物流企业市场情报管理信息系统设计与开发

程瑶

摘要：本文通过对物流企业市场情报信息概念的确立，阐述了物流企业情报信息的流向和内容。进而讨论了建立物流企业情报管理信息系统设计与开发，使企业情报信息为企业决策提供依据，在市场经济中发挥它的功效。

关键词：企业情报信息；信息流；企业情报信息系统

中图分类号：F208 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）001-0000-02

一、物流企业市场情报信息的概念

信息和情报这两个词语的定义在通常意义上是不可以等同的。信息与情报之间的联系可以用一幅图来描述，图上先画一个大圈代表信息，在大圈内再画一个较小的圆代表知识，最后在小圆中再画一个更小的同心圆代表情报。从这个图中可以看出，必须在广泛的信息中选取有用的，然后经过知识性转化的一部分才能称为情报。换句话说，一旦与知识和信息的边缘交错，则不能成为情报，情报属于知识的一部分。而企业情报信息这一词语中的信息二字，指的是狭义的信息，它的定义是一切有利于企业经营发展目的的信息数据。它属于自然以及社会里客观存在的信息，也属于人类主观思想产生的信息。除此之外，情报通常是指人类进行思索与付诸行动时需要的知识，如果在这样的前提下定义企业中的情报，那企业情报就仅仅是表示报刊文献等书面记录的可利用的，有效的知识。这样很多并不属于知识的信息数据就被排除在外，这对开放的市场经济来说将是一项重大损失，也必然丧失了很多机会。

总结来说，现阶段的市场经济促使企业对情报以及信息一视同仁，这并非定义上的混淆。所以企业情报信息可以这样定义：它是信息与知识的一种组合，组合的结果将促进企业的生存和发展。它包括两个部分，一是经过知识性转化的有效的可利用的情报，二是在企业生存和发展过程中发挥了至关重要作用的一类信息，这类信息有非常大的不确定性和偶然性。企业情报信息载体除了传统意义上的文献，还有电视广播平台，扩展销售会议以及企业交流大会等等。

二、物流企业情报信息的流向及其内容

因为市场与企业的相互推动以及企业内部的竞争，一些信息就应运而生，这些信息在市场经济的大环境下不断交流和运转。信息流为企业是否能在市场经济中立足发挥着重要的作用，因为信息流融合了企业在运行过程中从计划组织到配合管理，再到完成目标这所有流程的所有内容。

企业的信息流是因为企业与市场之间的交流和运转而产生的。总的来说在市场经济运转过程中，企业与市场之间存在着三类“流动”：第一个是人才的流动，它不仅仅指经营管理人才的流动，而且还包括人才的企业管理方法和思想观念，一线生产员工的生产技术能力和工作的热忱；第二个是物资的流动，包括生产的原材料，固定资产，加工设备和生产出的成品等。因为物资如何运用是由人来决定的，所以人才的流动必然会影响物资的流动，人才的思想观念，管理能力直接影响着物资的流动。第三个是信息的流动。信息的流动可以涵盖以下六类：

1.企业内部情报信息

主要是指企业生产管理内部的科技技术，销售数据，生产情况的情报信息，大致有四个内容：首先是在对产品进行研发，改进工艺技术时而产生的技术图纸以及各类报告文件等；其次是生产出的成品在上市之前的质量检验和试用验证报告；再次是企业的固定资产总额，生产开发能力，生产总量等的统计数据；最后是企业最终的销售收入，投入成本以及净利润等信息数据。

2.竞争方的情报信息

主要指在相同或类似领域里的各类经济和技术上的标准，这些指标既包括了企业的生产规模，投入成本，销售的途径等，也涵盖了产品的工艺水平，生产数量，性价比以及外形包装等等。

3.合作方所需设备、原材料、能源等生产资料的提供方的情报信息

主要指的是合作企业的各类经济和技术标准以及其可依赖的水平。合作方的指标有企业的信用声誉，投入产出比，产品的质量价格比，产品本身的功效以及和其他合作企业的产品报价等。

