论医院人事管理中的绩效管理

杨婧 通辽市医院

论医院人事管理中的绩效管理

杨婧 通辽市医院

医院人事管理是对医院人力资源信息、培训、选拔、管理的重要表现形式。其中绩效管理与绩效考核是医院人事管理的基础内容，绩效管理有利于促进医院战略目标的有效实现，并在一定程度上提升医院医疗服务质量，提高医院员工的工作效率。

医院人事管理 绩效管理

引言

医院绩效管理，主要是指医院管理人员以及医院员工在既定的条件下为实现医院制定的战略目标、促进医院管理质量、提高员工工作效率、提升员工专业技能而进行的包括绩效规划、评估、反馈的一种管理方式。由此可见，绩效管理在医院人事管理中占有重要地位，绩效管理对医院现代化建设与发展具有重要影响。基于此，本文对医院人事管理中的绩效管理进行了分析。

一、绩效管理在医院人事管理中的作用

绩效管理工作主要包括奖惩管理、绩效考核管理和员工薪酬三个主要部分，而这三部分内容同样是医院人事管理的主要内容[1]。由此可知，绩效管理在医院人事管理中的作用主要有以下几个方面：分析员工工作成果，看其是否完成组织机构制定的发展目标，为医院管理者提供了奖惩依据和发展方向；为医院员工建立了公平、公正、公开的竞争与竞选平台，提升员工的工作效率；为医院的现代化建设制定了阶段性的发展目标，有利于医院总体战略性目标的实现，并便于医院人事管理工作的管理。

二、医院绩效管理发展现状和存在的问题

（一）没有建立健全的绩效管理体系。调查分析发现，不同医院的绩效管理的设置部门具有一定的差异性，因为绩效管理是人事管理的重要内容，所以多数医院将绩效管理设立在人事管理体下；而有的医院根据绩效管理存在薪酬管理职能，则把绩效管理设立在财务管理部门；由于绩效部门具有考核与信息统计等职能，部分医院将其建立独立的管理部门。而这在一定程度上导致绩效管理建设存在混乱性，不利于绩效管理体系的完善，从而降低了绩效管理重要性的发挥。与此同时，部分医院各部门之间为提升自己的业务绩效，在没有完善管理体制下，易导致部门间不良竞争行为的出现，从而致使病人病情的延误，为医院信誉带来不良影响。

（二）缺乏明确的绩效考核标准。医院作为服务性机构，其人事管理考核制度一般根据国家 制定实行的“职称制”，以“德、能、勤、绩”作为主要考核内容，然而这些考核内容并不具备规范化和标准性，从而导致员工在绩效业务执行中，尤其是绩效管理人员在绩效管理工作中使绩效管理更趋向于形式化[2]。而部分医院由于绩效管理工作定位的不明确，使绩效管理人员在考核评比中处于尴尬地位，从而降低了绩效管理工作实质性的发挥，失去其管理意义。

（三）绩效管理人员选拔制度不明确。绩效管理是医院人事管理的重要组成部分，其绩效考核、奖惩职能、业绩工作规划等工作性质，使医院在绩效选拔人才中出现争议。无论是专业的人事管理人才还是专业的会计人才，亦是专业的政工管理人才，在一定程度上既符合于工作性能，又有别于具体标准。这就需要医院复合型人才的培养，但在实际发展中复合型人才处于极度短缺中，从而不利于医院技能管理的实质性发挥。

三、解决绩效管理存在问题的对策分析

通过上述分析可知，绩效管理对我国医院管理具有重要作用，所以为实现医院绩效管理的优化发展，医院领导与医院人事管理人员应根据现今医院绩效管理存在的问题，采用科学、合理、有针对性的解决对策，实现医院绩效管理的科学化、规范化、实用性的发展。

（一）建立完善的绩效管理体系。针对上述存在的问题，医院首先应在确立绩效管理工作地位的基础上，制定科学、合理、全面的管理系统，实现医院员工与管理者的有效沟通与合作，从而促进绩效管理的最优发展。其次，医院应在基于“以人为本”的发展理念下，将医院战略性的发展目标与员工的职业发展目标相链接，在良好的工作环境中，调动全体员工的参与性和工作的积极性，从而为实现医院竞争提供优势。

（二）制定明确的考核标准。实践证明，绩效管理中绩效考核制度的明确化、规范化、标准化、合理化有助于提升医院考核体系实现公平、公正、公开、全面化的发展，从而激发被考核者的工作热情和参考度，进而有利于提升医院绩效管理工作管理质量以及工作人员的施行效率[3]。对此，医院应根据被考核者的工作性质、岗位职责以及个性等实际情况，在不同层次上进行有针对性、有目标的分析从而建立科学性、统一性的考核标准体系，推动医院绩效管理工作的可持续、稳定发展。

（三）聘选专业绩效管理人员。实现医院绩效管理的优化发展，管理人员的聘选十分重要。由于绩效管理是一项内容复杂的管理工程，因此，医院聘选绩效管理人员时应选择符合于绩效管理工作职能的复合型人才，从而提升医院绩效管理工作实质性发展。与此同时，针对当今复合型绩效管理人才短缺问题，医院可通过与高校开展联合办学的形式，培养专业化绩效管理人才，或在依据绩效考核的基础上，对本院工作人员实行内部选拔制度，培养专业储备型人才。例如，根据医院内部员工的绩效成绩以及日常工作表现，确定储备人才并通过专业培训，提升管理职能，从而在提升员工归属感的同时，促进医院绩效管理的有效发展，提高医院竞争优势。

结论：总而言之，绩效管理的实质性发展有助于促进医院现代化建设的改革，提升医院可持续发展的竞争优势。与此同时，绩效管理作为医院人事管理的重要组成部分，科学、合理、规范、全面的绩效管理是保障医院管理创新发展的关键性因素。因此，明确认知绩效管理作用，针对现今绩效管理发展现状，采用针对性、目标性、科学性、合理性的解决对策，实现绩效管理的优化发展，是新形势下医院内部改革发展的必然趋势，也是树立医院形象，实现医院稳定发展的重要举措和发展方向。

[1]吕宛玲.浅析人性化管理在医院人事工作中的优势[J].中国集体经济,2015,13:98-99.

[2]唐庆华,张际,王净,等. PDCA循环法在医院绩效管理中的应用研究[J].重庆医学,2015,12:1713-1715.

[3]陈小力. 医院人事管理的运行机制及方式选择[J].中小企业管理与科技（下旬刊）,2015,07:52-53.