医院设备管理科绩效考核与管理方案的探讨

徐 勇 许芮滔 周全洲 陈昆梅 张 萍

医院设备管理科绩效考核与管理方案的探讨

徐 勇①许芮滔①周全洲①陈昆梅①张 萍①

目的：规范医院设备管理，公正评价设备管理科员工的岗位业绩，改革员工绩效分配方案，激发员工的工作积极性和创造性。方法：围绕核心价值，采用公平、公开的量化考核方式和综合绩效进行管理。结果：通过绩效考核与管理方案的实施，员工的工作积极性得到提高，自觉服务临床的意识得到加强，医疗设备综合效益得到增长。结论：良好的绩效考核与管理方案有利于促进工程师团队建设和学科发展；有利于在用设备质量控制；提高设备使用率。

设备管理；绩效考核；综合管理

[First-author’s address] Department of Equipment Management, Jiang You People’s Hospital, JiangYou 621700, China.

医院设备管理科如何才能更好的服务于临床一线，提高保障效益，其中医学工程师岗位责任意识和技术能力是一个重要因素[1-2]。因此，加强对医学工程师的绩效考核和管理，激发其工作积极性和协调精神，营造出科室的良性竞争氛围，从而提高团队整体素质，是科室管理的一种有效手段[3]。

1 综合绩效管理方法

根据当月计划任务安排与科长交办实际工作情况，合理分配绩效工资[4]。将医院核算给科室的绩效总额，先提取基本津贴和备班费；其余绩效资金全部纳入工作量考核发放[5]。每个员工根据量化考核表及服务满意度调查表综合得分减去工作扣减分，按实际得分核算。考核实行积分制，总分不封顶。班长、设备管理员的绩效为全科全职医学工程师的平均分、维修工作量、管理工作中的扣减核算之和。每月汇总员工的工作量和所得实际分数要进行公示，为绩效工资的二次分配提供参考依据[6]。

2 量化考核管理内容

2.1 量化考核的组成

量化考核组成结构共有7个部分(如图1所示)。

图1 绩效考核组成结构图

2.2 日常设备维修维护考核办法

采取维修维护不分区片，轮流派工方式进行[7]。设备维护根据维护计划实施，给予0.5～2分/台(件)评价。设备维修根据设备维修的难易度，给予积分评价；模块板件故障首次被修复时将在考核中给予2～4分奖励[8]。

周工作总结(月基础分10分)。每周例会由每位工程师上交周工作小结，内容包括本周重要工作、未完成工作及存在的问题。小结中有缺项减扣1～2分/次，不能按时上交减扣4分/次。

月查房记录(月基础分5分)。每月工程师对负责片区临床科室设备进行至少1次主动巡检，巡检记录中应有临床科室负责人的签字确认，记录不全记0分，并限期整改[9]。

2.3 设备安装验收和外修服务纪要

设备安装验收考核是根据设备分类和设备安装难易程度计分，评价分值为0.5～6分(见表1)。安装验收过程中存在责任过错的记相应负分。

外修服务纪要考核。当外部工程师现场开展维修服务时，医院医学工程师须全程参与。外修服务完成后，需提交有外修工程师、临床科室负责人签字的外修服务纪要。每次给予0.5分评价。

2.4 培训与基础技能考核

医学工程师为临床医护人员进行设备使用、操作和维护培训在当月可获得绩效积分；培训对象为特定科室，医学工程师在提交培训课件和培训签到表后，在当月获得绩效积分；培训对象为全院各临床科室参加，医学工程师在提交课件和培训签到表后，在当月获得较高积分(4分)。

2.5 奖惩办法

奖励。①首次维修成功的设备模块板件，额外奖励积分2～4分；②日常工作中表现突出，有贡献案例的工程师，当月额外奖励积分2～4分；③在核心期刊发表文章，当月获奖励积分4分/篇；④正面真实宣传科室工作的报道，并在院内网发表，当月可获奖励积分0.5分/篇[10]。

