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2016-02-17 22:33李志宏
商业评论 2016年1期
关键词:狂想痛点顾客

李志宏

无论是创业还是转型,明确事业的目的与意义是第一步。也就是说,首先要弄清楚我的创业或创新、转型,对社会、人们的生活方式有什么价值与意义,它意味着什么,它是否能激起所服务对象的兴趣、购买欲望以及支付行为,这是根本。

洞察行业的核心与客户的需求,不仅是创新与转型的起点,更是目的。回归顾客,只有对顾客理解得越深,商业模式才会变得简单和有力量,也才有被实现的可能。

最初的切入点应该想得小一些,从一个核心目标开始。在一个大市场,瞄准一个细分人群的1个或2个痛点开始,寻求解决方案。

确保用尽量小的预算、在尽可能少的时间内,在试点或者小范围内做到最好,并快速取得成效。

走向我们的客户,了解我们的产品是否真的契合了他们的需求,并解决了问题。在与客户的互动中不断迭代,给客户一个又一个的惊喜与价值。不求一次的完美,但求一个顺应客户需求并不断满足的完美机制与过程。

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