军工企业质量体系管理系统设计与实现

田亚丽++刘烨

摘要：针对军工企业质量体系管理的自身特点和目前存在的问题，本文提出军工企业杰瑞质量体系管理系统的技术方案设计与实现，通过搭建统一的质量体系管理基础核心架构，建立质量体系协同管理平台，大幅提高质量体系管理效率，促进产品质量的提高和质量体系管理水平的提升。

关键词：质量体系管理；GJB900IB-2009

中图分类号：TP315

文献标识码：A

DOI：10.3969/j.issn.1003-6970.2015.09.028

0 引言

军工企业经过几十年的发展，质量体系管理已经形成了自身的特点，在质量体系管理过程中也存在一些问题，成为制约质量体系管理水平提高的瓶颈。目前，质量体系管理工作方式和手段已无法适应军工企业对质量体系管理要求。如何通过质量体系管理信息化，优化、规范质量体系管理流程，严控过程质量，预防质量事故，改善质量体系管理手段，实现提升质量体系管理工作水平，促进和提高产品研发、设计、生产、试验能力，增强客户满意度，成为军工企业质量体系管理工作要解决的重要课题。

本方案主要是针对军工企业质量体系管理信息化提出的解决方案。质量体系管理涉及面之广，涵盖军工企业的产品研发、设计、生产、试验、物资供应等部门，贯穿所有业务管理。军工企业的全面质量体系管理信息化建设难度较大，周期较长，投入较大。本案基于《GJB900IB-2009质量管理体系》的质量体系管理要求，主要针对军工企业的质量体系管理内容，基于企业集成应用平台，建立一个操作界面统一，业务流程规范，业务过程受控，质量体系管理信息共享的质量协同办公平台。基本实现质量体系管理的信息化、数字化和办公无纸化，满足军工企业对质量体系管理信息化要求。

1 设计目标

通过军工企业杰瑞质量体系管理系统的建立实施，可以实现统一的质量体系管理平台，协同办公，大幅提高质量体系管理效率，促进产品质量的提高和质量体系管理水平的提升，将有助于军工企业质量体系管理逐步实现：

（l）按《GJB900IB-2009质量体系管理体系》要求，优化、规范质量体系管理工作流程，实现质量体系管理流程化、程序化，提高质量体系管理效率；

（2）提供质量体系管理流程可配置功能，业务单据或质量文件的网上签署、签批，电子签名.逐步走向无纸化协同办公；

（3）质量体系信息的快速、准确、方便查询、统计、分析。

2 系统组成框架

通过对军工企业质量体系管理业务的需求分析，对本项目系统的整体规划示意图如图l所示：

本案为质量体系管理提供了协同工作平台，参照《GJB900IB-2009质量体系》的质量体系管理标准和要求进行设计。同时质量体系管理系统能为企业管理的其他应用子系统的接入预留标准接口，为军工企业的全面信息化打下坚实基础。随着质量体系管理的信息化深入，可以进一步拓展到质量体系管理的其他业务管理，逐步完善，并达到军工企业的全面质量管理信息化目的。

质量体系管理在功能设计上包括了管理评审、内部审核、外部审核、质量监督、质量相关活动等功能模块，使质量体系管理信息更加系统、完整，便于质量体系管理信息的共享、跟踪，以及历史信息的回溯。系统的功能框图如图2所示：

数据中心是存储质量数据的仓库。主要实现对质量体系管理体系相关文件等数据库的管理。

质量体系管理主要实现管理评审、内部审核、外部审核/检查、质量监督、质量成本以及相关的质量活动等过程进行管理。

企业集成平台系统是军工企业质量体系管理系统的基础技术架构，它基于.NET技术架构，支持Oracle数据库，采用SOA体系结构，支持应用服务器集群及分布式网络环境，支持统一的组织机构、用户身份和角色管理，支持缓存机制，支持增量部署，支持多应用的开发和组件扩展，提供符合国家涉密信息系统安全保密要求的安全基础设施，是保证军工企业质量体系管理系统健康，稳定，安全，受控运行的技术手段。

安全保密规范是指军工企业质量体系管理系统的建设必须严格遵守涉密信息系统的相关安全保密规范。

质量体系管理体系文件是军工企业质量体系管理系统实现质量体系管理的基础。系统涉及的所有质量体系管理业务流程都必须按军工企业质量体系管理体系文件的要求进行设计。

3 应用系统设计方案

3.1 管理评审功能设计

管理评审主要是针对质量体系管理体系的运行情况，质量方针的适宜性、充分性和有效性，质量目标的执行情况，机构设置的适宜性，质量职责的履行情况，资源配置的适宜性进行评审。