4.法规情报信息

主要指的是和企业经营活动密切相关的国家的法律规定。如果产品销售到其他国家，那也包括其他国家的相关法律规定。一般所涉及到的法律有税法，工商管理法，涉外经济合同法等等。

5.宏观政治、经济形势方面的信息

企业生产经营活动必定受到宏观政治以及经济形势政策的作用，它有可能会对企业人才以及物资的流动方向产生关键影响。比如我国股份制的改革，劳动人事政策体制的变迁，社会政治面貌的变化等。

6.市场动态情报信息

主要指涉及到本单位产品的行业情况和市场动态，一般包括产品上市后的受众群体，用户体验，产品的市场需求预期以及市场占有率等。

三、物流企业市场情报管理信息系统开发的目标

作为一个使用电脑硬件、计算机软件、互联网硬件和相关硬件来采集、输送、分析、处理、存储、维护信息的人机协作的庞大系统的信息管理系统，应当把优化企业战略、提高整体办公效率为目的，通过协调各部分之间的运作来最终实现目标。该系统的立足点非常高，即立足于对于信息的总体管理的大层面上，通过其精准的运作，准确无误的完成企业内部各部门的信息共享，确保信息的最简化，确保信息的对等性和兼容性。正是因为有这些优点才能使企业的管理信息系统成为领导层对于企业决策的一个有力的工具。

现代物流的含义是将现代工业的成果以及其参数从产品链的一端完整高效的输送到另一端的这个过程。这个过程将会给产品赋予其时间价值和场所性价值。整个过程涵盖了产品的采买、输送、装卸、贮存、包装、送货等。在世界经济一体化的大格局下，一切商品的获得和销售的渠道都十分丰富，高度集中化的分工增加了现代物流在整个商品成本中的比重。因此，企业想要降低产品成本、增加对于商品生产的关注度，就应该重视将物流这一环节交由专业的物流单位去实施的必要性。也正是这个原因，企业对于专业物流企业的选择有着十分重要的意义，这个选择过程具体应该考虑，物流企业是否具有能够高效稳定的采集信息和处理分析的信息管理系统。

针对于这种第三方的物流单位，想要开发一款适合自己的信息管理系统，就要明确他想要实现的目标，即系统能最大程度的将企业管理能力和信息管理能力进行提高，尽量的使工作质量提高、最大化的降低成本，提高自身企业的市场适应力和市场竞争力。该管理系统为了具有先进、有用和稳定的属性，还应该分析企业的具体情况，从总体出发，逐步施行。并且以企业的经济效益为基础想尽办法实现突破。

四、管理信息系统规划原则

作为第三方的物流企业的管理信息系统的研发必须从一开始就围绕可靠性，可移植性，适用性，可持续性，先进性，经济性这六个特性。为了确保管理信息系统具有向外扩展的性能，必须要以可持续性以及可移植性作为最基本的准则。只有在以上特性的指引下，信息系统的研发才能够顺利进行。

信息系统的研发要从实现企业发展的战略性目标出发，首先综合分析物流企业的现代化进程，然后将较为成熟先进的MSI与公司自身的业务相统一，最终实现企业管理水平的全面提高以及各种资源合理整合的目的。考虑到企业长远的战略发展，建成的信息系统除了需要解决所谓的“信息孤岛”问题，还需要具备可持续发展的优良特性，它的“柔性”能够随着公司业务的调整而改变，从IT方面为企业长远意义的发展作有力的后盾。

信息系统的研发要顾及物流公司的整体利益，对各个业务程序进行优化整合，确保每个业务之间协调配合，让管理的有效性大幅度提高，这样公司的经营水平才会随着市场经济的变化而进行合适的调整。

管理是管理信息系统的重心，信息系统在为物流企业设计MIS系统解决软件的基础上，可以使物流企业通过MIS的进行，将现代化的管理理念融入到企业管理中去，这就从很大程度上提升了管理人员的工作能力，进而使企业在经营管理效能方面的过人之处更加凸显。

