浅析全程电子商务系统的特点及功能体系

张俊斌

（中国煤炭科工集团太原院研究院有限公司，山西太原030006）

浅析全程电子商务系统的特点及功能体系

张俊斌

（中国煤炭科工集团太原院研究院有限公司，山西太原030006）

阐述了全程电子商务的定义，介绍了全程电子商务的主要特点，对电子商务和ERP系统进行了比较，并详细分析了全程电子商务的结构和系统功能。

电子商务；ERP系统；功能体系

引言

全程电子商务系统自出现以来，不断发展壮大，现已成为众多企业提升管理的重要手段和工具。但很多企业在全程电子商务系统的建设中，或多或少都走过了一些弯路。究其原因，还是对全程电子商务的特点及功能体系的掌握不够清晰。因此，有必要对全程电子商务的一些基础知识进行讨论及探析。

1 全程电子商务定义

全程电子商务是整合ERP系统和电子商务系统形成的一种全新的商务系统模式。它既具有ERP系统的管理功能，又融合了电子商务的特点，是一种创新的集管理和商务于一体的综合模式。

2 全程电子商务的主要特点

2.1 企业链的整合

世界经济复苏缓慢的背景下，企业和企业的竞争已经从单纯的比拼产品、成本、管理等，转化为企业全方面的优势比拼。在企业竞争中，信息化的快速发展给企业提供了更多的工具和手段，同时也增强了企业之间的深层次竞争，企业之间开始了从速度、质量、价格方面的全方位竞争［1］。企业要想在这种竞争中取得领先，就得把市场的要求和企业内部各种资源的整合利用等放在重要位置，提供市场所需产品服务，不能只是对市场要求不加区分的引用，还要加以“引导”和“创造’。资源的整合也应该是全方位的，要把供应链中的所有企业，通过上下游产品的关联，整合成为一体，依靠全程电子商务平台的功能及体系，让供应链之上的企业具备整体的竞争力。通过打造协同的供应链平台，用以支持企业个体的竞争力需求，实现个体竞争力在整体优势竞争力下的优势。

2.2 企业整体竞争力与电子商务的关系

企业整体竞争力与电子商务是密不可分的，一但企业获得了商机，企业中的采购就要和供应商发生业务往来，与此同时也要和下游的客户发生相应的业务往来。这就需要企业的供应链与电子商务密切结合，来达到个体企业竞争力所需的目标。

2.3 完善的管理手段和平台

具备了坚实基础的整体竞争力，如果不能配套建设完善的管理手段，也很难取得理想的市场效果。ERP系统能够为企业的生产及相关业务的管理提供手段和平台，与电子商务的融合能够让供应商、分销商、客户统一到一起共享企业之间的信息，整合上中下游资源。把供应商、分销销售商、品牌产品推广等连接在一起形成一个统一体。

综合来说全程电子商务就是一个为企业提供综合信息服务的平台，包括电子商务、上中下游供应商分销商管理、企业供应链管理（材料、人、财务、生产、仓库、运输等）、产品推广、移动办公、跨企业信息共享、跨企业间业务的协同，主要是由企业ERP系统和电子商务网站构成［2］。

3 全程电子商务同普通ERP的比较

普通ERP和全程电子商务对应的对象不同，普通ERP对应的是单个企业，而全程电子商务对应的是一个全球化的供应链。普通ERP管理的范围是局部的，全程电子商务管理的是一个全体的范围。普通ERP仅支持内部管理，并不和外部发生联系，不支持电子商务；全程电子商务不仅支持内部管理，同时支持电子商务，做到了内部管理和外部商务相结合。普通ERP理念上是通过精细化管理达到省钱的目的，全程电子商务突破了普通ERP的理念不仅要通过精细化管理达到省钱的目的，还要通过电子商务达到赚钱的目的。普通ERP交付模式是用软件许可，全程电子商务交付模式在此基础上增加了SaaS模式。普通ERP仅支持单一的网络，全程ERP支持多种网络，包括局域网、互联网、移动通信网和数字广电网的四网融合。

