优质全程护理在B型超声体检人群中的应用价值探讨

姜春峰



优质全程护理在B型超声体检人群中的应用价值探讨

姜春峰

【摘要】目的 研究分析优质全程护理在B型超声体检人群中的应用价值。方法 选取2015年2月～2016年2月100例进行B型超声体检人员，采取随机分组方式将其均分为两组，对照组采取常规护理，观察组采取优质全程护理，观察对比两组体检人员护理满意度。结果 两组体检护理人员满意度对比，观察组优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 优质全程护理在护理过程中，根据体检人员需求对体检流程进行了全面优化，为体检人员节省了更多时间，有效提升了体检人员护理满意度。

【关键词】优质全程护理；B型超声；体检；应用价值

Objective To explore the value of application of whole high-quality nursing in B-type ultrasonic examination. Methods From February 2015 to February 2016 100 cases of patients with B-type ultrasonic examination were selected and randomly divided into two groups，control group was treated with the routine nursing care，observation group was treated with whole high-quality nursing，to compare the degree of nursing satisfaction of two groups. Results The degree of nursing satisfaction of observation group was higher than that of control group，the difference was statistically significant（P＜0.05）. Conclusion In the process of High-quality nursing，The demand for high-quality nursing according to all medical staff medical process has carried on the comprehensive optimization，which has some advantages of saving more time for physical examination personnel and effectively improving the degree of nursing satisfaction.

【Key words】 Whole high-quality nursing quality，B-Type ultrasonic examination，Physical examination，The value of Application

近年来，随着人们生活质量不断提高，保健意识也逐渐深入人心，越来越多的人养成定期体检习惯，B型超声作为体检常规项目之一能准确的检查出体检者身体是否健康［1］。但由于许多人对B型超声认识不足，在检查过程中存在一定的压力，严重影响检查结果的准确性［2-3］。因而，在检查过程中为检查者提供优质护理服务，帮助检查者舒缓压力变得尤为重要。本文旨在研究分析优质全程护理在B型超声体检人群中的应用价值，特收集我院100例体检者作为研究对象，现报告如下。

1　资料及方法

1.1一般资料

选取2015年2月～2016年2月100例进行B型超声体检人员，采取随机分组方式将其均分为两组，对照组50例，男性27例，女性23例，年龄21～67岁，平均年龄（44.0±3.5）岁，文化程度：小学13例，初中17例，大专7例，本科及以上学历13例。观察组50例，男性25例，女性25例，年龄24～72岁，平均年龄（48.0±3.2）岁，文化程度：小学14例，初中15例，大专8例，本科及以上学历13例。两组体检者的年龄、性别、文化程度等一般资料相比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组采取常规护理，由护理人员向体检者全面讲解体检环境、流程及注意事项。观察组在对照组基础上给予优质全程护理，其具体措施如下：（1）检查前护理。由于许多检查人员对周围环境陌生，加之B型超声认识较少，容易产生消极、恐惧、紧张等情绪，因此，护理人员可在体检区提前放置一些检查宣传资料，详细向体检人员讲解B型超声的作用、检查流程及注意事项，提前告知体检者在体检前戒烟、戒酒、禁水，保持饮食清淡和充分的睡眠，对于高血压、高血糖体检者［4］，应提醒体检者随身携带降压、降糖药物，以免发生意外，同时，护理人员还应多与体检者沟通，尽力满足体检者需求，以化解体检者消极、紧张情绪，保持轻松乐观的心态接受体检。（2）检查中护理。在检查中，护理人员应提前对检查环境温度进行调节［5］，尽量将温度控制在20 ～25℃，以免体检者因检查而引起感冒等疾病，同时，检验医生应不断提升自身专业技能，为检查中提供全面、快捷的检查服务［6］。（3）检查后护理。护理人员在检查结束后，应根据帮助体检者对医生填写的体检结果进行分析讲解，给检查者更多的健康指导，对于检查结果出现异常人员，护理人员应根据其情况，提醒检查者入院进行检查，并帮助检查者与相关医生取得联系［7］，并送至专科病房。

1.3观察指标

采取问卷调查方式，对两组患者护理满意度进行调查，满意度调查分为非常满意、满意、不满意三项。总体满意度=（非常满意例数+满意例数）/总例数×100%。

1.4统计学方法

将数据纳入SPSS 19.0统计软件中进行分析，计数资料比较采用χ2检验，以率（%）表示，计量资料比较采用t检验，并以（±s）表示，若P＜0.05，则差异有统计学意义。

2　结果

观察记录，观察组中非常满意26例，占总数的52.00%，满意20例，占总数的40.00%，不满意例数4例，占总数8.00%，对照组中非常满意15例，占总数的30.00%，满意17例，占总数的34.00%，不满意例数18例，占总数36.00%，护理满意度对比观察组优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。

3　讨论

B型超声简称B超，是常规体检中必不可少的检查项目［8］。由于B型超声检查前需根据检查者情况提前做好空腹或憋尿准备［9］，因此，护理人员宣传显得尤为重要，而优质全成护理主要选择沟通能力较强的护理人员对检查者进行全程讲解，能使检察人员更深刻的认识、了解到B型超声的相关知识，从而更充分的做好检查准备，大大提升了检查结构的准确性［10］。

