江苏高邮农商行：“三严三实”转作风服务“三农”见实效

张斌　姚渔洋

今年以来，高邮农商行深入贯彻落实“三严三实”要求，推动党员干部按照“三严三实”修身做人、律己用权、干事创业，紧紧围绕扎根“三农”、支持“中小微企”的服务宗旨，改进工作作风，创新服务手段，不断延伸服务广度和深度，倾力支持县域经济发展。

“虾业贷”拓宽农民致富路

初秋时节，司徒镇虾农居志风养殖的罗氏沼虾出塘已接近尾声，今年又是一个喜人的丰收季节，他感慨道，“真感谢高邮农商行当初为我送来了及时雨，养虾虽然辛苦点，但是始终有农商行陪伴左右，要是没有他们资金扶持和服务，我遇到难关真不知如何是好了。”

罗氏沼虾是高邮农业特色产业，该市是全国唯一的“罗氏沼虾标准化养殖示范区”，龙虬镇、司徒镇被国家农业部授予“国家万亩水产养殖示范基地”，龙虬镇还被确认为“全国罗氏沼虾养殖第一镇”。作为服务地方的支农主力军，高邮农商行因地制宜谋事在实，深入村组、田间塘口，广泛开展调查研究，掌握基层实际情况，把握群众实际需求，结合罗氏沼虾产业特点，多渠道拓展信贷业务，提供立体式、全方位的综合金融服务，“贷”动虾业经济做大做强，促进农民增收致富。

罗氏沼虾一般每年3月上旬放苗，5月中旬放大水，7月中旬出第一批成虾，10月中下旬清塘。为了满足养殖户在购进虾苗及用料高峰期的资金需求，改行早在每年的11月份，即罗氏沼虾一个养殖生产周期刚结束时，就组织客户经理深入田间塘口，适时组成贷前贷款调查组，进村入户，发放农户资金需求表，及早摸清养殖户生产资金情况，信贷人员根据每户实际情况逐一建立详细的虾农档案资料。在掌握信贷需求的基础上，积极创新信贷产品，不断改进服务方式，针对养殖户贷款担保难的实际，创新推出“虾业贷”，为辖内罗氏沼虾养殖、虾苗饲料销售、成品虾及虾制品经销的自然人和中小微企业提供产业链贷款，完善农户联保贷款，给予利率下浮，实行额度控制、循环授信。

提质增效，与小微携手“共渡难关”

该行积极组织“携手共进服务实体”小微企业对接活动，制定了针对辖内12个工业集中区银企对接服务计划，走访企业、座谈交流，并主动与地方政府部分对接，把辖内企业清单与企业纳税等情况，下发至基层网点，所辖支行逐户上门，挂钩片班子成员、挂钩经理参与，摸实需求情况。在服务方式上，该行逐步实现客户走访的制度化和常态化，“扫村”、“扫街”，及时补充修改客户经济档案，变“坐等客来”到“为客上门”。同时，该行还组织开展丰富多样的送政策、送信息、送金融知识下乡等活动，由40余名业务骨干组成金融顾问团队，帮助小微企业提高农业生产科技含量和市场风险防范能力，使农村金融服务不断“增量扩面”，惠及更多的小微企业。截至目前，已走访565户企业，其中新增企业走访205户。

秦邮蛋品是高邮市蛋品生产加工龙头企业，主要产品有蛋品、月饼、扬州鹅、高邮麻鸭、生熟肉等真空包装熟食制品，产品销往苏、锡、常、沪等地及上海农工商、大润发、南京苏果等全国性大型超市。该公司拥有江苏省著名商标“秦邮牌”（用于加工蛋品、生熟肉、板鸭等），有生产月饼、糕点的注册商标“杨杨牌”和生产水产品的禽制品的“高邮湖牌”三大商标，由于其注重质量，产品深受消费者好评，企业运行质态良好，发展前景较为乐观。为进一步加快市场拓展速度，该企业扩大生产经营规模，但流动资金周转紧张，发展一时陷入困境，农商行在了解到这一情况后，积极引导企业创新经营理念，采用商标权质押的方式向企业发放了600万元贷款，解决了企业燃眉之急，拓展了产品品牌价值，有效地助推了这一传统特色产业的发展。目前，该行已先后为辖区3家拥有自主知识产权（商标专用权）的企业办理了商标权质押贷款业务，授信金额3000万元，打造高效、快捷的小微企业融资服务“绿色通道”。

金融便民，畅通服务“最后一公里”

在不断完善服务的同时，该行进一步优化网点布局，将金融“血液”输送到最偏远的农村，不断加大硬件设施投入，积极为客户营造优良的服务环境，对全辖网点实施标准化改造，配备硬件设施，打造统一、现代、崭新的网点服务环境，提升了营业网点硬件服务质量。

通过大力推进“金融便民服务到村”工程，将金融服务延伸到行政村和社区，提高了金融便民服务点的覆盖率和服务便利度。利用便民店、小超市等服务场所，免费安装转账电话等自助设施，让农民足不出村，居民不出社区，只要就近选择“特约商户”，全天均可实现查询、转账、小额资金的取现。开办代缴电费业务，客户可以选择各网点进行缴费，或办理电费代缴费签约，也可在金融便民服务点享受缴费等一揽子金融服务。目前，已累计发展“金融便民服务到村”特约商户273户，个人网银8840户，企业网银3651户，手机银行客户11493户，银联POS商户299户，投放自动柜员机71台，其中存取款一体机34台，电子银行渠道柜面替代率达56.896，初步建立起网上银行、电话银行、手机银行等电子银行服务体系，可提供7×24小时全天候不间断便捷、安全的金融服务。

为更好地将金融服务下沉至社区，该行充分利用人缘、地缘等优势，在扩大代收电费、代发工资、公积金代缴规模的基础上，做好广电费、水费、煤气费、通讯费、社保卡等代理工作，建立微信银行、移动银行，设立清华园小区、尚程国际家居城2家离行式自助银行，社区居民金融服务“最后一公里”就更加通畅了。