如何培养孩子的情商？

采访嘉宾/薛亚利（上海社会科学院家庭研究中心副研究员 博士）采访整理/月儿 编辑/青鸟

如何培养孩子的情商？

采访嘉宾/薛亚利（上海社会科学院家庭研究中心副研究员 博士）采访整理/月儿 编辑/青鸟

《科学生活》：不同于智商，情商似乎是一个看不见摸不着的东西，它和已知的智慧形式有什么不同？

薛博士：情商是人类的新智慧，和以前的智慧形式不一样。大家都知道，人的智商分很多种类，有的人是数学天才，有的人是物理天才，有的人是语言天才。像获诺贝尔文学奖的莫言、获医学奖的屠呦呦，他们智商的类型是语言或者是医学。还有很多人有运动天赋，比如说乔丹，还有一些人是其它方面的天赋。人的智慧有很多形式，情商是另外一种新的智慧。

曾经流传过这么一个经典案例，说美国西点军校毕业的时候有几个择优名额。这几个人，认定他毕业的时候是否可以达到优秀，就是挑战一道难题—每年都会出怪题。有一年出了一道怪题，把人蒙头、蒙眼扔到荒郊野外的土井当中，然后摘掉眼罩，如果你出来认为你优秀，第二天天亮前没有出来就认为你挑战失败。大多数人都失败了，因为他们都是拼命呼喊，希望有人救他，最后陷入了极大的恐慌和挫败感，认为自己无法拿到优秀而产生了挫败感。有一个人喊了半天没有人救他，他认为靠别人行不通，必须要找一种新的方式，就把皮带解下来，把皮带扣当成一个小铲子，把土井里的土挖下来，挖下来土垫高了脚下，第二天早上头露出来，出井，拿到了优秀名额。你能想到，他是战胜了自己恐慌的情感，镇定下来挑战自己，这就是新型的智慧。

《科学生活》：情商这个概念最早是如何被提及的？它的产生有什么渊源？

薛博士：情商这个词最早出现在美国。美国保险业在20世纪70年代的时候刚起步，很困难。当时要扩张，几个公司一口气招了5000名员工，提前给他们3万美金，希望他们可以尽快地熟悉业务。不到一年的时间，这些人当中有一半人要辞职。为什么？给别人推销保险，别人都拒绝，一般人承受不了，退出了。但是有一半人坚持下来，而且做得还不错。当时保险公司的人就担心，提前付款，一半人辞职，钱都拿不回来，于是请了专家研究。

最早是宾夕法尼亚大学的一位教授—马丁•赛里格曼研究发现，从性格来分，可以把人分两类，一类是乐观的，另一类是悲观的。乐观性格的人容易留下来，悲观性格的人容易走。1992年的时候耶鲁大学两个教授彼得•沙洛韦和约翰•梅耶接着研究，说不仅是这么简单，人对自己情感的把握应该有更细的分类：一个人是否可以把情感说出来，评判感情是正向还是负向？应该让自己坚持哪种情感，朝哪个方向努力，碰到困难是否可以停下来调节一下？他把感情分了四类，叫情绪管理的能力，提出“情感/情绪智商”。1995年，哈佛的心理学博士尼尔•戈尔曼出了一本书《情商，比智商更重要》，之后情商就在全世界范围内讨论，中国也兴起了对情商的重视。

情商，是科学研究的结果。遗憾的是，这个情商是很难被测量的。因为它的培养很困难，需要很长时间的努力来培养。

《科学生活》：作为研究情商的资深专家，如果请您对情商作出一个简单的概括，该如何提炼？

薛博士：情商，我做了一个极简单的概括，就是认识、表达、分析和调解情感的能力。最后我总结了四字口诀—看、说、判、调，便于大家记。一是看。你察言观色，可以看出这个人情绪有什么特征。包括看自己，你自己一生气拳头都握起来，这是情感有了变化。第二，要会说。“茶壶里煮饺子”，说不出来不行，你要会表达。第三，会判断。你不能心里想什么就一股脑全抛出来，对面的人受不了，哪些话能说、哪些话不能说，你心里要有杆秤来衡量，所以自己要会判定。最后一个是会调节。当遇到事的时候，学会怎么调节自己的感情。

