基于O2O模式的基层学生党组织建设探析

王蕾

【摘 要】 本文阐述了O2O模式的内涵，探讨了基于O2O 模式的基层学生党组织建设内容和实践要求，提出了实践方案。指出，在O2O模式下，高校学生党组织要努力构建“上下联动、横向互动、纵横贯通”的矩阵式党建体系。其实践方案可以具体分为计划、实施、评估、反馈与改进四个环节。

【关键词】 O2O模式;基层学生党组织;建设内容;实践方案

自从党的十七届四中全会首次提出“推进基层党组织工作信息化”的时代命题以来，从中央到地方，大力推进党建信息化工作、构建现代化网络党建阵地，已呈燎原之势并在各地蓬勃发展。高校学生党建工作是党的建设的重要组成部分，实现学生党建工作的信息化、现代化正是与时俱进、顺应时代发展的必然选择。目前，网络已成为高校学生党建工作的重要载体和途径，全国众多高校都在积极开辟这一思想政治教育的新阵地。但是在高校党建信息化的过程中，仍存在一些问题。第一，片面注重“线上”，党务工作者与学生线上线下互动缺乏，各学生党支部之间联系松散;第二，忽视数据的运用，学生党员客观真实需求支持不足;第三，党支部的日常活动不能贴近党员同学与积极分子的实际需求，党支部的服务职能弱化，服务能力不强。因此，在全媒体、大数据时代，如何有效运用新媒体技术创新学生党建工作机制，如何进一步提升高校党建工作的科学化水平，是亟待研究和解决的重要课题。

一、O2O模式的内涵

O2O即Online To Offline，是一种将互联网线上经济与线下商业交易相结合的商业模式，即把线下的商品与服务推送给线上用户，用户在线支付后，再到线下实体店提取商品或享受服务。

O2O模式有效利用互联网优势，充分挖掘线下资源，通过一体化的信息系统，把线上线下的服务方式紧密结合起来，实现了线上客户资源和线下库存资源共享、良性互动，有效发挥了商业系统各个环节的最大价值，扩展了销售渠道。O2O模式以满足客户需求为第一要务，着力以客户为中心，为其提供良好的服务体验，创造出持久共赢的模式。其模式最大的优势和特点是营销效果可监测，每笔交易可跟踪。

二、基于O2O 模式的基层学生党组织建设内容

O2O 模式的关键在于将线下党组织工作与线上党组织工作相结合。借鉴 O2O 模式“把线上的消费者带到现实中的商店去”的核心思想，确定高校基层党组织建设实践方案的核心理念是“把线下的学生党员带到现实中的党务工作者身边去”。O2O模式学生工作的参与主体有党员班主任、政治辅导员、学生党建专职干部、思想政治理论课教师、学校各级党支部书记、团干部和学生等，参与介质主要是学生党员管理系统、网站、QQ、飞信、互动社区、“两微一端”（微博、微信、移动客户端）及线下各种渠道组成的复杂的人际网络。其线上线下互动模式是线上设置议题——线下开展活动——形成主题教育的线上线下充分互动。其模式基于议题设置的线上活动具有良好的针对性和舆论共振效应，使网络成为思想政治教育的前台。

三、基于O2O 模式的基层学生党组织建设实践要求

1、分析数据，挖掘需求

O2O企业基于消费者线上的宏观和微观数据，可追踪分析消费者行为，评估营销效果，开展个性化推广，提供经营决策支持，提高会员服务质量。引入大数据思想，首先要建立各层次的网络思想政治教育平台。学院党总支部书记、党支部书记和辅导员等多层次党务工作者要“全员触网”，学生党支部要建立各自的公共网络平台，在平台上开设与党的主题息息相关的栏目，及时发布各类信息，开展多种多样的网络主题教育活动。其次，要通过这些平台实现与学生的对接，挖掘数据资源，合理进行数据分析，深入把握学生的思想状况，充分掌握学生即时性、普遍性的需求。O2O党建工作模式，要重视网上数据信息的收集和整理，以此满足不同专业、不同类型党员的多样化需求，推动教育方式由“一锅煮”向“个性化”的转变，增强大学生的主体参与意识，实现网络环境与现实环境的互联互通，做到学生与高校党务工作者之间的双向无障碍的沟通交流。

2、打造团队，传播价值

企业O2O模式的顺利开展，需要进行对应的营销活动策划，以充分调动起客户活跃度，这离不开一支优秀的营销和运营队伍。而我们同样需要一支既懂得信息技术，又懂得党务工作的网络党建人才队伍，这支队伍不仅包括党建师资工作队伍，还包括朋辈教育队伍。党务工作者应该在线上设置议题，由党员骨干负责推送，保证相关议程在党员群体中快速传播。然后线下开展活动，形成主题教育的线上线下充分互动，让管理和服务更加科学和便捷。内容大于形式，形式要服务于内容，单纯建立一个网络平台，而没有优质的内涵做支撑，是无法运行长远的。因此，我们要从原创、即时、实用和深度上做文章，不能一味模仿和转发，更应明确内容是要为学校党务教育工作所追求的价值服务的，其最终目的是要向学生传播党和国家的主流思想和价值观，要确保学生所获取的信息是积极的、正能量的，要努力营造社会主义核心价值观的校园文化氛围。

