马克思主义人学视阈下互联网时代企业人本管理问题研究

摘要：互联网时代，信息技术的不断进步推动着管理思想和管理实践的变革，信息技术能否在企业管理中成功应用，其关键在于企业是否坚持人本管理理念。马克思主义人学以人为本的核心思想与人本管理的本质具有一致性，本文借助马克思主义人学理论，阐述互联网时代企业以人为本管理的现实必要性，并在人学理论指导下，探讨企业在互联网时代如何将人本管理思想贯彻到企业日常管理中，真正确立员工的主体地位，促进个人和企业的双发展及共赢。

关键词：马克思主义人学   互联网时代  人本管理

DOI：

10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2016.09.006

互联网作为一种先进的生产方式，已渗透到人类社会经济的各个领域，成为全球经济发展的重要助推器。信息时代的到来，给企业传统管理带来了巨大冲击，迫切需要企业进行管理思想的彻底变革。但中国企业管理思想的确立，必须要充分考虑中国本土的文化特征。马克思主义人学理论指导下的人本管理思想，以及由此而形成的管理机制、组织结构和管理方法，是企业在互联网时代保持可持续发展和增强竞争力的重要举措。

一、马克思主义人学理论与人本管理

（一）马克思主义人学理论的内涵

马克思主义人学理论是马克思主义关于人的哲学理论，其最基本的立足点就是将自由与实践紧密结合起来，促进人的全面发展和人类的自由解放。马克思在继承前人理论精髓的基础上，把抽象的人放在一定的历史、社会实践中去研究，逐步形成了关于人的本质及人自由而全面发展的理论体系。其基本内容主要有以下几个方面：

1.关于人类起源的问题。马克思主义认为是劳动创造了人类，劳动将人类与动物区分开来，劳动是人类区别与动物的最根本标志。“整个所谓世界历史不外是人通过人的劳动而诞生的过程”。

2.关于人的本质问题。关于人的本质的探索，是马克思主义人学理论的重要内容之一。马克思曾指出，“一个种的全部特性、种的类特性就在于什么活动的性质，而人的类特性恰恰就是自由自觉的活动”，“自由自觉的活动既是人的自我创造的手段，又是人的生命活动本身。它是属于人的本质的东西，是人的本质力量的公开展示。”因此，人的本质是一切社会关系的总和。

3.关于人的价值问题。马克思认为，“价值这个普遍的概念是从人们对待满足他们需要的外界物的关系中产生的” 。人的价值在于奉献，而不在于索取。人只有为他人、为社会奉献，才能够实现自身的价值。

4.关于人的地位问题。马克思认为，人是全部人类活动、人类关系的本质和基础。人的存在是人类历史产生并且发展的前提，人是社会历史的主体，是历史的创造者。马克思主义人学思想还认为，人民群众是历史的缔造者，他们在人类历史的发展中具有重要作用。

5.关于人的全面发展理论。人的全面发展是“人以一种全面的方式，也就是说，作为一个完整的人，占有自己的全面的本质” 。要把人作为发展的目的而不是手段，人的最终目的是实现“建立在个人的全面发展和他们共同的社会生产能力成为他们社会财富这一基础上的自由个性”。

（二）人本管理的内涵

人本管理是企业管理理念从物本管理发展为“以人为中心”的一个新阶段，是互联网时代企业越来越重视人在管理活动中的积极作用的一个重要表现。其核心之处在于重视人的存在、尊重人、发展人，使人在企业中能动而充分地发挥作用，并实现其自身价值。因此，人本管理即是“首先确立人在管理过程中的主导地位，继而围绕着调动企业人的主动性、积极性和创造性去展开的企业的一切管理活动”。其内涵主要有以下几个方面：

1.人的潜能的激发。企业在管理过程中要重视人的主导地位，不仅要考虑人在经济活动中的贡献，而且也要考虑人的价值实现和生存质量的提高，以新的理念和思路为指导，要善于用人、善于待人，不断提高企业员工的主动性、积极性和创造性，激发员工在企业发展中发挥其潜能。

