浅论物业管理中环境保护措施

李安平

（山东烟台海港物业管理有限公司山东烟台264000）

浅论物业管理中环境保护措施

李安平

（山东烟台海港物业管理有限公司山东烟台264000）

通过探讨物业管理的现状，提出了物业管理应采取的环保措施，搞好物业管理工作，能够促进环境保护工作，对建设环境友好型社会具有重要意义。

物业管理；环境保护

1　物业管理现状

物业管理作为现代房屋管理的一种管理模式，是随着房地产经济市场化和住房商品化的发展而产生的。物业管理行业作为新经济的重要增长点和提高居民生活品质的重要载体，加速融合移动互联网等新技术，服务质量和管理模式不断升级创新。物业服务企业紧抓互联网机遇，通过新技术、新模式持续探索物业服务与经营模式的管理创新，在提升管理效率和服务品质的基础上，形成集约化服务品牌，满足用户的各种现实或潜在的需求，提高业主满意度。物业服务企业强化从管理“物”向服务“人”的转变，紧抓互联网机遇，推进业务和品牌的转型升级，通过在社区养老、社区物流、社区家政等细分领域的拓展，积极搭建居住生活新场景，引领居民社区生活方式的蝶变。

近年来在我国的一些大、中、小城市相继开发建设了大量的生活小区、写字楼等。高端物业服务包括对建筑、设备、设施的运行管理与维护保养，管辖区域的环境管理与环境保护，以及对物业客户自尊与服务享受的满足，这些服务构成了产品所提供的核心利益。同时，物业服务企业基于精细化、智能化服务需求，在智慧社区、文化社区等方面不断强化升级特色服务领域，形成独具特色的服务品牌。目前，我国物业管理还是一个典型的服务行业，涉及的服务内容基本还仅限于房屋设备、公共设施的维修养护，公共区域的治安、环卫、交通等综合管理与经营等内容。物业管理中涉及的环境保护工作更是仅限于公共区域环境的清洁清扫、垃圾清理转运等初步阶段。

2　物业管理中应采取的环保措施

2.1废弃物排放控制

露天堆放的废弃物要制作标识牌，注明废弃物类别、管理责任人，分别放置在办公区域和各管理业区域，对有害类废弃物，要单独在标识牌内加注有害两字。对可能造成二次污染的废弃物，制定有效措施，确保环境清洁。生活垃圾做到日产日清。废弃物要密闭运输，确保不撒漏。针对物业服务过程中产生的固体废弃物可分四类进行处置。可回收利用无毒无害，如废旧衣物、废铁钉、饮料瓶、废木材、报刊、书纸等；可回收利用有毒无害，如废油桶、废塑料、玻璃、废灭火器等；不可回收无毒无害废弃物，如建筑垃圾、生活垃圾、碎砖头瓦块等；不可回收有毒有害废弃物，如废旧日光灯管、废复写纸、废墨盒等。业户或租户和员工应将自身产生垃圾进行分类，并将不同类的垃圾投入相应垃圾桶。业户装修产生的装修垃圾运到政府规定的地点进行统一处理。产生的可回收垃圾投放后，再由专人进行回收，仍有利用价值的循环再用，也可以统一出售给已具备资格的回收专门机构。在暂未找到厂家可以处理生活区产生有毒有害垃圾前，将分类投放的有毒有害垃圾集中保管存放起来，直至找到可以处理此类有毒有害垃圾的回收专门机构为止。物业公司应对业户或租户和员工进行针对垃圾分类投放的环境宣传和培训，以使管理区域内的垃圾分类投放，每周对垃圾分类投放、处理的效果进行检查。

2.2节约能源

物业管理服务过程中应建立相关制度，把节能措施落到实处。做好与业主的沟通工作，使业户积极参与，相互配合。做好日常的宣传工作，在小区内经常开展节能宣传教育，在电梯或走廊内设置与节能有关的宣传栏等，提高业主、用户节能降耗的意识，营造一个人人关心节能、人人参与节能的氛围。另外，物业管理人员自身也应做好节能工作，在日常办公活动中，办公室光线充足时，禁止开灯，下班后做到人走断电。未经批准不许私自配备电器设备、设施。冬季供暖室内温度达到标准时（16℃）不准开空调或电暖气，夏季温度低于标准温度时（28℃）不准开空调。走廊、楼梯间使用感应或声控灯。公共部位照明采用节能照明设备。

