说服的艺术

肖孟佳

自尊是健康人格的基石，是对人格重视和肯定的情感，只有懂得尊重自己，才可能尊重别人并受到别人的尊重。

说话是什么？在林语堂先生眼里是一门艺术；在刘震云的小说《手机》里，它是费教授的书名；在卡耐基的成功学里，它是一种工具；在郭德纲的相声里，它成了一门民间曲艺；在天天拿话筒主持节目的蔡康永笔下，它成了一项最划算的事情。善用语言是一门技能，有时候会达到意想不到的效果。大学思想政治教育中的“说服”教育，便是高校辅导员善用语言艺术的一种教育方式。

说服，要因人而异。世上没有能开任何锁的万能钥匙，只能“一把钥匙开一把锁”。同样，说服学生，只能根据不同的环境及学生的个性特点选择不同的方法。辅导员要先了解学生的现实表现及思想状况，对学生的家庭、性格、爱好、情绪、态度等有着充分的了解，清楚他们内心真实的想法。在全面了解学生真实情况的基础上，还要因人而异、因时而异、因情况而异地进行说服教育。对性格开朗、直爽的学生，可开门见山、直截了当；对性格孤僻、脾气暴躁的学生，应由远而近，旁敲侧击；对性格内向、自尊心强的学生，可采用商讨的方式；对成绩好的学生，可直接提出他存在的问题和改正的建议；对成绩较差的学生，可先表扬他的优点，再提出建议；对同一个学生，还要注意选择说服的时机。做到这些，说服教育就能收到事半功倍的效果。

说服，要以理服人。摆事实、讲道理、启发自觉。道理要讲得透彻、入情、合理，事实要摆得真实、具体、充分、有力，要使人确有“听君一席话，胜读十年书”之感，进而引起学生思想上的震动，心悦诚服。既要晓之以理，也要动之以情，只讲“理”，不讲“情”，学生便不能真正地被感化。作为辅导员，要能善于融情于理，融情于辞，言之为出，情在理先，这样才能引起学生思想的共鸣。笔者所负责的系里有一位男生，因为沉迷于电脑游戏，学习成绩急剧下降，失去了学习兴趣，谈起电脑游戏津津乐道。了解他的情况后，便找他来谈心：“你知道吗？在老师心里，你是一个很聪明的学生！但如果现在不掌握好基础知识，就你现在的成绩，老师担心你今后不会有长远发展，但老师相信，如果你能全身心地投入到学习中，先做你应该做的事，再做你喜欢做的事，老师相信你一定会成为一名优秀的学生，说不定在计算机方面也会略有成就，努力吧，老师期待着你。”谈心完毕，该学生表示深受感动，并表态会控制自己玩电脑的时间。从此，他不再沉迷于电脑游戏，不再萎靡不振，成绩也略有提升。这件事说明，只有动之以情，晓之以理，才能更好地发挥说服的作用，从而达到教育学生的目的。

说服，要委婉生动。作为辅导员，在说服学生的时候语言表达要恰当，有了感召力，说服力自然就强起来了。苦口良药虽利于病，但因苦口，人们常不愿意吃；逆耳忠言虽利于行，但因逆耳，人们常不愿意听。如果辅导员能化苦药为甜食，变“逆耳”为顺耳，那么学生就乐意接受了。所以，在说服学生时语言要仔细斟酌，三思而后“说”。从而感染学生、打动学生，最终收到理想的效果。

很多人把“说服”看作是高高在上、盛气凌人、枯燥无味的说教，很多学生因太过僵硬的“说教”口服心不服，甚至心生反感。而作为高校辅导员，既是大学生思想政治工作的领导者、教育者和管理者，又是日常思想政治教育中的“说服者”。辅导员要能灵活运用说服的艺术，将单调的说教变为润物细无声式的说服教育，学生就会心悦诚服，从而健康成长。

（作者单位：湖北文理学院）

（责任编辑 周小益）