2.人的全面而自由的发展。人的全面、自由发展是指人的需要和人的能力的全面发展，人的社会关系的全面丰富及人的个性的自由发展。企业员工获得全面、自由发展，是其在企业活动中释放潜能的前提。因此，企业要将员工的全面、自由发展定为企业发展目标，通过制度激励、人文关怀、业务培训等，促进员工全面而自由地发展。

3.人的道德培养。企业在管理过程中，要重视企业员工做人、做事和管理之道，引导员工自觉认同组织目标，维护组织和谐，“并通过人与人之间‘心与‘身的互动和‘人情感通机制，以自己的德行关爱、统驭他人，从而获得他人的拥戴和‘隐性资源”。也即是企业在发展过程中，要兼顾培养人、发展人的目标实现，既要关心员工的“身体”，又要关心其“心灵”，更要关心其个人价值实现，在和睦中实现共赢。

（三）马克思主义人学理论与人本管理的关系

马克思主义人学理论与人本管理思想关系密切，马克思主义人学理论是人本管理的基础，是互联网时代企业人本管理的理论基础，而人本管理思想是马克思主义人学理论的现实发展和实践。

1.马克思主义人学理论思想与人本管理内涵具有一致性。一是马克思主义人学理论中关于人的本质同人本管理的内涵具有一致性。人本管理的内涵是在“以人为本”的哲学理论基础上充分调动企业员工的积极性、主动性和创造性，终极目标是促进人的全面、自由发展。它与马克思主义人学理论中人的存在及其本质观点一致;二是马克思主义人学理论中以人为本的核心价值观与人本管理的本质具有一致性。以人为本的核心价值观是指将人的全面发展与社会进步作为自己的出发点和落脚点，重视人的主体地位，坚持以人为中心，以人为目的，促进人的全面发展。人本管理的核心是尊重人、关心人、发展人，在管理活动中把人作为管理的核心，因此，两者具有高度的一致性;三是马克思主义人学思想中关于人的全面、自由发展理论与人本管理的终极目标具有一致性。马克思主义人学的全面发展是指“人在实践中不断地创造社会关系，从而也不断地铸造着自身，丰富着人的本质，使人向着全面性的方向发展”。人本管理的实质“在于把人作为发展的目的而不是手段，使人在世界中确立自己的价值，使每个人的能力、潜能的发展成为目的本身，以达到自我实现” 。因此，不难看出，人本管理的核心也是人，其管理的终极目标是人的全面发展。

2.马克思主义人学理论为互联网时代企业人本管理提供理论指导。人本管理从本质上来看，它是以促进企业员工人身自由与全面发展为根本出发点的新管理理念，属于人性化的管理模式，最终落脚点是对人的研究，符合互联网时代企业“以人为本”的管理理念。马克思主义人学理论是哲学的一个有机组成部分，它是哲学的自我意识觉悟及对哲学的自我反思，促进了哲学对人的自我理解和自我评价，是系统、科学的理论体系，它为人本管理思想的发展提供了理论指导，并在实践中指导着企业管理朝着网络化、人性化、扁平化趋势发展，由传统的“管理人”逐步转向“合作人”，引导企业牢固树立尊重人、服务人、依靠人、发展人的管理理念，为人的全面发展发挥积极作用。

3.人本管理是马克思主义人学理论的实践和发展。泰罗指出：“一方面，管理，实践，管理理论自身的发展客观上存在管理科学哲学化的趋势的因素;另一方面，人们在建立管理理论，进行管理理论时，主观上需要借助于哲学概念，哲学方法，哲学思维。哲学渗透到管理科学之中，哲学的功能得到发挥，推动了管理科学的发展。”马克思主义人学理论是在批判继承前人合理思想基础上创立起来的关于人的科学学说，是现代企业管理很好的理论借鉴。人本管理是新时期企业管理思想的新探索，它摆脱了传统“重物轻人”的管理模式，将人作为企业发展的重中之重，坚持以人为本，以促进人的全面发展为终极目标，是互联网时代对马克思主义人学理论的实践和发展。

