青春聚力新媒体关徽闪耀“微”时代

文 | 上海浦江海关通关三科

青春聚力新媒体关徽闪耀“微”时代

文 | 上海浦江海关通关三科

浦江海关通关三科作为上海口岸海运出口集中报关受理点，具有业务量大、对外影响面广、青年占比高的特点。

近年来该集体围绕大力弘扬青年文明号“敬业、协作、创优、奉献”的精神，结合互联网时代特点和自身业务工作实际，创造性地搭建了“海豚3D”青年文明号创建载体， 3D即Dream（活力）、Develop（开拓）、Depend（互信互赖），通过相配套的新媒体宣传平台、微时代育才模式、“互联网+”团队建设，使青年文明号创建工作焕发出了精益求精、至臻卓越的亮丽风采。

带好新媒体运维团队。为适应全国通关一体化改革的新形势，该集体开设了“海豚3D”和“浦江海关出口通关”新浪微博两个新媒体平台，成立以青年为主力的新媒体运维团队。通过长期努力，使得每名青年都成长为海关政策的宣传员和舆情的引导员。

搭建多媒体学习平台。针对窗口工作特点，运用碎片化时间，每周在微信群内发布政治理论和业务学习要点，每天工余时间在群内开展应知应会知识小测试，每月推出一期“业务达人谈”，由擅长多媒体制作的青年与业务骨干结对制作课件，先后推出了化工品、机电产品、纺织品等专题知识讲座30多堂，着力激发团队的学习热情。

完善窗口“零距离服务”。

该集体在优化窗口服务的同时，特别注意发挥新媒体的沟通优势，应对上海夏季高温，开设“网上通关夏令服务热线”，避免企业来回奔波；在微信设置10类常见问题，由“小I机器人”自动答复，将业务解答时间扩展成“8+16”小时。从坐等受理到送服务上门，从单人受理到群策群力，从8小时内扩展到7*24小时，新媒体的灵活应用赢得了报关企业的连连点赞。

打造凝心聚力的“海豚之家”。集体积极塑造以“海豚3D精神”为核心的科室文化，通过新媒体着力凝聚队伍正能量，在微博和微信上发起“今天我们如何学雷锋”“寻找最美窗口笑容”、内务规范示范秀等活动。集体还着力推动人性化管理，组织青年巧手装扮，把闲置的档案室DIY成温馨的阳光小屋，此项目在全市范围内推广，共有外单位10批200余人次参观。精细化的管理让每名青年都能在“海豚之家”中愿意成长、感受成长、顺利成长。END

整改，到期仍不达标者撤销其荣誉称号。累计出现2次黄牌的，出示红牌，撤销其称号，2年内不得参与市级青年文明号创建活动。2015年以来有6家青年文明号被黄牌警告，并进行了整改。END