3、构建矩阵，纵横贯通

在O2O模式下，高校学生党组织要努力构建“上下联动、横向互动、纵横贯通”的矩阵式党建体系，把服务触角延伸至年级、专业、班，直至每个人。线上着力进行网络建设及新媒体应用研发，建立“学生党员信息管理系统”，实现党建管理的科学化和信息化。新形势下，应将手机平台的开发和应用作为党建工作信息化的重要内容，如APP客户端、微信平台公众账号、手机版网站（wap网站）三大子平台的建设，真正实现“党建无处不在，服务触手可及”的党建工作服务体验。为了避免“线上热、线下冷”的现象，应大力扩展移动端的微社区功能和互动功能，党员们可以在微社区里自由交流，利用O2O个性化服务的特点，使网络扮演“前台”的角色，可进行线上疏导和线下预约，通过上网查询办事流程并预约办理相关事务，如心理咨询和互动问答，实现针对学生的个性化辅导。同时也可以利用网络信息平台，及时收集、整理党员对党务工作的意见和建议，第一时间对热点问题作出回应，并核查解决，从而形成从线上到线下，再到线上反馈的闭环式沟通管理体系。

四、基于O2O 模式的基层学生党组织建设实践方案

根据O2O模式的特点和具体的工作实践，本方案可以具体分为计划、实施、评估、反馈与改进四个环节。

1、计划

企业会根据线上消费的不同人群，不同季节，不同消费能力等做具体的营销活动策划方案，O2O模式下的高校学生党建工作也应该围绕党委的中心工作和任务，制定相对应的工作计划和要点，并组织实施。新形势下，应将建设网络党支部作为推进支部党建工作的抓手，根据学生的年级层次、专业特点和心理特征，制定务实有效、针对性强的计划和实施细则。

2、实施

方案的具体实施分线上引导、线下服务和O2O 运作三个阶段。在具体的基层党建工作中，应建章立制，制定可操作的作业指导书，明确规定三大阶段的工作内容和重点。其具体的实践方案如表 1 所示。

首先，线上引导阶段，要构建起互联互通、覆盖全局的党建网络信息系统，通过线上数据信息和线下摸底调查，了解学生的思想状况、真实需求，甚至行为动态，然后通过线上设置议题，引入网络营销的方法进行实时、适时的疏导和思想政治教育， 实现学生党建由单边灌输向互动交流的转变。企业O2O模式的线上活动要通过营销推广来为实体店引流，线上是实体的延伸，归根结底还是要落实到线下，因此，线下服务阶段应着力创建服务型党组织，打造全方位、一体化服务平台。学院党总支书记围绕党委的中心工作和任务，负责做好党总支和党支部的思想建设和组织建设;支部书记、辅导员协助日常学生党员事务管理，帮助培养党员干部。O2O运作阶段主要包括线上线下日常运作的统筹管理和服务水平的监测，是线上和线下阶段实现互联互通、互动共赢的关键和核心所在。

表1.  基于O2O模式的基层学生党组织建设实践方案

实施阶段 参与主体 实践内容 实践要点

线上引导阶段 党总支、支部书记、支委、辅导员、学生党员 1、组建互联互通、覆盖全局的党建网络信息系统;

2、线上和线下结合，获取学生真实需求;

3、在线设置主题，采用网络营销手段进行思想政治教育和引导

设置议题、思想引领、

需求获取

线下服务阶段 党总支、支部书记、支委、辅导员、学生党员 1、对学生真实需求进行支持;

2、强化党支部的服务职能，构建全方位、一体化的党员服务系统

对接需求、优化服务

O2O运作阶段 党总支、支部书记 1、线上线下日常统筹管理;

2、线上线下服务水平监测 运作维护、服务监测

3、评估

应将新媒体平台建设纳入到学生党支部的年度考核体系中，完善党支部建设考核评价机制，并通过党员教育信息管理系统的建立，实时监控、科学评估各支部党员发展和管理工作的开展情况。考核评估体系应采取定性与定量相结合的研究方法，确立数据意识，制定易于操作的考评程序。

4、反馈与改进

O2O线上线下模式是相互依存、互相影响、互相制约的关系，它不是线上或线下的单一形式，也不仅是线上线下共同参与的活动方式，只有以整体的、全面的、动态的视角来面对两线的互动关系，着眼于线上线下之间的配合问题，才能促进O2O管理模式的健康循环。因此，院级党总支应定期评议党支部工作，将评估结果作为奖励推优、干部推荐的重要依据，在此基础上制定出下一阶段的改进措施，并要及时反馈，整改提高，推广优秀党支部先进做法，实现以评促建、以评促改。

【参考文献】

[1] 何世冰，王卫彬.高校二级学院网络党建工作体系建设初探与实践[J].理论观察，2013（1）121-122.

[2] 程国辉等.发展视角下基于O2O模式的高校学生工作实践探索[J].教育观察，2015（1）22-25.

[3] 刘鹏.O2O本地生活服务电子商务模式研究[D].北京：北京邮电大学，2012.

【作者简介】

王 蕾（1987—），内蒙古科技大学机械工程学院讲师，管理学硕士.