青苹果健康：医生也爱O2O

李琳鋆

青苹果健康App是一个基于熟人医患的反向O2O移动医疗平台。所谓熟人医患，是指医生和患者在现实中已经互相认识，他们将这种熟人关系延续到在线沟通。这种基于熟人的信任关系，使医生愿意为病人提供更多服务，获得更多价值，同时也满足了病人求医问药的需求，从而彻底改变医患关系。2013年上线至今，青苹果已吸引近10万名执业医生入驻，三分之一来自三甲医院，超过半数为副主任及以上级别。

目前青苹果的收入有两块：一、医药电商的导流费用。患者需要配药，医生拥有处方，具备卖药资质的医药电商需要处方，青苹果可以提供技术把三方连接起来。二、青苹果虚拟礼物。患者可以购买2元一个的虚拟青苹果送给医生表示感谢，平台抽成0.6元，医生收入1.4元。在CEO徐嘉子看来，无论是导流分成还是虚拟礼物，都不会成为公司未来收入的主要来源。虽然整个行业都不知道移动医疗未来的赢利模式是什么，但大方向是明确的，“应该是生态链的对接，就像阿里巴巴一开始只是连接买卖双方，后来发现了支付需求、物流需求”。

青苹果在App开发上主要围绕两条原则：一、MVP（最简可行产品）。在最短时间内上线一个非常简单的产品原型，以快速测试市场是不是有需求，然后通过迭代完善细节。二、放空自己，从头了解用户。青苹果团队每周对医生做两三次线下拜访；在微信上建立“牛逼医生群”，医生可以随时和青苹果团队沟通；医生还可以通过客服青苹果妹妹反映问题。

青苹果连接了医生和患者两个群体，医生是高势能群体，只要抓住他们，增加他们对平台的黏性，自然而然就能吸引到患者。找到医生和留住医生，成为青苹果工作的核心。线下青苹果主要依靠销售团队瞄准三甲医院的优秀医生进行地推，线上则通过邀请码、“大咖悬赏令”等活动，让医生主动去传播。

让医生开心是青苹果区别于竞争对手的独特定位。只有让医生开心，他们才会充满能量，才会把关爱和正能量传递给患者。为此，青苹果策划了许多好玩的运营活动，比如摇手机抽奖的“欢乐星期一”、举荐有大奖的“大咖悬赏令”、纯粹好玩的女神CEO共餐权等。

青苹果希望通过科技的力量赋予医生能量，这样医生才会更快乐，才有力量把爱传递给病人，从而促进医患关系更为融洽、和谐。