况且，有人就喜欢那些大Logo。只要有这样的执着，奥特莱斯就有存在的土壤。”

（摘自《说穿》中信出版社 图/子依）