4 全程电子商务系统的结构

全程电子商务主要涵盖门户、电子商务工具和支持电子商务扩展的ERP系统。电子商务的门户就是企业进行网上交易的门户，通过电子商务门户企业可以对自己的产品进行推广，可以获得各种有用的商业信息，可以进行网上交易，把各种商务活动结合在一起，也是内部的供应链管理的接口，内部人员也可以通过统一的接口进入平台。它是企业宣传自己的门户，也可以为企业内部员工、外部的合作伙伴提供接入。电子商务工具是一整套将传统商务流程电子化的工具，主要包括即时通讯、邮件管理、网络传真、网络会议、商务协同、诚信认证、在线支付等。电子商务工具也是电子商务门户和支持电子商务扩展的ERP系统连接的桥梁。电子商务工具的控制通过企业管理基础的完善，提升管理决策效率；数据中心交换依靠可扩展标记语言、简单对象访问协议构架的同步数据中心，通过数据总线完成数据的路由、传输、数据格式转换完成不同企业的所需数据的转换及交互。电子商务的快速交互工具，通过点对点手段的技术应用，实现各种文件如视频文件、音频文件、图片文件、数据文件的快速发送和接收；全程电子商务包含了ERP系统所有管理功能和特性，能够帮助企业进行内部的精细化管理，还能把管理从企业内部扩展到上中下游各级合作伙伴，从而实现全面的供应链管理计划。支持电子商务扩展的ERP系统使用面向服务的体系结构，为企业搭建技术平台，帮助不同的企业实现信息的交互和共享，从内部网络与外部网络再到数字广电网，充分做到了多网融合，使企业可以在不同地点、不同时间无阻隔地访问系统，让企业和合作伙伴的联系更加紧密。

5 全程电子商务平台软件功能体系

全程电子商务平台软件功能体系可以从两个方面进行展示：一是基于管理的范围，二是基于管理的深度。

基于管理的范围，能够划分成：单个企业的内部管理应用、供应链所有企业的整体应用。单个企业的内部管理应用主要是指：1）对企业资金层面的财务核算会计和管理会计相关的资金、资产、全面预算及投资等方面的管理；2）针对企业内部业务运行的OA、HR资源管理和生产制造管理，以及与企业的物流管理相关的物资管理和存货管理；3）面向合作伙伴的客户关系管理、销售管理、市场管理和服务管理。外部的供应链协同管理是指对买和卖两个核心进行管理的部分［3］。

基于管理的深度，能够划分成：基础信息化构件、业务运营和业务管理。商业模式及运营流程是由企业的管理所确定的，并由其最终确定所需资源。业务运营的有效性决定着管理最终能够实现的效果，即取决于相关业务运营的手段，像市场机会的搜索、基于互联网的资金结算等。因此，高度抽象的基础信息化构件将成为实现管理信息流高度集成的关键成功要素。例如，采用高精度的信息搜索、商务助手、企业即时通讯即可以解决不同地域之间的市场机会的获取和交互，而且这种信息化业务的手段是可分析和可追溯的，可以作为深入管理的基础。

6 结语

随着全程电子商务系统市场化不断发展，给企业带来的不确定性也在逐渐增加，只有真正了解特点和功能体系后，企业才能更好地将其作为市场博弈的工具。

［1］李智.全程电子商务——SaaS未来的蓝海［J］.信息与电脑，2010（12）：55-57.

［2］赵杰.云计算环境下图书馆信息资源共建共享模式初探［J］.情报杂志，2010（2）:150.

［3］覃鹤.浅析中小企业全程电子商务［J］.电子商务，2011（5）:30-32.

（编辑：贾娟）

Characteristics and Function of E-commerce System

Zhang Junbin
（CTEG Taiyuan Research Institute，Taiyuan Shanxi030006）

This paper expounds the definition of the entire e-commerce，introduces the main characteristics of the entire e-commerce，compares the electronic commerce and ERP system，and analyzes in detail the whole structure and system function of electronic commerce.

e-commerce；ERP system；function

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.14.40

F724.6

A

2095-0748（2016）14-0085-02

2016-06-01

张俊斌（1982—），男，山西古交人，助理工程师，从事企业信息化和后勤服务管理工作。