Win7 环境下USB存储设备无法识别问题探究

石春宏++樊巧芳

摘要：该文主要针对发现部分电脑Win7环境下，鼠标之外的所有USB存储设备都不能使用，USB口有供电，进设备管理器发现，串行总线控制器基本全部显示正常，其他设备显示问号的问题，提供部分解决方案。

关键词：Win7环境；USB存储；解决方案

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）29-0028-01

1 1号测试电脑

1.1电脑环境

电脑型号：联想启天M690E；操作系统：Ghost Win 7 旗舰版。

存在问题：USB接口鼠标、键盘正常使用，但USB存储设备插入无反应。

1.2问题分析

电脑其他功能正常，USB接口鼠标键盘能正常使用， USB存储设备在其他电脑上正常使用，卸掉其他外设后，USB存储设备插入无反应。

考虑先从软件设置、驱动安装方面着手，如果以上方法不能解决，则尝试重装系统。

1.3尝试方法

方法一（重新启用设备）：

右键"我的电脑"—"管理"—"设备管理器"—把提示问号的禁用再启用，拔出USB存储设备，重新插入。

结果，USB存储设备仍然无反应。

方法二（常规修复系统）：

使用360对系统进行常规修复，重启电脑，重新插入USB存储设备。

结果，USB存储设备仍然无反应。

方法三（重新安装驱动）：

尝试使用驱动精灵、驱动人生等软件安装驱动，均未提示有需要安装的驱动。

尝试手动下载、重新安装usb通用驱动，安装几个版本测试后，USB存储设备仍然无反应。

方法四（修改注册表）：

1）点击"开始"— "运行"—输入"regedit"—确定，进入注册表编辑器

2）依次展开HEKY_LOCAL_MACHINE＼SYSTEM＼CurrentControlSet＼Services＼usbehci

3）双击右面的start键，如图1：

4）将"数值数据"改为"3"，把基数选择"十六进制"。Start值是控制U盘设备的工作开关，默认设置"3"表示手动，"4"表示停用，设置为"3"电脑才能识别U盘。

结果，USB存储设备仍然无反应。

5）继续删除HKEY_LOCAL_MACHINE＼ SYSTEM＼ CurrentControlSet＼ Control＼ Class＼ {4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}下的"UpperFilters"和"LowerFilters"两个值。

结果，USB存储设备仍然无反应。

方法五（检查电源管理）：

右键"我的电脑"—"管理"—"设备管理器"

依次对每个USB Root Hub的属性进行修改，方法如下：

右键"USB Root Hub"—"属性"—点击"电源管理"选项卡，确认去掉“允许计算机关闭此设备以节约电源”前面的。

结果，USB存储设备仍然无反应。

方法六（安装USB Root Hub驱动）：

由于确定问题与硬件无关，在尝试过以上方法的基础上，我选择了卸载USB Root Hub，并删除了驱动，重新安装了通用串行总线控制器驱动，结果，USB存储设备仍然无反应。

继续手动安装USB Root Hub驱动，右键"USB Root Hub"—"更新驱动程序软件"，选择浏览计算机以查找驱动程序，到此界面（如图2）须手动重新选择驱动路径。

图2 选择驱动程序界面

点击图2"浏览"，选择驱动程序路径：C：＼Windows＼System32＼DriverStore，点击"下一步"，系统自动完成安装驱动。

结果，USB存储设备正常使用，成功。

2 2号测试电脑

2.1电脑环境

笔记：联想sl400，操作系统：ghost win 7 旗舰版

存在问题：USB接口鼠标、键盘正常使用，除某个U盘外，其他USB存储设备插入无反应。

2.2尝试方法

尝试过以上方法，均无效，最后采用了360安全卫士提供的系统重装功能，完成后，USB正常使用。

3 结论

可能导致电脑出现的该故障的原因不一定相同，当电脑出现故障时，我们排除电脑故障的原则要遵循先软后硬、先外后内、先一般后特殊、先简单后复杂。

参考文献：

[1] 刘洋.计算机组装、维护与维修项目教程[M]. 北京：航空工业出版社，2013.

[2] 马伟.计算机USB系统原理及其主从机设计[M]. 北京：北京航空航天大学出版社 ，2004.