新闻采访中倾听及提问技巧探讨

程恒松

（作者单位：灌云广播电视台）

新闻采访中倾听及提问技巧探讨

程恒松

（作者单位：灌云广播电视台）

新闻采访工作中的信息收集是一个新闻中最重要的内容，一个好的新闻记者在新闻采访中不仅要有完备的专业知识，更要注意采访中的技巧，以达到能够在采访中获得更多、更准确的信息为目的，为新闻的形成和报道奠定基础。

新闻采访；倾听；提问；技巧

1 新闻采访工作中常见的问题

1.1 超越底线的采访方式

被采访者在进行采访工作时，一般会对新闻者持有警惕心，而部分记者在采访工作中，过于重视采访内容，而忽视采访方式，常常发生偷拍、刨根问底、跨越身份并断章取义式的采访，这类采访不仅会使被采访者产生极大的心理压力，更使被采访者对采访过程产生厌恶，从而使采访工作无法进行，新闻无法真实报道。

1.2 为求真相不顾被访者感受

为大众还原事情的真相的确是一个采访者应当做到的义务，但如果在采访过程中出现被采访者不愿回答的问题，就要学会适可而止，做到适度采访，实现新闻信息采集的不冲突性。

1.3 断章取义式采访

真实是采访的最基本要求，但有些记者在采访过程中得到被采访者的信息后根据自身的判断去接受访者的意思，试图做一个大新闻，不顾受访者感受，用自己的经验去构思受访者对信息的阐述，并在新闻报道时产生受访者完全没有提到的新闻内容，这是不可取的。在采访中不顾受访者感受，以获取最多信息为目的，出现揭短、抨击、逼问等行为是新闻采访中绝对不可出现的行为，然而有些记者善于用以上所说的类似揭短、抨击、逼问等技巧，使受访者情绪产生波动并说出一些内容信息，这也是不可取的。

2 新闻采访中倾听和提问的技巧

2.1 新闻采访中的倾听技巧

2.1.1 认真倾听、态度真诚

在采访时，优秀的记者能够判断出受访者的性格和所希望得到的态度，这就要求记者在采访过程中做到察言观色，任何人都不会拒绝一个真诚的采访，所以记者在受访者叙述的过程中要做到全面倾听，切不可打断受访者的叙述，这是一个非常不礼貌的行为，会使受访者心中不悦。在真诚的倾听过程中，做到适时思考，根据受访者的叙述获取信息并且全部记录，吸收信息和新鲜示例，对信息准确性和完备率负责，主动将自己培养成一个敏感度高的新闻工作者。

2.1.2 掌握倾听的方式和技巧

倾听的方式和技巧主要分为以下几方面：一是做到一心一意的倾听，不能在采访过程中受访者在叙述的时候出现注意力不集中、抓耳挠腮、玩手机、看窗外等动作，这种三心二意的采访动作会使受访者的受访心情受到影响；二是在不打断受访者叙述的前提下，提出沟通意见，这种做法不仅可以给受访者反馈记者认真倾听的信息，更能够充分调动受访者的发言积极性，使采访工作更顺利地进行；三是尊重并鼓励受访者的叙述，在采访过程中记者应当表明自身态度，使受访者得到尊重，同时鼓励受访者多叙述，做到耐心倾听，使受访者在叙述过程中内心受到鼓舞，提高采访质量。

2.2 新闻采访中的提问技巧

新闻采访过程中的提问不仅能够得到更多的采访信息，更能引导采访过程，使受访者的叙述内容与记者本身想要得到的内容相吻合。

2.2.1 事先做好充足的采访准备

充足的准备是这段采访能够获得成功的先决因素，这就要求记者在采访之前就要对受访者和采访内容了如指掌，了解将会进行采访的地点环境，受访者的性格特点和年龄、学历等，只有对受访者和环境的充分熟悉，才能够保证采访工作的有序进行，了解受访者的心理有利于在采访过程中绕过提问雷区，有利于采访工作的和谐进行。对于突发的新闻状况采访，在采访之前也必须要了解受访者的特点和采访内容，避免在采访时出现不专业的情况，影响采访质量和新闻的报道进程。

2.2.2 树立良好形象、谨慎提问

尽量将采访地点设置于比较温馨和谐的地点，在采访过程中，用自己的提问掌握采访进程和方向，让受访者对采访内容产生兴趣并且愿意交流，做到能够换位思考，设身处地为受访者考虑，并在提问过程中用语言将这一意图表现出来。

2.2.3 在提问过程中观察受访者表情、揣测受访者心理活动

新闻采访中，虽然要做到让受访者感到舒服并且愿意谈话，但要牢记这是一个新闻采访，记者必须适时提问想要掌握和了解的内容，引导受访者向这一方向发展，以便提供最真实、最准确的新闻，达到采访的目的。由于现代科技的进步，有些记者开始依赖科技带来的便利，事实上这是不符合采访要求的，记者必须深入基层，与受访者进行面对面的交谈，才能保证新闻的质量。

3 结语

采访是一次面对面交流的过程，在这个交流过程中，包括人的文字语言、肢体语言、眼神和动作等，在采访工作过程中只有善于倾听并且使用提问的技巧，让受访者感受到真诚和尊重并愿意打开心扉叙述，进而保证采访质量，做一次成功的新闻采访。

[1]于显亮.新闻采访中的倾听与提问技巧分析[J].新闻传播,2014,14(5).

程恒松（1972-），男，江苏灌云人，大专，助理记者，研究方向：新闻。