管理评审是由质量体系管理部门制定管理评审计划并向相关部门下发通知，各相关责任部门录入评审材料，由质量体系管理部门组织召开管理评审会议，编制、下发管理评审报告，并对评审意见进行跟踪管理（包括改进措施及落实情况）。功能设计上包括管理评审计划、管理评审材料上报、管理评审会议记录、管理评审报告和评审意见处理。

3.2 内部审核功能设计

内部审核是评估和确认质量体系管理过程和产品质量形成过程是否符合质量体系管理体系文件规定的要求，发现和纠正质量体系管理体系运行过程、工作质量和产品存在的问题，推进质量体系管理工作水平持续提高。

业务工作流程主要是质量体系管理部门制定内审实施计划和下发通知，并记录内部审核小组的活动情况。内审员上报内审材料（内部审核检查表、不符合项和问题），质量体系管理部门根据内审材料编制并发布内部审核报告，责任部门对内部审核中发现的不符合项和问题进行整改，质量体系管理部门组织验证小组跟踪落实整改情况。

3.3 外部审核/检查

质量体系管理部门制定外审实施计划，向责任单位下发外审实施计划通知。外审组成员按照外审实施计划实施外审活动，外审活动结束后由质量体系管理部门录入外审报告、不符合项和存在问题；各责任部门对本部门的不符合项进行原因分析并制定和实施纠正措施，质量体系管理部门对纠正措施的有效性进行验证，对存在的问题也要进行举一反三整改。

该功能模块也适用于外单位对本所的检查。例如，上级单位对本单位的检查。

3.4 质量监督功能设计

质量体系管理部门编审监督检查计划，各部门根据计划制定本部门的过程监视和测量计划，上报质量体系管理部门；质量体系管理部门与各部门按照部门计划实施监督检查，并将检查结果录入系统中并发布。责任部门对检查中发现的问题进行举一反三整改，并由验证小组对整改效果进行验证。

3.5 质量相关活动功能设计

为了促进科研、生产、试验产品质量和工作质量的提高，按照《GJB9001-2009质量体系管理体系》要求，组织应定期或不定期组织质量月活动。系统为质量月活动提供一个活动交流的平台。

质量月活动主要流程是首先质量体系管理部门下达全所质量月活动计划，然后各部门根据质量月活动计划制订本部门的详细实施计划、开展质量月活动并上报质量月活动总结，最后质量体系管理部门完成质量月活动总结，向企业发布。

系统为客户提供质量评先活动的工作平台，提供质量评先活动通知发布，部门或个人评先的相关材料上报，以及评先结果发布。

4 系统技术架构

目前软件的技术架构主要有B/S和C/S两种。B/S（Browser/Server）是指浏览器和服务器端，在客户机端不用安装专门的软件，只要一个浏览器即可访问服务器端应用软件；C/S（Client/Server）指客户机和服务器，在客户机端必须安装客户端软件及相应环境后，才能访问服务器端应用软件。

B/S与C/S两种技术架构各有优点和缺点，但B/S技术架构是发展的趋势，能够更有利于系统的远程维护、升级、共享和用户扩展。综合考虑B/S与C/S两种技术架构各有优点和缺点，军工企业质量体系管理系统拟采用B/S技术架构进行开发。

军工企业质量体系管理系统的技术特点如下：

（1）基于标准SOA技术架构

面向服务的体系结构（service—oriemed architec—ture，SOA）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。

（2）完善的基础服务

质量体系管理系统提供规则定义、多组织架构、对象管理及访问、权限、安全、预警等基础服务。

（3）全面的支持工具

质量体系管理系统提供界面定义、对象（基础资料、单据）定义、报表定义、工作流定义、后台事务定义等多种企业建模工具，支持系统敏捷（开放、可重构、可重用、可扩展）集成。

5 系统部署设计

用户使用计算机通过内部网络使用HTTP协议与服务器进行通信。其系统网络拓扑结构如图1所示：

这种结构形式，使其具有如下的众多特点：

（1）灵活多样的入网方式，易维护。这是由于HTTP成功地解决了不同的硬件平台、网络产品、操作系统之间的兼容性问题。

（2）采用了分布式网络中最为流行的B/S模式，大大提高了网络信息服务的灵活性。

（3）故障隔离和检测容易。一旦某一节点出现故障问题，不会影响其他节点的使用，并且较容易检测到故障点。

（4）节点扩展、移动方便。当要增加一个网络节点或将某个节点要挪到另一个地方，此网络拓扑结构容易、方便解决。

6 结束语

通过军工企业质量体系管理系统的建立，实现对管理评审、内部审核、外部审核/检查、质量监督、质量相关活动等过程管理和信息资源共享，实时进行动态管理，为质量体系管理工作和各类质量活动提供及时便利的检索查询、统计、分析和处理等管理手段，促进持续改进质量体系管理水平，确保质量体系管理工作的有效性、及时性。