3.1创新服务理念

进行超声检查前，医院相关科室应多次召开会议，针对护理人员在年龄、工作经验及学历上的差异，开展优质护理活动［11］，培养护理人员“以人为本”的服务理念，指导护理人员进行优质护理服务实践［12］。同时，组织护理人员学习护理技术、护理理念，改善护理形象。此外，按照体检中心工作特点，邀请专业人员现场授课，开展专业导检及沟通技巧的竞赛，采用个性化、多样化的培训方式，进一步提高护理人员的服务水平和操作水平。

3.2如何有效提高检查成功率

应用超声检查的疾病具有较多种类，针对每种疾病的检查方法及注意事项也不相同。以前进行超声检查时，由于体检者未空腹或未憋尿等，导致检查很难顺利完成。主要责任在于护理人员的宣传工作不到位，使体检者不了解检查的注意事项［13］。因此，加强对体检者的讲解、宣教才能有效提高超声检查的成功率。在优质全程护理中，安排业务水平高的护理人员一对一的对体检者讲解，针对疾病、检查部位等讲清相关注意事项，从而达到最好的检查效果。如膀胱、前列腺检查时应保证膀胱充盈，且不可在检查前大量饮水或小便等。通过细致、认真的讲解，才能加深体检者对注意事项的了解，从而提高检查质量。

3.3人性化服务

首先，医院需要为受检者提供优美、舒适的服务环境。设立体检流程指导图及分布示意图等，并设立明确的检查须知和标牌于各诊室门口。根据性别，分开诊室进行检查，充分尊重受检者的人格尊严及健康需求。候诊大厅内安装电视机，放置报纸、饮水机，若受检者行动不便，还应配备相应的平车和轮椅，保证候检环境整洁、安全、舒适，舒缓受检者的紧张、焦虑情绪，从而提高受检者依从性。

其次，优化导检服务。以往的导检流程比较繁琐，受检者往往拿着受检指引单四处寻找诊室，由于B超、抽血室人群较多，非常容易引起纠纷和投诉。因此，在这些地方设置专人进行导检分流，能为受检者提供全流程的指引、帮助、健康教育及应急处理等。医院需要制定导检服务规范，要求导检护理人员严格执行。面对受检者，护理人员要充满爱心，对于受检者问题耐心回答，并虚心听取意见，促进医患关系和谐，才能提高服务质量。

同时，严格执行消毒规章制度，加强感染管理。要求各诊室每天开窗通风，并进行紫外消毒，规范采血过程，分类处理医院垃圾。对护理安全管理必须引起重视，建立应急预案、突发事件处理流程，要求所有医务人员熟练掌握使用急救仪器、对临床急症的急救处理方法。严格控制体检质量，对受检者体检后的资料进行人机双核对，保障体检结果的完整性及准确性。人是质量管理的重要因素之一，医院需要加强规范管理，增强医务人员的自我管理意识，减少护理缺陷发生。

此外，提供检前咨询服务，对受检者的健康情况全面了解后，为受检者制定个性化体检方案。若有集体体检情况，则事先与团队负责人沟通，记录体检人数和体检项目，便于将体检程序合理安排，还应注意控制体检场面。B超检查前，需要对受检者进行指导，告知受检者特殊检查前的注意事项，如怎样配合、保证空腹等，告知受检者不能隐瞒病史，不要随意放弃检查项目，避免遗漏潜在疾病的检查。受检者的检查档案由专门人员进行负责管理，若发现异常检查结果，则需要立即通知受检者复查，并与专科联系准备诊治。受检者在进行复查时，由专门人员进行复诊指导，并建立跟踪检查治疗情况档案。医院还应为亚健康体检者提供健康教育方案，指导生活及饮食习惯，并纠正不良行为，保障受检者的健康。

本文通过对100例体检人员采取不同护理措施发现，采取优质全程护理，其护理满意度高于常规护理，由此进一步证明在B型超声中采取优质全程护理的重要性。

综上所述，在B型超声中采取优质全程护理，能有效提高检查结果准确性，提升体检者护理满意度。

参考文献

［1］吕晓萍. 优质全程护理在B型超声体检人群中的应用效果［J］.中国药物经济学，2015（7）:158-159.

［2］马寒芳，吴英. 对超声体检人群实施全程护理的效果研究［J］.解放军护理杂志，2013，30（7）:57-58，62.

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［5］季天姝. 全程优质护理在经皮肾镜超声吸附碎石术中的应用效果观察［J］. 中国伤残医学，2015（23）:159-160.

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［13］吴军民，田艳春. 糖尿病患者白内障超声乳化联合人工晶体植人术疗效观察［J］. 中国民康医学，2011，23（10）:1228.

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

【文章编号】1674-9316（2016）08-0261-02

doi:10.3969/j.issn.1674-9316.2016.08.180

作者单位:山东省青岛市中心医院肿瘤介入科，山东 青岛 266042

The Value of Application of Whole High-quality Nursing in B-type Ultrasonic Examination

JIANG Chunfeng Tumor Interventional Department，Central Hospital of Qingdao City，Qingdao Shandong 266042，China

【Abstract】