社会化媒体应用于图书馆阅读推广管见

郑直

（辽宁省文化信息资源管理中心，辽宁 沈阳 110015）



社会化媒体应用于图书馆阅读推广管见

郑直

（辽宁省文化信息资源管理中心，辽宁 沈阳 110015）

［摘要］分析社会化媒体的特点，以新浪微博为例，从图书馆阅读推广的信息挖掘和传递、图书馆与社会合作、阅读推广形式多样化、便捷化和以及个性化等方面，阐述社会化媒体应用于图书馆阅读推广中的价值，提出了具体的应用建议。

［关键词］图书馆社会化媒体阅读推广

1　引言

社会化媒体是一种给与用户极大参与空间和互动空间的新型在线媒体，具有参与性、公开性、交流性、对话性、社区化、连通性等特征，如博客（微博客）、维基、播客、论坛、社交网络、微信等均属社会化媒体。社会化媒体提供一种双向互动的网络平台，能够吸引用户参与其中，形成共同意义空间的某种社区。如今社会化媒体被广泛应用于社会很多领域，成功的案例有很多。比如：社会化媒体可用于企业营销，通过举办营销宣传活动来加强企业与用户之间的互动，从而塑造企业的形象，让企业和企业所经营的产品更容易被用户所接受和认可。社会化媒体可用于社会宣传，以赢得更多公众的理解、认可与支持。奥巴马能够成功竞选美国总统，这与其利用社会化媒体进行宣传造势密不可分。他通各种社交网站与选民进行互动，让更多的选民了解了自己，最终赢得了更多选民的支持。当然，社会化媒体功不可没。

目前，微博、微信等社会化媒体已在图书馆工作中得到了广泛应用，但其应用的领域还十分有限，其很多功能还未能得到有效发现和开发。笔者认为，社会化媒体是图书馆阅读推广的重要媒介，是提升图书馆服务水平的重要手段。图书馆可以利用的社会化媒体有很多，如新浪微博、腾讯微博、QQ空间、微信、人人网等。现结合新浪微博在图书馆服务中应用的现状，就社会化媒体在图书馆阅读推广中的具体应用问题进行探讨。

2　社会化媒体在图书馆阅读推广中的作用

2.1社会化媒体可用于信息的挖掘和跨时空传递

社会化媒体具有虚拟性的特点，在互联网、手机网基本普及的今天，它为图书馆阅读推广提供了非常便利的信息发布和获取平台。图书馆可通过多种多样的社会化媒体与读者互动、获取信息、交流意见。社会化媒体可以使图书馆阅读推广工作超越时间和空间的限制，无处不在，无时不在。方便快捷、成本低廉的应用价值，将给图书馆阅读推广工作带来可观的社会效益。在社会化媒体中，信息可以迅速在各个节点之间传播，通过用户的判读和再加工可以不断形成新的信息，并迅速向着更加广阔的范围传播。每个用户既是信息的接受者和利用者，同时又是信息的发布者，每个用户都可能成为“新闻发布人”。实践证明，社会化媒体是功能强大的社会舆论工具。社会化媒体应用于图书馆阅读推广工作，可以帮助图书馆了解用户需求，宣传图书馆服务，为图书馆不断改善各项工作、加强自身建设提供参考依据。

2.1.1社会化媒体可以用于挖掘用户信息需求

图书馆开展的任何工作都需要做到有的放矢，阅读推广工作也是如此。立足实际，密切关注和深入了解读者需求，这是图书馆阅读推广工作取得成效的前提和基础。图书馆有效利用社会化媒体可以在图书馆与读者之间搭建一个相互沟通的桥梁和纽带，实现图书馆与读者、读者与读者之间的互动交流，透过交流信息图书馆可以有效了解和准确把握读者的阅读需求，进而为图书馆改进服务工作提供必要的决策依据。

以某图书馆的新浪微博为例，打开其微博首页，即看到一项投票活动：“您希望看到哪类图书借阅专架呢？”，下设几个选项：“官场小说”“理财投资”“玄幻猎奇”“名著经典”“影视同步”。通过读者投票，图书馆便可以了解和掌握读者的阅读需求。当前图书馆应用社会化媒体仍处于起步阶段，利用这一渠道与图书馆积极互动的读者人数还十分有限。假如社会公众都接受了这种交流方式，习惯了利用这个交流平台，便有可能变被动为主动，读者就可能经常主动地向图书馆提出建议，这对图书馆加强自身建设、提高服务质量是十分有益的。

