打通“最后一公里”

文／安华 王伟

习近平总书记反复强调“一分部署、九分落实”，充分说明畅通“最后一公里”的重要性。“最后一公里”根本问题就是抓落实的问题。必须端正抓落实的态度，转变抓落实的作风，提高抓落实的素质，确保打通“最后一公里”。

“最后一公里”原指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情最后的而且是最关键的步骤。党的群众路线教育实践活动将解决联系服务群众“最后一公里”问题列为重点任务，就是因为这“最后一公里”的远或近、畅通或堵塞，直接影响着党的路线方针政策能否在基层落地、党的各项政策能否真正惠及群众。如果党员干部在“最后一公里”松劲懈怠，党和人民的事业就会功亏一篑、前功尽弃。那么，实际中联系服务群众的“最后一公里”究竟有多远？这取决于思想障碍、作风问题、能力素质、保障机制等方面的问题解决得如何。如果还是按照过去的习惯思维，不愿放弃既得利益，不真心转变作风，为群众办实事、做好事，光治标不治本，不从根本上解决问题，那么虽然看不见像以前那样的“门难进、脸难看、事难办”“服务冷冰冰、办事慢腾腾”，应付了事、松松垮垮，甚至推诿扯皮、吃拿卡要等“中梗阻”现象，但本质没有改变，内心里还是在盘算着原本的“小九九”，虽与群众近在咫尺，心却不在一起，党群关系就会远隔天涯，这“一公里”就会变成十公里、百公里甚至十万八千里。要打通这“一公里”，可能需要数日数月甚至更长时间，也可能南辕北辙，永远无法到达终点。由此可见，要打通“最后一公里”，不是一个数字的概念，也不是实际距离的远近，而是要解决关键的问题。

打通“最后一公里”，要解决思想“总开关”问题。思想上松一寸，行动上就会散一尺。党员干部联系服务群众出现“最后一公里”问题，根本原因在于思想认识不到位。有些党员干部的宗旨意识不强、群众观念淡薄，忘记了“我是谁”“依靠谁”“为了谁”，舍不得自己的既得利益，不愿放弃自己的“腿”和权力的触角，联系服务群众时只“飘云”“打雷”就是不“下雨”，导致党群干群关系出现长期的“裂痕”。解决联系服务群众“最后一公里”问题，根本是解决思想上的“最后一公里”问题，拧紧“总开关”，补足精神之“钙”，筑牢宗旨意识，切实增强联系服务群众的思想自觉，真心实意为人民服务。

打通“最后一公里”，要解决作风上的痼疾。“最后一公里”的问题，归根结底是作风上的问题。党员干部要打通联系服务群众的“最后一公里”，必须聚焦“四风”问题。虽然党的群众路线教育实践活动对“四风”问题普遍进行了一次深入剖析，但要真正治愈这些顽疾，不是一朝一夕的事，必须持之以恒、久久为功。对“四风” 问题要经常抓、反复抓，一定要抓出成效。要严格贯彻落实中央要求，努力践行“三严三实”，做到心中有群众观点、脚下有群众路线、手里有群众工作、脑中有群众利益，用实际行动联系服务群众。要以科学的制度机制巩固作风建设成果，激发党员群众畅通“最后一公里”的自觉性主动性。

打通“最后一公里”，要固本强基提素质。习近平总书记强调，贯彻群众路线，解决作风方面存在的实际问题很重要，提高党员干部的素质能力同样重要。面对新形势新任务和人民群众的新要求新期待，不少党员干部出现了“本领恐慌”和“能力危机”，不会做群众工作、做不好群众工作。要解决联系服务群众“最后一公里”问题，必须提升党员干部为群众办实事、解难事、做好事的能力素质。要根据党员干部的知识结构、兴趣特长、实践经历、性格特点等，采取理论培训、实践锻炼、交流研讨、结对互助等方式方法，通过业务竞赛、交流轮岗、上派下挂等途径，不断提高他们开展调查研究、联系服务群众、处理复杂问题等的能力水平，使其更好地为广大人民群众服务。

当然，要打通“最后一公里”还应该形成正确的导向，对那些作风好、作风实、勇于担当的同志，要委以重任，为他们提供展示才华的舞台，对那些阳奉阴违、说一套做一套的人决不能姑息迁就。只有敢动真格，根治顽症，才能彻底打通“最后一公里”。