二、互联网时代人本管理的必要性

（一）人本管理是互联网时代企业发展的必然趋势

互联网的迅速发展和普及极大地冲击了传统的企业管理模式，生产力的快速发展使得“社会财富的极大丰富”正在成为可能。互联网时代，信息渠道越来越畅通，社会成员在信息获取方面逐步走向平等，人的价值和尊严成了人类相互交往的主要因素，在这种情况下，“以人的相互尊重和真诚合作为基础的新型的分工合作关系，即以人为本的新型管理体制，才有可能建立起来。这是人类社会进步的必然，是人类走向新的文明高度的重要方面”。人在社会中的地位不断提高，在企业中的地位也不断上升。企业采用人本管理思路，使企业提高了对员工的重视程度，强调了社会资源中人的重要地位，人的潜力在先进的管理模式下得到了激发，这对企业的良性、高效运行及提高竞争力具有积极作用。以人为本的管理模式逐步被各行各业认可和采用，人本管理已成为互联网时代企业发展的必然选择。

（二）人本管理是互联网时代企业生存和发展的根本

在知识经济高速发展的今天，人才被普遍认为是企业发展的重要资源，企业之间的竞争，最终是人才的竞争。对人的管理是现代企业管理永恒的主题，企业树立人本管理理念将是现代企业生存和发展的根本。传统的“金字塔”型的管理模式越来越不适应互联网时代的管理需求，现代的管理模式需要“倒金字塔”型的管理模式，企业决策信息大量来自互联网。在美国，企业决策信息有50%-60%来自互联网，前IDC大中华区总裁郭昕曾指出：“未来2-3年内云计算将会突飞猛进，企业的信息决策来源将有50%来自于互联网，这些技术的变化产生了能够使企业获得指数级发展的机会，但并不意味着采用工业时代的管理模式加上现代IT技术就可以实现指数级的发展。”这些核心技术的开发、掌握及决策信息的收集、分析等都离不开人才，而以人为本的管理模式，正好满足了企业管理发展的需要，可以帮助企业培养大量优秀人才，并留住优秀人才。

（三）人本管理是互联网时代企业构建内部和谐的重要举措

互联网时代的快速发展，不断推动着企业管理改革，在企业管理的改革过程中，企业内部的和谐稳定是企业管理改革的重中之重。往往在企业改革或企业管理中，管理层和员工之间会产生很多直接或间接的利益冲突，易导致改革受阻或失败。人本管理以人为基础，重视人的主体地位，吸纳员工积极参与企业管理，加上互联网的广泛普及，使得企业管理逐步透明、公开，企业员工可以利用自身优势，以员工和消费者的双重身份向企业提供决策信息，使员工充分体会到当家作主的幸福感，有利于缓解和消除矛盾。同时，良好的人本管理是企业发展的基本动力，能够培育员工企业精神，规范员工日常行为，塑造员工良好形象，帮助员工树立正确的价值观和工作理念，让员工忠于企业，奉献社会。因此，行之有效的人本管理可以调节企业与员工之间的关系，增强企业的团队凝聚力，维护企业的良好形象。

三、马克思主义人学理论指导下互联网时代企业人本管理的实现途径

（一）树立人本管理理念

在传统的管理模式中，企业片面追求产值和利润，忽视创造财富的人，严重挫伤了企业员工的积极性，导致部分企业在发展过程中步履维艰。海底捞是中国企业管理模式的杰出代表，其底层员工离职率只有2%，它是中国国内企业底层员工离职率较低的企业之一，离职率较低的原因是企业尊重员工，给员工以家的感觉。在互联网时代，在虚拟与现实结合的世界中，企业必须牢固树立人本管理理念，并从思想上充分认识企业人本管理的重要性。

1.确立以人为中心。在企业管理中，人既是管理的主体，又是管理的客体，企业各种活动内容均需人来完成。互联网时代，企业要积极转变管理思路，坚持人本管理理念，树立开放、协同、融合、共赢的新管理理念，充分利用互联网优势，引导企业员工学会利用互联网，积极参与企业决策信息的收集和管理，给予员工充分施展自己才能的空间，真正使企业与员工、产业链上下游、合作者甚至竞争者等成为利益有机体，促进企业良性发展。

