浅谈图书馆自动化管理中存在的问题

摘要：分析了图书馆自动化条件下读者服务工作的新变化和新特点，重点分析了图书馆自动化管理的安全问题及解决办法。

文献标识码：A

文章编号：1671-864X（2015）08-0081-01

图书馆自动化是以图书馆现代化管理思想与微电子技术、中文信息处理技术、光盘技术、计算机网络及其数据通讯技术相结合，由计算机软硬件及其相关技术和设备（复印机、传真机和各种轻印刷设备）等组成的包括图书馆业务各个环节的一个完整系统。

图书馆自动化的发展给图书馆的读者服务提供了有利条件，引起了服务手段、服务内容、服务方式上的深刻变化。读者服务是图书馆业务工作的最终目的，读者服务水平可集中体现图书馆现代化发展的水平；图书馆读者服务工作，必须适应这一变化，以便为读者提供更加优质的服务。

一、服务手段的变化

现代读者对知识和信息的需求强调快速、准确、量大，而且多方面、多层次。改变被动单一的服务方式，正成为读者服务工作的一项重要任务。在自动化的条件下，高校图书馆可为读者提供多种方式的服务，因为它拥有现代化的服务手段，通过光盘数据库、电子出版物、多媒体文献等，可以实现灵活自如的检索，使读者找到所需要的信息。通过网络的手段，可以开展 ?网上资料查询、馆际互借、电子邮件等服务；现代化手段使读者服务工作在很大程度上告别了传统的手工操作方式，使读者享受到智能化的、优质高效的信息服务。

二、服务内容的变化

由于技术、设备等条件的限制，传统图书馆读者服务的内容以常规的借阅等事务性的工作为主，向读者提供的主要是印刷型等物理馆藏资源。随着图书馆自动化的发展，其服务内容已拓展到计算机网络、数据库、OPAC服务、专题调研、技术中介、创新评估等新型读者服务项目，可以开展科研背景分析服务、决策咨询服务、定额跟踪服务、查新服务、市场信息调研服务、专业文献述评服务、信息产品开发服务等高层次服务。另外还可以通过网络为读者代购图书、代查资料，为读者提供商业信息和信息产品，为读者设计有关软件，举办再就业专题培训，开展速递服务等等，尽可能让读者的需要都能通过图书馆的服务来满足。

三、服务方式的变化

图书馆自动化的实现，使读者服务从以前单纯由工作人员“提供服务”向读者“自我服务”方向发展，图书馆的读者服务不再局限于狭小范围，而是突破时空限制的无区界、无国界的图书馆服务。随着大量的数字化文献信息、数字化书目信息以及各种专题数据库成为图书馆的重要资源，许多基于事实型数据的查询，都可以由读者本人在任何时段、任何角落通过互联网用浏览器完成。实际上这是一种网上信息服务，图书馆实行的全天候服务，极大地方便了读者。图书馆自动化的实现，使网上读者服务呈现多维特征：一是任何一次图书馆服务可能是通过若干图书馆馆藏得以完成，即多对一服务；二是任何一次数字化图书馆的服务都不会影响其它图书馆服务，广大用户都可同时享用相同的数字化图书馆服务。

四、随着图书馆自动化管理飞速发展，图书馆的服务方式将由传统的人工服务方式向更高层次的数字化、网络化的信息服务方式转变。图书馆自动化管理系统也因此逐步形成了庞大的局域网管理方式。自动化管理系统的安全问题、局域网中的微机管理与维护等是当前图书馆自动化管理工作的重点和难点。

图书馆自动化管理系统本身并没有什么问题，但对多台微机的管理、维护以及安全问题却很复杂。为了使采访编目工作能方便地从网上下载数据、打印各种表格等使用微机操作并直接与外网相连；而为了保证流通、阅览免受黑客和病毒的攻击、提高流通、阅览的开门率，使用windows终端并使用假地址形成一个内网与外网并存的两种工作方式。下面对以上两种工作方式进行详细分析：

（一）使用微机操作直接与外网相连的工作方式存在的问题及解决方案。

1.病毒对微机的攻击。

任何一种病毒都不排除对硬盘数据的损坏，从而降低操作性能。更为严重的后果是病毒直接攻击BIOS芯片致使机器整个瘫痪。因此使用在线自动升级的杀毒软件是保证图书馆自动化管理系统安全的首要解决方法。

2.微机的正确使用。

这里分两方面：一方面是误操作。另一方面是工作人员在微机中装载一些与工作无关的软件或程序。这样就只能采用专机专用，一些使用重要功能的机器采用专人负责的办法来保证图书馆自动化管理的正常运行。

3.维护工作量大。

有了以上的种种问题，再加上各业务口使用的机器不是同一品牌，或同一品牌又不同型号，所以维护起来工作量特别大。另外升级、修整客户端软件困难。在这种客户机下，升级是逐台机器进行的。

（二）使用windows终端内部局域网工作方式存在的问题及解决方案。

Windows终端是一个通过远程显示协议运行多用户windowsNT系统的客户设备。它的工作原理是：终端和服务器通过TCP/IP协议和标准的局域网构架联系，windows终端作为客户端将鼠标、键盘的输入传递到终端服务器处理，服务器再把处理结果传递回客户端显示。众多的客户端可以同时登录到服务器上，仿佛同时在服务器上工作一样，他们之间的工作是相互隔离的。Windows终端不需要操作系统和浏览器常驻于该设备中，直接从终端服务器访问应用程序。因此它与现有的应用成簇能在windowsNT或windows2000 SERVER上运行，windows终端就能胜任。

根据各业务口的不同要求，采用不同的局域网方式：流通、借阅部门的工作比较单一，要求安全系数高。采用windows终端局域网方式，并设假地址与服务器相连。服务器安装两个网卡一个真地址、一个假地址。终端服务器设假地址与服务器相连，免受黑客攻击，保证了文献流通、借阅高效率、无差错，从而保证了书库和阅览室的开门率。微机接外网设真地址，保证其他业务口如采访、编目等使用微机的用户，方便地从网上下载数据、打印各种表格等等。

除了以上的硬件措施外，还应加强对工作人员的业务培训，开展微机使用培训班，病毒的防范和措施讲座等等。网络安全有了保障，各项业务工作井然有序，才能达到安全可靠，高质量、高效率地为读者服务。