大数据揭秘什么样的政务文章最受欢迎

佚名

什么样的政务号更受欢迎，什么样的政务号文章传播效果好，怎样才能更轻松的做好政务号？还是让大数据说话吧。

1月12日，由中央网信办新闻传播局、移动局提供指导，今日头条和《网络传播》杂志共同主办、首都互联网协会大力支持的“端·政——数说政务新媒体”大会在北京举行，来自中央部委、地方政府、各地基层党政机构的新媒体管理者及运营专家共600多人参加了此次大会，大会上，作为政务公众号“两微一端”的一端，今日头条公布了其根据后台大数据分析出来的一些“干货”——

大数据为政务用户画像，政务号的读者是群什么样的人？

2014年9月，平安北京成为首家入驻今日头条的政府机构。截至目前，一共有4000余家党政机关和国家机构入驻今日头条，它们涵盖了31个省、自治区和直辖市，分布在70多个领域。2015年一年里，4000余家政务号累计发布了25万篇文章，累计产生了11亿次阅读。

那么在这些大数据后的政务号文章读者，都是些什么样的人？且待我们一一解答。

性别比例：在今日头条3.5亿用户样本中，男女比例相当，男性稍占多数，但是，政务人群中，男女比例接近7比3，显然男性比女性要更关注政务信息。

但同为政务用户，男性和女性又分别关注什么呢？数据告诉我们，男性更关注纯时政的信息，比如中纪委、八项规定、中央军委；相对而言，女性的关注点更生活化一些，比如游客、疾病、牛奶、婚姻。

政务人群最关注的人物是谁？是习近平总书记，除他之外，他们还关注其它的国家领导人。最受政务号读者人群关注的国家机构是……你猜对了，是中纪委。

50岁以上用户是主要人群，90后不关注政务。把所有用户划分成6个年龄段，会发现50岁以上的用户中高达72%的人是政务人群，30岁以下的用户关注政务的比例明显偏低。整体而言，年龄越大对政务的关注度越高。

哪个省的用户更关注政务信息？前三名分别是甘肃、重庆和浙江。它们分别来自西部、中部和东部。这三个省份也是政务新媒体在两微一端覆盖率比较高的省份。

政务内容读者普遍用什么手机？使用三星、华为和金立的用户中有超过30%以上的人是政务人群。

大数据说什么样的政务号文章更受欢迎？

一年来，4000余家政务号一共发布了25万篇文章，这些文章大致可以分成13类，比例最高的是地方新闻，占了四分之一，其次是法治、旅游、生活服务、政务公开、民生、正能量、历史文化、天气、党建、其他、灾情通报和辟谣。

在这些文章中，阅读量最高的内容品类是天气！居然是天气！！！

生活服务和民生类文章也很高，比如开车技巧、防骗常识、疾病预防之类，这些都是非常实用的生活服务类信息，比如停电通知、水价调整、封路信息之类，这些都是关系百姓切身利益的民生类信息。

从收藏率和分享率看，政务信息的平均收藏率和分享率远远高于其他信息，但是在这13个门类里，这两项指标也存在较大差异。最高的是历史文化类文章，比如风土人情、地方名人、历史故事，生活服务和旅游类文章也很高，地方新闻、法治和天气类文章偏低。

如何衡量一篇政务文章是否得到好的传播？我们往往只看阅读量，阅读量确实很重要，但不应是唯一的指标，因为政务信息的传播有其自身的特点。首先，政务文章具有区域性和领域性的特点，比如某个地方发布的政策信息，目标受众只是本地用户，阅读量是有上限的，其传播的核心诉求是对本地受众的覆盖；又如，某地交警发布的封路信息，只要传递给区域相关人群就可以了。其次，政务文章的收藏率和分享率都远远高于其他文章，二次传播的效果更好，这也需要考虑在内。

总结一下，可得出如下结论——天气信息的平均阅读量最高，但收藏率和分享率不太高，表明用户看完之后了解基本情况就结束了；历史文化和旅游类信息虽然阅读量不高，但收藏率和分享率较高，表明这些文章二次传播效果好，用户可能会多次阅读；生活服务和民生类信息阅读量很高，同时收藏率和分享率也很高，综合来看，生活服务和民生类的文章传播效果最好。

看了以上，那些运营政务号，尤其是地方政务号的小编们知道该怎么做了吧，接下来还有！

大数据说标题党的重要性，一些词尽量不要用，一些能多用就多用

在手机上阅读，标题的重要性不言而喻。

政务文章标题出现频率比较高的那些词是：“学习”“精神”“会议”……“工作”等，但是，大数据显示，标题中含有这些词汇的所有文章的平均阅读量都低于3000，其中7个词汇甚至低于1000，除了“学习”之外，收藏率和分享率之和也都低于2%，这几项指标都低于政务文章的平均值。以后这些词，能不用就尽量不用了，能少用就尽量少用！

相反的一面是：经过统计阅读量在2万以上、收藏率和分享率之和高于3%的文章，在这些文章的标题中，排名前十的高频词汇是“方法”“证件”……“名单”“诈骗”等词。这些词汇出现在什么样的文章中呢？比如“医保卡的使用方法”、“证件丢失后补办的方法”、“某某景区免费开放”、“学区划分名单”、“事业单位公开招聘”，诸如此类。这10个高频词汇共同的特点是具象、达意、一目了然，能够凸显文章的主题。在海量信息的背景下，酒香也怕巷子深，好的内容也需要尽可能在标题中展现，吸引读者的注意力。

政务号粉丝少怎么破？

所谓政务号的两微一端，指的是微博、微信和今日头条客户端。现在各级党政机构在转变政府职能的进程中，都在不断借力新媒体，推进政务公开，打造阳光政府，重点要占据的平台就是这两微一端。

今日头条的一端与两微最大的区别是，它并不像两微一样非常依赖粉丝进行传播，而是机器推荐，具体说就是，通过大数据与算法的结合，对用户浏览、收藏、分享、评论等行为不断进行分析，再结合其阅读习惯、阅读时间、阅读场景等多个维度，为每个人建立起个人兴趣模型，然后再将同样经过智能分析的信息与人进行匹配，就可以通过机器自动地为用户精准推荐个性化信息。

这种方式使得政务新媒体的运营人员在缺少“粉丝”的情况下能够轻松做好传播工作。比如大会上，来自江苏常州车管所的新媒体负责人表示，今日头条的精准推荐，让基层的政务新媒体运营更方便了，不需在“涨粉”上花心思和投入资源，只需专心做好内容的策划与组织即可。据今日头条公布的数据，过去一年，25万篇文章总推荐人次超过110亿，平均每篇文章推荐人次超过4.4万，而4000个政务号的粉丝总数是160万，平均每个账号仅有400个粉丝。粉丝少，不是问题，通过个性化推荐，就能得到好的传播。

摘编自微信公号“信海光微天下”