现在很多人都会玩微信，微信的表情图标很丰富。这些表情指什么？一个人的情感状态有很多，一瞬间的情感有很多状态。状态的程度还不一样，有的是程度严重的，长期郁闷，甚至因此患上了抑郁症。有的时候是程度轻微的，像小孩，哭、笑变化很快。情绪还有轻度、中度、强度的，情感很丰富，有很多的内容。

中国人有个说法叫做“七情六欲”。《三字经》当中有对情感的说法，“曰喜怒，曰哀惧。爱恶欲，七情具”。这里指的是人的七种情感。六欲指什么？人脸上的眼睛、嘴巴、鼻子、耳朵，五官里面有四种感受，加上人的生死，这是六欲，是中国文化里的智慧，概括了人的复杂情感。但是这只是普遍的，指成年人、一般人的状态。对孩子来说，我们要更简单一些。对孩子的情感状态，一是孩子感觉安全吗？二是有没有被肯定？安全和肯定，这是我们对孩子情感状态的基本预期。

刚才我强调过情商能力的四字口诀，为了方便记忆，我分别找了对应的物品，总结为情商“四法宝”。看的法宝—放大镜，指我们有的时候要仔细地去看，对有些事情要特别留意。说的法宝—小喇叭，是说我们要表达，让别人听得见，就像拿一个小喇叭喊话，让别人知道这个人最近发生什么事了。判的法宝—望远镜，判断一个事情是好是坏、正确与否，这个要从前看、从后看，就像望远镜一样，可以看到更多的风景。调的法宝—温度计，低温要升温，高温要降温，正好我们就保持。

《科学生活》：我们知道儿童时期是情商培养的关键时期，很多问题少年就是情商方面出现了问题，甚至很多成年人身上存在的问题都源于孩童时家长忽略了对孩子情商的培养，您是这方面的专家，请您和我们分享一些孩子的情商方面的经典案例。

薛博士：在这里，我想和大家分享我自己小时候发生的一个真实的故事，我给这个故事起了个题目，叫《干坏事的好小孩》。通过这个故事，我们可以看到小孩子身上发生的一件小事其实是蕴含着很多值得大人深思的问题。

这个故事我一直说不清道不明的，研究情商之后才彻底明白。记得是我刚上小学的时候，我认为我做了一件坏事。有一天放学，我和三个小朋友一起写作业，突然下起大雨，雨点很大。我们桌子上放着自己的书本、作业，都是摊开的，一下大雨大家都慌忙把东西收起来。这时候，我很快就收好了，我是在同学家写作业，那个同学的书没有收好，她的东西在桌子铺得大。我去帮她收，她的书是新的，桌子上有一个污渍。我应该做的事情是把她的书收好就可以了，但我拿着她的新书，就在一刹那，我却把书往污渍上一按再拿起来。这是一件很坏的事，人家是新书，你把书搞脏了再拿起来。干这件事的时候，还被小朋友的奶奶看到了。她问我说：“你怎么把书往那里放？”我当时脸特别红，我也没有说什么。

这件事我就是不明白，很多年我都想弄懂。为什么我当时会做这样的事情？事先我没有想到要做这件事，事后我也不明白为何要做这件事。我一直认为自己做了坏事，我也很害怕老奶奶把事情告诉我的爸妈、我的朋友，这件事我记忆深刻，我看到小朋友发新书就会想到这个经历，真的不明白怎么会干出这件的事？

后来我明白了，这和很多事情有关系。首先，这和我当时的情感基调有关，当时我认为我比所有的人都差。我生长在农村，而且是分居家庭，父亲在上海，母亲在老家。母亲很少和我交流，她很忙，里里外外一把手，根本没空。当时在我的眼中，所有的人都比我好。最起码一点，他们家里父母都在，我的爸爸不在身边，我觉得这方面我比别人矮一头，而且我还看到别人比我有好的地方。这家女孩家里有楼。另外一个女孩比我漂亮，还有一个学习比我差的，但是他有哥哥，哥哥很喜欢她，我怎么看都觉得自己比别人差。

