中国工商银行股份有限公司张家口分行

中国工商银行股份有限公司张家口分行

【概况】2015年，中国工商银行股份有限公司张家口分行实现拨备前利润7.37亿元，同比增长3.70%，系统排名第9位；实现净利润4.91亿元，同比增长50.90%，完成省行计划的102.80%，系统排名第5位；实现EVA 3.20亿元，同比增长91%。实现中间业务收入2.89亿元，同比增长15.70%，完成省行计划的102.90%，系统排名第6位，同业排名首位；实现结理代收入1.46万元，同比增长19.70%，同业排名首位。人民币全部存款余额243.25亿元，较年初增加15.47亿元，增量同业排名第3位。其中对公存款日均余额85.76亿元，较上年增加1.41亿元；储蓄存款日均余额152.22亿元，较上年增加9.93亿元。人民币各项贷款余额228.38亿元。

【明确转型发展思路】该行以省行“一个目标、两个底线、三大主题”为统领，快速适应经济金融新常态，紧紧围绕“六大核心”激发增长新动力，深化实施“四大改革创新”弘扬实干新风貌，确保形成速度快、同业强、质量好、后劲足的发展新局面，提升综合经营绩效水平，努力实现强行建设的新跨越。

【推进信贷业务转型】主动融入经济发展新常态，组建营销团队加快项目营销争揽，以项目为核心带动信贷业务转型发展。特别是2015年下半年，牢牢把握京张申奥成功、京津冀协同发展和可再生能源综合示范区获批建设三大历史机遇，逐支行对接建立项目营销清单，启动“新能源项目贷款百亿营销竞赛”，配套考核激励机制，全力做好优质信贷市场拓展和项目营销储备，到年底实现项目获批60亿元，为今年信贷业务大发展打下了良好基础。

【深化存款业务转型】在继续坚持“存款第一要务”理念不动摇的基础上，重点在客户上做文章，以客户为核心转变存款增长方式，从单纯追求存款增长结果向狠抓稳定客户基础转变，通过精准营销持续抓好日均1万元以上个人客户等重点客户的营销拓展，以客户的量质并举提升培育存款持续稳定增长的基础。全年新增日均1万元以上个人客户2.19万户、有效对公结算账户1145户，完成率均排名全省前列。

【提升中间业务贡献度】着力构建“以基础业务为核心稳步增长、以创新业务为突破带动提升”的增长模式，围绕结理代重点产品，努力打造多条千万级产品线，全年实现结理代收入1.46亿元，同比增长19.70%。以投资银行等创新业务为突破，带动中间业务提升，全年实现投行收入8409万元，同比增长28%；分期付款交易额6.30亿元，同比增长50%，带动信用卡业务实现收入4275万元，同比增长112%。

【夯实客户发展基础】深化“客户发展提升年”和“移动金融”两大主题活动，加快客户拓展，大力推广结算套餐、现金管理等服务，按日、按周、按月挂图营销，抢抓序时进度。年内开展了三方存管客户冲刺营销活动，仅一个月时间增加三方存管客户7011户，年末第三方存管新开14990户，一举摆脱落后局面；开展了“买车险赠油卡”汽车保险营销优惠活动，开展了手机银行客户端动户竞赛活动，提高了各类客户拓展成效。年末21项指标完成了省行序时任务，其中5项指标任务完成率居省行前三名，代发工资个人客户净增完成率排省行第一。新开有效对公结算账户1080户，任务完成率居全省第三。聚焦移动金融、电商平台、对公电子银行三大板块，大力开展“移动金融主题活动”，推行“三捆绑、两安装、两体验”网点营销服务方法，全年新增手机银行动户5.50万户；重点从“商户、用户、交易额”三点发力，全力拓展电商业务，全年新增融e购注册用户5.40万户；做好开户环节捆绑营销，加快发展对公电子银行业务，新增企网证书动户完成率排名全省前列。

【推进精细管理助力经营转型】重点实施资产质量、内控案防、员工工作“三大提升工程”。针对贷款风险事件，逐层级、多角度开展“合规与案防”主题宣讲、涉贷领域警示教育等活动，加强员工行为管理，保持案防高压态势。通过推进同心工程、企业文化建设等加强和改进员工工作，员工满意度不断提升，营造了和谐发展氛围。

【提升服务品质改善对外形象】全面推进网点运营标准化改革，减高柜增低柜、压中后台扩前台、释放营销人员，网点经营活力和竞争能力进一步提升。高低柜比例由1.81∶1优化为0.78∶1，当班柜员人日均业务量增加37笔，释放大堂经理74人、客户经理48人。适应渠道转型要求，加快网点改造优化和离行式自助银行建设的同时，新建智能化网点6家、“自助+理财”网点3家。深入开展“体验建设年”活动，提升渠道服务水平，改进客户体验，客户满意度达到99.67%。

【经营基础愈见扎实】围绕“客户体验建设年”主题，全面推进渠道建设，着力提升网点竞争力和服务水平。全年完成智能银行建设5家，离行式自助银行建设12家，自助银行与物理网点之比达到1.35∶1，远超省行1∶1要求，全省排名第1；安装助农银行通260台，建成7个助农网点，服务覆盖225个自然村。深入开展客户提升年活动，跨境人民币业务量完成率居全省首位，机构客户新增完成率居第2位，小企业客户净增完成率居第3位。网点运营标准化改革基本完成，成效明显，荣获省行三等奖。大力开展案件风险隐患专项整治和“学案例、促合规、保平安”教育活动，加大外部欺诈宣传力度，加强员工异常行为管理，保持了案件风险的高压态势。一类及十大违规风险事件较去年压降50%，防范外部欺诈48笔。