五、管理信息系统的总体结构

（一）系统的功能结构

因为物流企业在安全程度上对每一层级的信息需求不尽相同，加上企业本身所特有的一些组织架构，所以可以将信息系统区分为OA系统层，客户服务系统层，企业资源系统层这三个应用系统的层级。

1. OA系统层

OA系统是办公自动化系统的简称，它使用了先进的信息管理方式，对业务程序以及工作方式进行整合，消除了信息流通和分享的阻碍，使办公人员之间的协调更加顺利，使一系列的日常业务以及决策的产生自动化、电子化、一体化，具体业务从简单的图文处理，email传输，报文资料的管理到复杂的人力资源事务管理。

决策层包括统计和决策这两个系统，管理层职能使用相应层级的子系统，财务方面的系统不受任何系统的影响，单独运转，这样使得财务系统的可靠性得到有力的保障。

2.客户服务系统层

本层级是企业和客户沟通的桥梁，它的运转基于互联网，使得客户可以在任何时候通过查询知晓企业的信息，为客户提供了全程的信息化服务。

3.企业资源系统层

对企业本身资源的有效运用在信息系统中所占的比例最大，它的成功与否直接关系到企业资源是否能达到最合理的使用。企业资源系统层的运行贯穿于整个公司作业层里。

（二）管理信息系统的网络结构

信息技术的推广以及经济的全球化发展促使互联网科技的变革日新月异，要想促进经济的加速发展，离不开互联网这一重要方式。互联网能够从四个方面推动企业发展，这四个方面可以概括为：一是在信息的获取、传输以及优化加工的方式方法上进行变革；二是将金融业务面向全球发展；三是通过推动企业生产能力而增强市场竞争能力；四是改变传统的市场营销模式。除此之外，信息网络在操作层运转过程中能够对管理组织产生影响，对管理功能和方式进行完善，甚至对管理的理念进行颠覆。

计算机网络的加速变革离不开通信技术的融入，尤其是Internet的出现对计算机网络的广泛使用起到了关键的作用。在研发网络系统时需要使用性能优良的网络交换设备，该设备在交换，路由以及虚拟方面的功能要较为完善。在配置设备过程中要预留出一部分富余的连接，还要将重要的信息进行备份，通过这样的方式提升网络分析检测的效果。

六、物流企业市场情报管理信息系统开发

因为企业情报信息是在生产经营活动中产生决策的全面内容，它控制指导着物流管理，所以有效使用这些不断流动发展的的情报信息对企业的生产经营有着至关重要的作用。

如果无法将企业内部的各职能部门比如生产、研发、销售相互连接起来，构成网络，那么就会造成情报信息的浪费，降低情报信息的质量，从而不利于企业的生产经营。所以企业需要有一个可以有效获取，传输，使用情报的情报信息系统才能在瞬息万变的市场经济中立足。该情报系统的整体架构可以这样描述：它在企业决策层的指导下，将企业自身以及相同领域企业的生产、技术、销售这三者的情报信息分别传输到相对应的三个下级系统中，然后整合处理得到的信息，在数据信息方面为决策层的决策提供有效的支持。

企业的情报系统是统筹协调技术系统、生产系统、经营系统等分部系统工作而构成的完整的处理系统。上述分部系统所对应的信息内容分别是收集、规整自身以及行业中其他企业的信息，然后整合并处理信息的内容进而录入到整个系统中。该系统是针对其用户的产品、营销等特点进行数学建模进而进行分析的。一个企业产品是否能在市场上占有一席之地，表面上取决于其营销情况以及产品的质量是否过硬等，其实质的决定性因素是企业的生产工艺、原料质量、管理水平以及成本控制等。这款综合分析系统的工作原理就是将本企业和行业中其他企业的上述信息进行整合分析，最终正确指导决策，寻找出最佳的合作对象。

将企业的技术系统、生产系统、销售系统三个分部系统整合形成的综合分析企业情报系统能够将企业各个职能部门当作情报收集点，及时有效的向系统输入相关信息，经过系统的处理将最终数据作为企业领导层作出决策的依据。

作者简介：程 瑶（1992-），女，辽宁凌海人，辽宁理工学院信息技术系，计算机科学与技术。