中国太平洋财产保险股份有限公司河北分公司

中国太平洋财产保险股份有限公司河北分公司

保险机构

【概况】2015年，中国太平洋财产保险股份有限公司河北分公司（以下简称“太平洋产险河北分公司”）在省委、省政府的领导下，认真贯彻落实“新国十条”和全省金融工作座谈会精神，按照公司“改革创新、激发潜能、强化执行”的总体工作要求，努力促进公司可持续价值增长，积极服务河北经济社会发展，各项工作取得了扎实成效。截至2015年末，该单位实现保费收入26.99亿元，同比增长2.44%；为全省提供保险保障额度1.69万亿元，同比增长17.15%，累计赔款金额14.51亿元，同比增长-3.79%；新增县级机构17家，县域机构覆盖率由2014年末的60.70%提升至73.30%；新增从业人员92人；上缴和代扣代缴税款3.56亿元，同比增加5.67%。

【持续提升服务水平，发挥社会稳定器作用】2015年，太平洋产险河北分公司持续深化理赔省级集中管理，推进车险和非车险理赔部门职能的分设，加快推进理赔干部队伍调整和专业化管理步伐，加强理赔人员队伍建设，完善工作流程和管理办法，关注关键环节和重点案件，理赔成本管控体系进一步健全，理赔队伍的战斗力、服务能力有效提升。截至2015年末，该单位已决件数21.89万件，同比减少8.89%；已决赔款金额14.51亿元，同比减少4.31%；赔付率53.75%，同比降低3.79个百分点；结案率为90.88%，同比降低1.84个百分点，有效地保障了人们的正常生活和企业的生产经营，较好地发挥了经济助推器和社会稳定器的功能作用。

【不断扩大服务范围和领域，服务地方经济社会发展】2015年，太平洋产险河北分公司以“新国十条”等各项相关政策为指导，紧密围绕经济社会发展特点，密切关注京津冀协同发展需求，持续推进公司改革创新，提升服务经济社会发展水平，积极服务实体经济发展，服务范围和服务领域不断扩大，有效增强了服务河北经济社会发展的作用。一是参与社会保障体系建设取得新成效。截至2015年11月末，该单位承保的邢台、沧州、邯郸部分县区的新农合团体意外住院医疗补充保险项目，覆盖人数108.55万人，已支付赔款2503.79万元；承保的邢台、衡水城镇职工团体高额补充医疗保险项目，覆盖人数6.79万人，已支付赔款262.31万元。二是服务“三农”发展迈出新步伐。2015年，该单位农险经营资质获得保监会批复，并获得了河北市场准入资格，在此基础上，该单位积极推进县支机构、三农服务站等基层营销服务网络建设工作，截至2015年末，该单位农险业务保费收入925万元，保障金额1.71亿元，为下年更好地服务河北省“三农”发展奠定了基础。三是传统业务领域保持稳定发展。2015年，该单位涉及公共安全的责任险保费收入8564.84万元，同比减少4.69%，提供风险保障2330.22亿元，赔款支出4334.88万元，同比减少20.42%；企财险保费收入9515.50万元，同比减少8.95%，为全省企业单位提供1886.37亿元风险保障，赔款支出3847.65万元，同比下降了17.08%；家财险保费收入460.26万元，同比增长24.43%，为广大城乡家庭提供了211.32亿元的风险保障，赔款支出46.57万元，同比减少36.65%；保证保险保费收入99.13万元，同比减少48.44%，保额3.64万元，赔款支出14.26万元，同比增长56.01%。