2.1.2社会化媒体可用于图书馆服务的宣传

社会化媒体的一个重要特点就是具有公开性。任何人都可以很容易地通过注册进入社会化媒体的空间，人们通过社会化媒体，可以关注自己感兴趣的人、事、物等信息。在新浪微博上，人们可以了解明星的最新动态，可以了解政府发布的最新信息，可以与素昧平生的人就某一问题、某一现象展开平等交流和讨论。图书馆可以利用微博来发布图书馆宣传视频，揭示书刊信息，发布各类服务动态信息，可以在社会化媒体中链接其网站，引导读者更多地关注和了解图书馆。尤其值得提及的是，各种社会化媒体均是多种终端相互融合的互动交流平台，读者可以通过各种移动设备随时随地获取信息、发布信息。对于图书馆而言，社会化媒体是快捷高效的宣传平台。

以某图书馆新浪微博为例，进入主页，首先映入眼帘的是该馆的宣传视频，简要介绍该馆的概况和服务内容，设置了“讲座”“阅读”“最近在看的书”“最喜欢的书”“免费开放”等很多标签。有限的文字、有限的空间，却很好地呈现了图书馆的面貌，让读者了解该馆倡导阅读、举办讲座、免费对外开放，还让读者知道图书馆想通过微博了解读者在读什么书和喜欢什么书。通过该馆的微博，我们可以看到，图书馆微博可以图文并茂，可以在有限的空间最大限度展示图书馆的风貌，揭示图书馆的宗旨和服务理念，是图书馆对外宣传的重要工具。很多社会化媒体都具备这样的功能和效用，都值得我们有效开发和利用。

2.2社会化媒体有利于加强社会各界合作

社会化媒体是一种没有边界、对等交流的公众信息交流平台。在这个平台上图书馆与图书馆之间、图书馆与其他部门或社会机构之间、图书馆与社会公众之间、读者与读者之间没有了距离，可谓四海之内皆朋友。志趣相通的人们可以平等交流，各抒己见。图书馆可以从中获得很多关于阅读推广的经验和建议。

在微博、微信等平台上，各图书馆之间可以互相关注，互相借鉴服务宣传的技巧、服务的方式以及阅读推广的经验；图书馆可以关注图书情报领域的专家、研究者、相关组织，通过交流获得阅读推广的理论启发；可以关注有关作家、学者等，通过这些有影响力的人来帮助图书馆的推广阅读；可以关注新闻媒体，宣传推广阅读；还可以关注重点读者，发挥读者的影响力，宣传推广阅读。这些关注本身就是一种合作，它有利于图书馆开阔视野，进一步延伸图书馆阅读推广的覆盖面，强化图书馆阅读推广的效果。

新浪微博有一项特殊的功能，即微访谈，在微访谈“文化栏目”之下设有“微博读书会”“微博名家”栏目。图书馆应充分利用此功能，为读者创造更多了解阅读、了解书刊动态信息的机会，同时也可为读者带来与名家交流的机会。

“新浪读书”是致力于阅读推广的微博平台，其赢得了众多的粉丝和超高的人气。每条微博都有很多评论，一些读者还会提出建议，表达阅读需求。“新浪读书”只是阅读宣传的平台，竟能有如此收获和影响，而图书馆微博的功能绝不限于阅读的宣传推广，图书馆拥有读者需要的丰富的文献信息资源，图书馆可直接为用户提供文献阅读服务，图书馆微博应该更具有阅读推广的优势，应该赢得更多的粉丝和更高的人气。图书馆应该借鉴“新浪读书”的成功经验，充分利用各类社会化媒体来宣传图书馆、宣传阅读、推广阅读，做全民阅读的引领者，做学习型社会构建的忠实实践者。

2.3社会化媒体有利于搭建立体化的阅读推广平台

社会化媒体为我们提供了更加便捷的多样化的交流渠道，图书馆综合开发和有效运用社会化媒体的功能，可以搭建立体化的阅读推广平台。

2.3.1利用多媒体推广阅读

社会化媒体为图书馆综合运用视频、图片、音乐等信息推广阅读创造了条件。精美的图书馆图片、生动的阅读推荐视频一定比枯燥的文字更具吸引力。图书馆可综合运用视频、图片、音乐信息，以多媒体形式为读者搭建一个立体化的阅读推广平台，把图书馆的阅读环境、服务手段以及深厚的文化底蕴展示给读者，必能激发读者的阅读欲望。