2.3节水措施

物业管理服务过程中，选用节能型的水电设备。对绿化用水采取严格的管理制度，绿化物的浇水要关注天气的变化，实施早晚喷灌，避免中午浇灌。有条件的小区内建立雨水收集系统，用于绿化、景观等公共用水。加大用水管网和设备设施的维护和检查，特别是冬季加强对供水设施的防寒措施，发现跑、冒、滴、漏现象及时处理，室外公共厕所，晚上下班后及时关闭厕所水箱水阀。动员业户使用节水龙头、节水阀，清洁服务过程中禁止长流水。

2.4扬尘排放控制

物业小区道路及时硬化，绿化要达到规定的面积。禁止业户从楼上向地面抛洒垃圾，物业管理过程中产生的装修垃圾及时清运并洒水降尘。配备相应的洒水设备、设施，根据实际对管理区域洒水降尘。生活垃圾、废弃物及时清运，运输过程中封闭严密，避免沿途撒漏。

2.5污水排放控制

物业管理清洁过程中产生的废水和生活污水，经过化粪池沉淀处理后排入市政管网。生活垃圾采用袋装化或设封闭垃圾桶，防止垃圾泄露或污水排放。定期对物业管理区域的污水管网进行维护，保持雨水沟畅通。

2.6噪声排放控制

在物业管理中，物业公司建立噪声排放控制措施，加大检查力度，发现强噪声作业的及时制止。物业工程维修设备定期维修保养，工程维修合理安排工作时间，最大限度减少噪声排放。业户强噪声作业的，严格控制作业时间，采取降噪措施，木工操作在密闭空间进行。在辖区主要路口设置禁止车辆鸣笛标识，减少车辆噪声污染。

2.7环境监测服务

随着人们生活水平的提高，对室内装修越来越重视，由于各种装饰材料的使用，室内环境污染变得越来越严峻，室内环境问题受到了业户的高度重视。小区物业应配备相应的环境监测设备、设施，培训相应的专业人员，为居民提供相应的室内环境质量检测服务。同时，定期公布辖区环境监测数据，向辖区业户公开，让业户了解辖区环境监测质量，引导业户遵守环保法律、法规，进一步提高辖区环境质量。

2.8加强环保知识宣传教育和培训

要加强对业户的环境保护的知识教育，积极开展环保知识、法律法规教育活动。物业管理公司可在小区内举办环保专题会、环保知识比赛等。还可以充分利用黑板报、广播、漫画、宣传栏、电子显示屏等形式做好环境保护知识宣传工作，引导业户职工从身边小事做起，节约一张纸、一支笔，节约用水用电，厉行节约之风；规范言行，讲究文明礼仪，减少污染，积极主动地参与到保护环境的工作中去。另外，要对物业管理人员定期进行环保知识培训，确保每个职工了解本岗位的环保职责，掌握对本岗位污染事件的应急处理能力。

2.9加大科技投入，建设智能化小区

使居民足不出户即可享受各项服务，时刻体验“行在外家就在身边，居于家世界就在眼前”的高品质生活方式。居民生活环境也可得到智慧管理，在社区内部安装的环境监测设备，不仅可实施显示社区环境状况，便于业主在社区内安排活动时间，同时可向当地环保部门环境监测系统提供数据。通过智能垃圾回收系统，清洁人员定时定点或接到智能垃圾箱报警后及时收集和清运垃圾，保持社区及周围环境的干净、整洁。

3　结语

综上所述，物业管理与环境保护的关系非常密切，物业管理能够促进居住环境的整洁，减少资源的消耗，降低对环境造成的影响。物业管理能够减少业户对环境造成的负面影响，从而提高居住环境质量。物业管理中环保措施的实施，对提高居民的环保意识有着非常重要的意义，也能促进社会环境保护工作整体发展。

［1］李秋颖.物业管理中的环境保护［J］.黑龙江科技信息，2010，（24）：122.

［2］廖志风，郑少波.物业服务企业如何进行节能环保工作［J］.中小企业管理与科技：下旬刊，2011，（12）：25.

李安平（1968—），男，大学本科，工程师，主要从事环境保护工作。