论微博在突发事件的传播与舆论引导

杨 超

（作者单位：内蒙古师范大学文学院）

论微博在突发事件的传播与舆论引导

杨 超

（作者单位：内蒙古师范大学文学院）

随着新媒体的发展，传统媒体已不再是突发事件报道的唯一渠道，微博凭借其独特的技术优势逐渐占据上风。本文将从微博的传播特点出发，对突发事件中微博的传播作用进行简要探析，提出突发事件中舆论引导的几种方法。

微博；舆论引导；突发事件

由于公共突发事件的增多，如何应对突发事件中的微博传播与正确引导突发事件产生的舆论，成为了政府面临的一个难题。因此，相关部门要积极应对，根据实际情况具体分析。

1 微博传播的功能

随着在国内的迅速发展，微博已逐渐成为了信息传播的平台、舆论传播的集散地与网络营销的新阵地，影响力日渐增大。

1.1 信息传播的平台

难以用具体数字形容的信息传播是微博的功能之一。与微博的传播速度相比，传统媒体只能望其项背，因为微博所传播的信息具有一定的接近性、时新性等特点，使得它的作用也凸显出来。随着时间的推移，受众纷纷把目光从传统媒体转移到微博上，对于微博的重视程度也日渐增多。

1.2 舆论传播的集散地

微博以其自身的特点和优势，使得它能够在短时间内招来许许多多的粉丝和观众，让其成为网上的“新闻发布厅兼评论室”、社会热点的“搜索引擎”［1］。例如在一个事件中，如果这个事件足以让人惊叹，那么往往一个人发布了信息的话，很快会有众多的人来围观和转发，使得传播呈现出散发状。

1.3 网络营销的新阵地

微博的快速发展，使得商家也发现了它的优势所在，成为了商家们推广自己商品的又一种新媒介。例如，商家们如果近期要举办一次大型的优惠活动，那么，他们便会在自己的微博中不断发布优惠信息来招揽客户。

2 微博在突发事件中的作用

微博开启了新媒体的传播形式，它可以通过“一键式转发”和“同步式传播”两种途径使一个事件在短时间内成为焦点。

2.1 危机化解的助推器

微博的出现为舆论形成搭建了新的平台，在这个平台之上人们可以短时间内了解突发事件的最新发展状况，对于突发事件的解决来说，不仅能够提供物质上的帮助也能提供精神上的支持，人们的献言献策能够为决策者提供策略上的参考，同时在缓解社会矛盾、减少人们不满情绪等方面也发挥了强大的作用。

2.2 危机舆论的诱发器

伴随着微博的普及，微博极易被利用以营造虚假的“拟态环境”进而左右人们的思想。突发事件本身的非常规性很容易引发人们的关注，尤其在一些灾难性、群体性等重大突发事件中，如果相关政府部门对事件的信息进行拦截的话，极易造成人民群众的不满，进而微博很有可能成为大众发泄不满情绪的工具。

2.3 突发事件报道的先行者

由于微博的普及，使它在突发事件的传播中注定成为了报道的先行者。从传统的传播角度看，因客观因素制约，都是由记者发布，受众只能被动接受。如今，在事件发生后，人们利用手机第一时间就能发布最新的信息。

3 微博传播与舆论下的引导策略

微博对突发事件信息传播是一把双刃剑，需要善加利用才能产生正向效果。

3.1 利用微博进行危机预警

在突发事件没有发生前，就可以先进行危机预警。首先，了解在人们的日常生活中什么样的突发事件是难以控制舆论导向的，什么样的突发事件是还没有接触的，关于这样的突发事件要加大危机预警，才能做到防患于未然。

3.2 利用微博及时发布权威信息

当前，各政府部门都开通了自己的官方微博，已然成为了政府发布权威信息的一种媒介。因此，政府在处理突发事件时，要把微博放在重要位置。处置突发事件，需要政府要第一时间了解到最权威的信息，通过各种途径保证信息的真实性与可靠性，尽可能地通过相关的专家学者、突发事件的当事人以及国内外类似事件的经验总结等了解信息并发布信息，让受众在最短的时间内消除对突发事件的负面感知，使得舆论沿着正确的轨道前行。

3.3 利用名人效应充当意见领袖

现实生活中，微博的大量粉丝群集中在艺人、学者、专家等人中。因此，在突发事件发生后，让名人及时发表一些官方的正确言论，是有百利而无一害的。例如在汶川地震发生后不久，有一些名人通过各自的微博来表达了他们响应国家号召的一些积极观点，使得在短时间内得到了大多数人的响应，善款不断集结，爱心人士不断奉献爱心，也让受众看到了中国人的团结友爱，在大灾大难面前的众志成城，在抗击风险时候的无畏决心。

4 结语

在处理突发事件的过程中运用微博时，一定要时刻从体察民生的角度出发，沿着正确的舆论方向适时引导，让它发挥它所应有的价值，推动突发事件的快速解决。

[1]王晓磊,朱剑敏,张道生.国产微博客露出“牙齿”[J].嘹望,2009(12).

杨超（1991-），女，蒙古族，辽宁阜新人，文艺学硕士。研究方向：新闻与传播。