此外，图书馆在运用微博、微信等社会化媒体与社会和读者进行交流过程中，也应合理运用中一些表情，它能让人们感受到一种亲切和自然，有利于塑造图书馆的社会形象。在向读者推荐书籍时，如果在发布书籍封面照片的同时，再配以与书籍内容相符的图片或视频，就会给读者一种美的享受，产生积极的阅读兴趣。

2.3.2利用互动交流推广阅读

交流讨论是社会化媒体的一项重要功能，人们可以通过社会化媒体分享意见、交流感受，提出建议，增进了解，传播信息。图书馆可通过微博、微信等社会化媒体，与读者、社会大众、专家学者、新闻媒体等就有关阅读的话题展开讨论，以此来推广阅读。图书馆可以建立阅读社区，以读书论坛、讨论组、聊天室、电子公告牌等形式促进交流。阅读社区有利于加强图书馆与读者、读者与专家学者、读者和读者之间的互动，便于读者展开读书讨论和交流读书心得，从而引导读者深入阅读。这种形式能有效提高图书馆对读者的吸引力。

2.3.3利用特色活动推广阅读

图书馆利用社会化媒体可以策划举办特色活动，以激发读者参与阅读的积极性和主动参与意识。清华大学图书馆曾利用新浪微博举办“那些2011年我们读过的书”活动。这一活动一经推出便得到读者的广泛响应，关注和参与者之多，影响范围之广，令人始料不及。杭州图书馆也曾推出“‘凹’出你的新年祝福——杭图微博向您征集随手拍”活动，通过微博面向社会和读者征集有创意的新年祝福照片。这种特色活动不仅烘托了节日气氛，传达了人们的心愿和祝福，而且有效宣传了图书馆，宣传了阅读，推广了阅读。利用社会化媒体举办类似的活动，需要图书馆发挥想象力和创新思维。利用特色活动推广阅读有利于将社会化媒体打造成一个充满生机和活力的阅读推广平台。

2.4社会化媒体有利于实现阅读推广的个性化

互联网+背景下，读者对图书馆服务提出了很多新的要求和希望。随着信息化社会的发展，人类活动所产生的信息成几何级数增长，信息传播的速度不断加快，人们获取信息的渠道有了更多的选择。图书馆要实现自身价值，必须提升服务能力。个性化服务是当今时代图书馆读者服务所倡导的基本理念之一。微博、微信等社会化媒体为广大读者提供了一个自我展示、自我表现的平台。在此读者可以用个性化的语言表达个人对某一问题的感受和见解，分享个性化的图片、视频等信息。社会化媒体能充分表达读者个性化的诉求；图书馆利用社会化媒体推广阅读，更容易做到有的放矢，最大限度满足读者个性化的需求，强化了阅读推广的效果。

总之，社会化媒体有助于图书馆了解读者需求的特点，以便主动推荐优秀的文献和特色服务；社会化媒体使图书馆读者培训工作更具针对性。图书馆可以随时根据读者的愿望，开展富有针对性的指导和帮助，让读者了解利用图书馆的方法，推荐获取文献信息的途径；图书馆可以利用社会化媒体，在虚拟的空间内随时随地关注读者的提问，并有效帮助其答疑解惑。这是传统图书馆服务难以实现的目标。

3　结语

社会化媒体应用于图书馆阅读推广有很多优势，可给图书馆阅读推广工作带来可观的效益。一方面图书馆融入一个虚拟却真实用户环境，使图书馆更加贴近社会、更加贴近读者，使图书馆的阅读推广更加时尚、快捷，更加彰显个性化。社会化媒体应用于图书馆服务是图书馆拓展服务、延伸服务、自我完善的过程。当前，很多图书馆在服务体系中融合了社会化媒体，其成效是显而易见的。各级图书馆应从实际出发，积极主动地在服务体系建设中融入社会化媒体的元素，积极主动地加强与社会的互动交流，积极主动地关注和了解公众阅读现状和现实需求，充分发挥图书馆人的创造力和想象力，让社会化媒体成为图书馆阅读推广的有力武器，让社会化媒体应用成为图书馆服务升级换代的象征。

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郑直男，1977年生。本科学历，副研究馆员，辽宁省文化信息资源管理中心副主任。研究方向：文化信息资源管理与服务。

［分类号］G252

收稿日期：（2016-03-15；责编：徐向东。）