一个孩子觉得自己一无是处的情况下，她怎么面对这种事情？我在想，我干坏事为什么要拿那个新书出气？后来我明白了。像现在小朋友发了新书，拿回来就让家长包书皮，淘宝网上可以买到，套上去就好了。过去不同，过去需要动手包。最差的是报纸，最好是牛皮纸。当时的书包出来，五花八门特别好看。当时所有同学的书都是家长包的，最让我羡慕的是书上有签名，家长签名很漂亮。我的书是我自己包的，包得不整齐，名字是我自己签的。妈妈总说没有时间，让我自己弄。我的书包着最差的书皮，上面写着最歪扭的签名，我觉得所有人都比我好，我就不平衡啊！我就不明白，为什么所有好的都是她们的，所有差的都是我的！我想，那天下雨，情急之下，人的情感是自发状态。拿着新书，这刺激我心底的情感，本能做了反抗，搞脏一点，求得自己内心的平衡。我一直定义这是很坏的事情，但是回过头来看，按照儿童内心来看，我绝对是个好小孩。那种情况下，我首先是帮助别人孩子的，收了同学的几本书后，才发生了这个插曲事件！你是放在整个过程当中来看？还是只盯着一点看？

第二，我采取了很无害的方式，就把她的书搞脏一点怎么了？我没有攻击她，没有偷偷摸摸的把她的书偷走或者撕掉，或者干更脏更坏的事情，我只是那么一点点小举动，把书按在桌子上的一滴污渍上。从这个角度来看，一个孩子的情感状态的流露，她的本意是好的，所以提醒家长们要理解孩子内心的感受。

《科学生活》：您的这个案例非常详细地描写出了一个小女孩儿内心柔弱的一面，作为家长，该如何看待和处理这样一件事情，从哪些角度去帮助我们的孩子呢？

薛博士：这件事对我来说影响很大。首先，以后我的时间和精力，用在如何把书包漂亮，如何签名更加漂亮，所以我字写得很潇洒，书皮也包得很好，花式的我也会包，可能来自那件事的刺激，尤其培养了我精细做事的能力。这些事情我父母无法给我，只能靠自己获得。如果这件事用望远镜来看，这是好的。

当时，我内心判定这是坏事之后，我怎么认定自己？我是坏人？坏小孩？我怎么办？这都给了你调控的时间、空间。我经常会和别人说，我是农村出来的孩子。我说，这没有什么关系啊，这只是代表一个起点的状态而已。我看到了很多积极的因素，我的家庭，从大家族角度来看，一半在中国台湾，一半在中国大陆。解放战争时期，国民党战败，我的爷爷是国民党的文职官员，一部分家人去了中国台湾地区；还有一部分家人被留在中国大陆。我是这个大家族中的一员，我本人的身上流淌着中华文化的血液，我的身上可以看到中国社会的变化。我家族当中有很多优秀的人，我那点小事不算什么！一个人给自己更多正向指导、正向力量的时候，你的走向不会差。

通过这个《一个干坏事的好小孩》的故事，你可以知道自己要看什么？要说什么？今天我给大家讲这件事的时候讲得很清楚，看起来是坏事情，我也说了，我当时需要情感的关注，我的父母应该给我关注，但是他们没有。小的时候我不会说，没有能力说，也没有人教我去说，更没有人知道我需要这个，现在的家长都懂智慧，他们脑子反应很快，也可以接受最新的信息、接受科研成果，你们可以给孩子的，你们要给孩子！判定孩子，一点小事没有关系，要从长远来看：前看、后看，给孩子好的定位，让孩子朝更好的方向去走，这就是情商“四法宝”。我给大家总结一下，就是要培养孩子的这四个能力，能认识、能表达、能分析、能调节。会看、会说、会判、会调，就是四个法宝。拿着放大镜，会喊小喇叭，会使望远镜，会调体温计，这就够了！