惩罚。①接到临床投诉，经查证属实，当事人扣减5分/次；②科室每月抽查责任片区，发现设备运行维修保养记录不规范、漏填及错填，每本扣减10分；③工作不服从领导安排，或不能按时完成工作任务，每次扣减5～10分；④所负责工作质量有严重缺陷，科室下达书面整改通知，在整改期限每天扣减2分；⑤凡在办公期间上网打游戏扣20分[11]。

3 满意度调查表及其统计方法

满意度调查表由设备管理科设计，内容包括：维修人员工作态度和技能；工作及时性、主动性及责任心；设备维修周期；成本意识等10余项考核指标。由各临床科室科主任或护士长每月对保障区域医学工程师进行综合评价。采样调查表每月由设备管理科科长、管理员负责下科发放与收集，其统计方法：①每份调查表每项均为“满意”时，则该份调查表记为“满意”；②每份调查表有2个以下“较满意”时，则该份调查表记为“较满意”；③每份调查表有2个及以上“不满意”时，则该份调查表记为“不满意”；④每份调查表有4个以上“未接触”时，则该份调查表不纳入计分环节；⑤满意为98分；较满意为96分；不满意为85分。平均得分=(满意分数×份数+较满意分数×份数+不满意分数×份数)÷总份数。平均得分在97以上则加20分；在96-97之间则加15分；在95-96之间则加10分；在94～95之间则不加减分；90～94之间则扣10分；85～90之间则扣15分；85以下则扣20分。年终评优、评先严格以满意度调查表为准。

4 绩效量化考核计算原则

表1 设备分类安装计分参考表

(1)考核计算组成要素。包括：①日常设备维修维护考核(A)；②周工作总结和月查房(B)；③设备安装验收和外修服务纪要(C)；④项目管理(D)；⑤培训及基础技能考核(E)；⑥考勤(F)；⑦奖惩(G)。量化考核结果=(A+B+C+D+E+F+G)×(激励系数)。

(2)激励系数授予原则。该系数不叠加，以符合的最高条件为准基础系数1.0。①获年终评议优秀的授予激励系数为1.1(有效期1年)；②获市内专业领域内奖项的授予激励系数为1.2(有效期1年)；③获省内专业领域内奖项的授予激励系数为1.3(有效期1年)；④获国家专

业领域内奖项的授予激励系数为1.4(有效期1年)；⑤如有重大过失，受院内通报处分，经科室管理小组讨论，可将当事人在规定期限内系数调至低于基础系数[12]。

(3)最终考核结果。最终考核结果=量化考核结果+满意度调查结果+工作中其他违规扣减。

5 结语

通过设备管理科绩效量化考核，提高了医学工程师的工作积极性。对工程师的能力评估较为客观、公正。对绩效的二次分配提供更加科学合理的依据[13]。既能够促进学科发展，又能提高医疗质量，为确保医疗安全提供了可靠保证。

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[13]胡国良.绩效管理"误区"探析[J].科技和产业，2011(8)：68-70.

Discussion on management, performance appraisal and management plan of medical equipment department

/XU Yong, XU Rui-tao, ZHOU Quan-zhou, et al// China Medical Equipment,2015,12(4):113-115.

Objective: Improve employee performance, fair. impartial evaluation of staff performance, implementation of the principle of benefit distribution consistent post paid and post contribution, and stimulate staff’s work enthusiasm and the creativity. Methods: Around the core value of the fair and open of quantitative assessment and comprehensive performance management. Results: Through the performance evaluation and management to improve the staff’s enthusiasm and efficiency, to better serve the clinic, at the same time, to ensure the normal operation of equipment, facilities, and prolongs the service life of equipment, reduce the cost of equipment operation. Conclusion: Performance appraisal and management scheme is reasonable and is conducive to promoting engineer team construction and discipline development, it’s advantage to control the risk in the applications of medical equipment, to improve the utilization ratio of the equipment, To reduce the operative cost of equipment.

Performance appraisal and management; Quantitative examination; Integrated performance management

10.3969/J.ISSN.1672-8270.2015.04.039

1672-8270(2015)04-0113-03

R197.39

A

徐勇,男,(1975- ),本科学历，工程师。江油市人民医院设备管理科，从事临床医学工程管理和质量控制工作。

2014-06-10

①江油市人民医院设备管理科 四川 江油 621700