在责任品牌建设的过程中

2016-03-22 13:45
WTO经济导刊 2014年3期
关键词:品牌策略百事巴斯夫

任何品牌的建设,都不是短时间能够累积起来的,都是一个循序渐进的过程。责任品牌需要将社会责任理念融入品牌战略、品牌文化、品牌定位、品牌策略等品牌管理的各个环节,并在对利益相关方的持续管理、实践与传播中形成负责任形象的累积,更是一个达成共识、共知、共建的过程,一个互动的过程,注重的是客户、社区、政府、供应链伙伴、员工和媒体的参与度。这个过程,也是全方位塑造企业责任竞争力的过程。

在实践中,不少企业开始以责任品牌的思路,结合自身的特点从不同的维度,构建品牌之道。

全球化工巨头巴斯夫在供应链上与多个合作伙伴携手合作,通过“1+3”企业社会责任(CSR)项目,提升环境、健康和安全及企业社会责任领域等全方位的可持续管理绩效,共同实现可持续发展的目标。这种“与整个价值链的利益相关方建立紧密关系”的方式,帮助巴斯夫实现着“创造化学新作用-追求可持续发展的未来”的宗旨与形象建设。

作为一家“卖电”的企业,广州供电局通过合同能源管理服务,为更多的企事业单位进行能源使用状况的诊断,帮助其进行节能改造,提高用户的能源使用效率,促进社会绿色发展,积极打造“擦亮南网品牌,助力幸福广州”的品牌目标。

从“沙漠种土豆”、“母亲水窖”,到“百事明天”、“百事图书室”,可以发现,近年来百事在中国展开的一系列社会责任实践活动,其根本出发点都在于对社会最为关注的中西部地区荒漠化、水资源匮乏、教育条件落后等社会问题的积极反应,最终落脚点在于通过自身的专业优势和有利条件对这些重大问题的有效改善和实质性努力上,得到了社会的一致好评和广泛推崇。百事所致力于打造具有责任力的品牌战略的积极效应,通过这些公益性的活动也逐渐显现出来。

与之类似,通过立邦漆的产品和服务,从2009年至今的五年间,立邦的员工与杜邦等上游供应商、波音、佳能等下游客户以及中国的经销商、志愿者们一起“为爱上色”,为近百个城市、乡镇的180所希望小学涂刷了外墙,培训了20个省份的80名乡村美术老师。一个希望小学的孩子,在画布上画了一个太阳,并在旁边写下这样一句话,立邦立邦,七彩阳光。简简单单的一句话,“为爱上色”和立邦的品牌,已经无形中在这些希望小学孩子幼小的心灵中扎下了根。

企业通过这种持续的主动实践,在回应利益相关方对于环境、社会的关注的同时,也为品牌注入了与社会共同持续发展的责任内涵,企业自身的发展也得到了提升。香港中华电力公司就是典型的获益者,其品牌建设突出的是服务与社会责任,注重品牌策略的设计,将品牌建设融入业务链,与社会各层级形成良好的关系,品牌形象深入民心,正是这种负责任的品牌建设助力其成为全球著名电力企业。

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