2.确立把人真正当人的观念。马克思主义人学理论指出，人首先是一个整体，具有自然属性、社会属性和精神属性。因此，在实施人本管理中，“要把人看作是有着各自不同需求、个性、有其独立生命的个体。真正尊重每一个员工，耐心听取他们的心声，重视员工个体的特性，根据不同员工的特性来制定相应的制度规范”。只有尊重人、重视人，把人当作真正的人，才能充分激发员工的积极性和创造性。

3.确立人的全面发展意识。马克思主义人学理论及人本管理的本质都是促进人的全面发展，实现人的全面发展的一个重要途径就是加强学习。企业管理者要高度重视科学管理知识及互联网知识的学习和应用，要重视企业员工科技文化素质和思想道德素质的提高，培育企业员工先进的管理理念，加大对员工的人力资本投入，为知识型员工提供受教育和培训的机会，使员工获得进一步的提高和发展。

（二）建立健全企业激励机制

健全有效的激励机制能够调动人的积极性、创造性，一个优秀企业必须建立健全奖励机制，这是企业实现人本管理的重要手段之一。心理学研究表明，人们只要发挥20%-30%的工作精力就可应付日常工作，一旦有激励措施，其能力则可发挥到80%-90%。互联网时代更需要有激励机制，这样有利于充分发挥企业员工的积极性、主动性，激发其潜能。激励的途径主要有以下几种：

1.设立目标。通过制定具体目标，完善奖惩措施，激发企业所有员工的积极性，促使全体员工积极主动地迎接困难和挑战。在目标管理的激励下，引导企业员工充分发挥团队协作精神，使所有员工尽可能地发挥自己的潜能，努力完成目标。

2.建立导向机制。依据马克思主义人学理论，在充分肯定人是各种社会关系总和的前提下，坚持人本管理理念，设定企业员工期望的发展方向、行为方式、道德素养、价值观念等，并通过各种途径和措施，逐步实现员工的期望，促进员工全面发展。

3.人文奖励。通过鼓励员工参与信息决策收集、管理，营造和谐的工作环境和融洽的人际关系，关心员工所思所想，尊重员工利益，满足不同员工的合理需求，使员工具有归属感、成就感和满足感，时刻能感受企业的人文关怀，促使员工自觉主动为企业发展出谋划策，贡献力量。

（三）培育和谐的企业文化

“与以往的管理理论相比，企业文化注重的是‘人本，更多的是强调企业赖以生存的精神环境。所以说，企业文化是企业人本管理潮流中提出的具有积极意义的一种柔性管理手段”企业文化是一个企业的灵魂，海尔集团提出的“敬业报国，追求卓越”体现了其文化价值观，IMF的企业文化建设提出“尊重个人，顾客至上，追求完美”。 在互联网时代，虚拟化的世界中，培育企业文化尤为重要。

1.形成企业核心价值观。一个企业选择怎样的核心价值观是其文化培育的首要问题。培育企业文化，既要坚持以人为本理念，充分尊重人、关心人，又要融合企业员工的共同理想、共同的价值观和共同的行为准则，并最终凝练出全体员工都接受的价值观。

2.强化组织文化培训。企业文化是形成组织内部统一行动的灵魂，是人本管理得以贯彻落实的根本，人本管理实施的基础是全面建立企业员工主人翁意识。因此，企业文化在被创造出来后，就要加强对员工的文化培训，使其认识、掌握并认同本企业的文化，真正将自身作为企业的一员，为企业的发展贡献力量。

3.营造人本文化氛围。企业要实行人本管理，就需要营造健康向上的文化氛围。通过设立温馨提示、文化石、文化长廊，举办企业文化活动等，积极营造以人为本的工作环境，使员工有强烈的依赖感和归属感，最大程度调动企业员工的积极性和创造性，培育员工健康向上的道德品质，塑造企业良好形象，使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

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作者简介：

贾宝先（1978-  ），男，河南镇平人，硕士研究生，讲师，主要从事哲学和管理学研究.

（责编  金  东）