网购家电小心“专供”

网购家电小心“专供”

网上买家电，便宜又省事？小心买到“网络专供款”！

近日多位市民爆料称网购的小家电存在质量问题，若要退换货还需要和卖家反复协商。记者调查得知，网购家电一直是消费者投诉的重灾区，不仅质量问题严重、山寨普遍，还存在着售后服务难、维修费用高等。业内人士呼吁网络专供款应加入产品标识，让市民广泛知晓。此外，还应加快制定小家电行业的售后服务标准。“看起来一模一样的产品，线上比线下虽说便宜，但仔细一看，功能也缩减不少。这真的是厂商为了迎合线上家电的价格，故意偷工减料了吗?”比对产品型号、生产日期后，很多人发出如此质疑。就此记者走访了多家家电卖场，分别记录下了3个品牌的空调、洗衣机和冰箱的型号。随后，当记者在电商网站上输入该型号查找时，系统却显示没有相应的产品。对此，一位在广州从事某品牌家电销售的资深人士告诉记者，这有可能是网络定制版与一般货品的区别。“同一个厂家生产的平板电视、冰箱、洗衣机等产品，供应给实体卖场和电商渠道的货并不一样。即使是同一款式的产品，‘电商版’在外观设计、液晶屏类型、底座选材、能效等级、具体型号的尾数上也都会有不小差距。”该人士举例称，“比如同样的一款液晶电视，虽然都显示是50寸的液晶屏，但实际上卖场专供机的用料、设计等，都有别于一般家电。”

（文/杜萌据《广州日报》）