【积极开展业务创新，满足客户新的保障需求】2015年，太平洋产险河北分公司持续开展业务创新，围绕新的经济发展领域和社会治理任务，加大产品创新、服务创新力度，加强新技术运用，积极满足“新国十条”出台背景下和京津冀协同发展推进过程中的保险需求。一是积极开发推广新保险产品。推出了诉讼财产保全责任保险，有效地为保全申请人提供风险保障、降低担保成本、加速立案、破解执行难等问题，通过积极贴合市场需求，不断更新优化产品、升级系统，得到各级法院认可，截至2015年末，保费收入58万元。在汽车消费领域责任险创新业务，推广了汽车延保责任险，针对合资品牌小客车有偿提供延长一定年限或行驶里程的保修契约服务，截至2015年末在河北省8个地市开设了出单网点，累计签单数1388件，保费达158.55万元。二是持续推出新的服务举措。针对连续三年未出险客户、女性客户、新车客户群体，推出车险优质客群专项服务方案，进一步改善公司理赔服务质量，提高客户服务满意度，提升车险优质客户黏度。持续开展春节、国庆期间的高速快赔客户服务活动，在高速口和省界交口设立便民理赔宣传服务站，主动承接全行业的总调度中心工作，为出险客户提供及时高效和便捷的理赔服务，有效缓解假日期间河北省高速公路的通行压力。三是加强新技术运用。推出车险电子保单，实现了手机支付保费、保单生效至生成电子保单等商业车险承保流程的电子化，通过投保流程的“移动化”“无纸化”，将为客户带来快捷便利、交互友好的全新投保、理赔等服务体验。上线使用理赔人员后台监控定位系统，通过精确定位查勘人员位置，实现智能排班，就近调度查勘员进行现场查勘，提升理赔时效。

【强化县级机构发展，促进农村保险市场发展】2015年，太平洋产险河北分公司进一步完善基层机构建设，延伸服务触角，在加强县域机构管理、提升县域机构覆盖率的同时，以综合销售能力的提升为目标，借助车险和非车险条线的专业化团队建设触角下探，通过将银保、交叉销售、个人营销渠道产能的提升作为业务发展的“三个基础”，将新农合业务的发展升级和农险业务的开办作为“两个突破”，县级机构业务发展呈现出新的活力，完善的销售和理赔服务网络，才能打下长远发展的稳固根基。截至2015年末，该单位县级机构保费收入16.86亿元，同比增长9.31%，高于该单位整体业务增速6.87个百分点，有效促进了农村保险市场发展，为服务城镇化建设和支持县域经济发展发挥了积极作用。

【打造高效运营平台，加强公司业务发展支撑】2015年，太平洋产险河北分公司以助力业务发展为目标，持续提升运营支撑能力，通过强化信息技术的数据应用和数据服务功能，上线使用费用跟单系统，推行审批系统电子化，加强微信公众服务平台的功能开发和推广应用，信息技术创新应用对营运的支持作用进一步加强；优化审批流程，规范行政秩序，加强跟踪督办，办公效率和执行力明显提升；持续推进“招才引智”工作，完善绩效考核管理体系，组织实施人力资源优化项目，落实干部任用公开竞聘，建立后备干部储备机制，人力资源得到进一步盘活和优化。

【提出并践行企业经营宗旨，提升公司持续发展能力】2015年，太平洋产险河北分公司在创新体制机制，激发内部潜能，坚持发展第一要务，抓好业务经营的基础上，为推动和实现公司的持续健康发展，永葆发展活力，立足当前，着眼长远，该单位在全司范围全面实施系统性、长期性的“421”工程，通过开展“争先文化”“精英文化”“绩效文化”“和谐文化”四个相互关联和相互促进的企业文化建设，聚焦提升“能力”和端正“态度”两个着力点，紧紧围绕坚持发展一个主旨，打造过硬人才队伍，培养驱动公司可持续价值增长的持久作用力和核心竞争力，着力提升公司发展的整体实力。通过全体干部员工的共同努力和认真践行，全司无论是坚持发展的经营理念，还是对“能力”和 “态度”的注重及四个文化的倡导，企业文化内涵的价值导向已深入人心，并体现在公司经营管理的方方面面，日益发挥积极作用。

（张景府）