低价团陷阱 低价团中有猫腻 让人觉得不舒心

文 张贵华

低价团陷阱 低价团中有猫腻 让人觉得不舒心

文 张贵华

“1099元济州岛五日游、1088泰国双飞四日游......”每到节假日，这类低价跟团游便频频出现在一些广告上。一些爱好旅游的市民，虽然对这类低价跟团游心存疑惑，但仍旧因为价格低廉，路线合适而对其很中意。

一位参加过低价跟团游的市民称，在决定参加这类跟团游之前知道在游玩过程中会去一些购物地点，但抱着“捂紧钱袋，两耳不闻”的心态，还是决定先玩了再说。可没想到，最终不但没有玩好，反而花了许多钱买了不需要的东西。

低价跟团游让人不舒心

市民李先生2014年年底遭遇了一次不舒心的跟团旅游经历。“我当时是跟团去云南丽江，旅行社当时给我说得很好，价格听起来很划算，还说如果要临时去一些景点需要游客自己买门票，导游会在不影响行程的前提下陪同。”李先生说。

“去了之后非常失望，旅行社拉着游客到处跑，说好的景点一晃而过，然后就是带着去商场购物，买各种土特产，要是不买的话，导游就给脸色看，让游客感觉欠他钱一样。”李先生说，“当时旅行社介绍的时候说住的是四星级酒店，然后到云南之后住的完全是民宿，游客向导游询问住宿问题，导游一句还没挂牌就不提这个事了。”

低价永远是诱饵，在很多消费者看来，钱包在我腰间，任凭你说破天，我自己不买你能抢不成？于是在这样的想法作用下，很多人随着低价旅行团踏上了行程，张先生也是其中一位。张先生坦言自己跟团去香港时也遇到过这样的情况，导游在出发前特别强调过绝对不强制购物，然而到了香港之后，才发现导游是钻了语言的漏洞。

“到达香港后，导游即刻就领着我们游走在各个珠宝店和名表店之间。由于我们的购买力度差，导游索性直言说这个团之所以低价是因为住宿是珠宝店补贴的，机票是名表店赞助的。”李先生说，“导游表示自己不会强制游客买东西，但是如果没人消费的话就一直在购物店里转。最后终于有游客耐不住性子慷慨消费，这个团才算‘过关’。之后去之前说好的景点转了一圈就回来了。”

没有免费的午餐

一位曾做过导游的王女士透露，针对一些单位、团体选择报团出游的情况，旅行社一般都会推出“套餐”，表面上看游客能够捡便宜，而实际上却有可能掉入陷阱。针对“低价跟团游”的陷阱，导游拿提成一般是分为三块：

一是购物消费。导游并不是全身心带领游客游览，而是打着带领大家到景点游玩的幌子，让游客在指定的商店购物。商店老板按人头给导游付费，资费按照“四四二”的模式处理，即带领购物的导游和司机各得四成，组织这个旅行团的导游得二成。

二是加点消费。旅行团在游玩的行程单上会临时增加一些名义上是“赠送”或“优惠”的景点，带着游客去游览。“赠送”一般是带领游客去免费景点“浪费”时间；“优惠”则是将景点门票高价卖给游客。这其中的差价一般依然按照“四四二”的模式处理。

三是隐形消费。但凡旅游景点以求神拜佛、募捐善款等名义让游客掏钱的，大部分都有问题。还有一些民俗风情浓厚的景点，比如一些临时组织的篝火晚会或者泼水节，虽然不能说全部都存在陷阱，但还是有一些导游通过这样的方式让游客隐形消费。

专家表示，跟团游并非价格越低越好，游客在决定跟团之前一定看清报价中线路的“含金量”，判断是否掉入了低价位、低品质的“零团费”“购物团”陷阱。一旦在途中出现服务质量问题，应首先向组团旅行社、导游提出不满意的意见，要求其改进。如果协商不成，可查询114号码台，拨打当地旅游质监管理部门的投诉电话及时投诉，也可以在完成所有行程后到报名所在地的旅游质监管理部门投诉。

链接：如何才能避免“低价游”的消费陷阱

据调查结果显示，截止到2015年第一季度，国内的旅行社数量已高达27072家，并且这个数字在不断增加，各个旅行社之间形成了巨大的竞争市场，同时也引发了一些非法合作的较量，因此“低价游”出现在人们的视野中，成为一些旅行社抢占旅游市场的“法宝”，然而低价游究竟有没有存在的必要呢？

“低价游”对于消费者来说无疑是很划算的，他们能以优惠的价格就享受到同样的出行乐趣，何乐而不为？即使这是商家的一种薄利多销的营销方式，但在一定程度上来看是合乎情理的，本身并没有什么过错，合理、理性的低价游还是值得人们去倡导的。

但其中的一些商家却开始使用起非理性的营销方式，打着“零团费”“负团费”的口号进行非法的合作与竞争，例如消费者在报团时缴纳的费用很低，到了旅游地点却被强行拉去消费，消费的价格又极其高昂，甚至一些旅行团明目张胆的要挟恐吓消费者购物，好让商家们从中可以获得更大的利益，这样一来，就让低价游变成了一个隐藏的“消费陷阱”。

我国在《旅游法》中有明确条例，旅行社不得以低价游形式组织活动，诱导消费者购物，从而从中端获取不正当的利益，而且对那些参与低价游的消费者也提出了要求，不允许其参加，否则将受到惩罚。

虽然我国已有完善的法律法规制度来约束管理低价游，但政策的实施还是存在难度的，如果这些法律规定能及时落实，像低价游这样的消费陷阱就不会频频出现，它的存在也反映了两个事实，第一是我国有关部门对法律的执行力、制度的遵循还远远达不到要求，第二是旅游市场对旅行社的监管不够严苛，对违规行为的旅行社、导游的处理力度较弱，起不到警示作用，所以低价游才会“野火烧不尽”。

目前，对旅游市场的整治是不容忽略的大问题，我们需要保障消费者的自身利益，避免不合理的低价游扰乱市场，将各项规定落实到具体的执行中，保证法规的公信力，并且依靠法律的力量来治理低价游，这样才能让旅游者出行放心，不会让人们损失应有的利益。