蒙东城市群电子商务发展的SWOT分析

左玉洁（赤峰学院　经济与管理学院，内蒙古　赤峰　024000）



蒙东城市群电子商务发展的SWOT分析

左玉洁
（赤峰学院经济与管理学院，内蒙古赤峰024000）

摘要：蒙东城市群中的通辽、呼伦贝尔、锡林郭勒盟、兴安盟和赤峰作为内蒙古东部地区的重要盟市，其经济在整个内蒙古都占据着很重要的地位.而随着互联网经济的发展，人们网络购物习惯的形成，电子商务平台对于整个经济的重要性日益提高，因此研究蒙东城市群电子商务发展的现状变得尤为必要.本课题从消费者、企业两个角度，使用SWOT分析法探讨蒙东城市群电子商务的发展现状和存在的问题，进而找到促进蒙东城市群电子商务更好发展的途径.

关键词：蒙东城市群；电子商务；SWOT分析

1　研究背景

随着信息时代的到来，互联网的普及，市场上出现了一种新的销售渠道，即电子商务.电子商务开辟了新的市场，各地区电子商务交易量迅速增长.中国电子商务研究中心公布的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》中，2014年中国电子商务市场交易规模达13.4万亿，同比增长31.4%.期中B2B电子商务市场份额74.6%，网络零售市场份额21%，O2O市场份额4.4%［1］.

尤其是进入了现在这个各行各业都在提倡“互联网+”的时代背景下，我们更应该重视起电子商务的作用.2015年4月3日，商务部办公厅印发《2015年电子商务工作要点》提出，落实“互联网+”行动计划，发挥电子商务拓市场、促消费、带就业、稳增长的重要作用，突出创新驱动，促进转型升级，配合国家“一带一路”、长江经济带和自贸区等发展战略，统筹考虑国内国际两个市场，构建统一开放竞争有序的电子商务市场体系，为加快商务领域创新发展做出新贡献［2］.在《2016-2020年电子商务“十三五”发展规划》中，也强调了要落实电子商务的作用［13］.

2　研究的基本情况

2.1研究方法

本课题的研究采用了文案调查与实地调查相结合的调查方法，从定性和定量的角度进行了研究分析，在对收集的二手资料进行整理分析的基础上开展了实地调研，对调研结果进行分析处理从而得到本文的研究结论.

2.2调查样本描述性分析

综合考虑本次调查共发放问卷500份，回收486份，有效问卷为456份.本次研究剔除无效问卷遵从以下4个标准：（1）问卷填写答案前后矛盾的予以剔除；（2）问卷填写过于随意的予以剔除；（3）问卷填写人选择折中选项超过50%的予以剔除；（4）问卷选项出现较多（2个及以上）空白和遗漏的予以剔除.（5）被调查者所在地区并非通辽、呼伦贝尔、锡林郭勒盟、兴安盟和赤峰的予以剔除.

其中赤峰96份，通辽93份，锡盟91份，兴安盟87份，呼伦贝尔89份.按照电子商务角色划分有298份是个人消费者，53份是企业，还有105份既填写了个人也填写了企业的角色，因此得到最终的调查数据是个人消费者403份，企业158份.

3　蒙东城市群电子商务发展的SWOT分析

3.1优势（Strength）

3.1.1硬件设施较好

赤峰蒙东云计算产业园是内蒙古自治区2011 -2020年信息产业发展规划的重点项目，是自治区信息产业布局的“四朵云”之一.历时近四年的建设，蒙东云计算产业孵化园已建设12万平方米，签约入驻企业40多家，现已具备企业入驻条件，于2015年10月17日正式开园运营［5］.孵化园的建成是蒙东盟市经济转型发展的一个新助推器，必为其经济的发展注入一股新的活力.

3.1.2消费潜力巨大

主体问卷一中对于消费者“是否使用电子商务平台”这个问项，在回收的403有效数据中，有将近87.9%共计354位被调查者是使用电子商务平台的.剩余49份不使用的在“不使用电子商务平台的原因”问项中，有59.2%的人选择了“到货速度慢”，53.1%的人选择了“担心售后问题”，38.8%的人选择了“物流费用高，不包邮”，还有4.1%的人选择了“不会用”，2%的人选择了“其他”.

主体问卷二中对于企业“是否使用电子商务平台”这个问项，在回收的158份有效数据中，有将近52.9%共计84个被调查企业是使用电子商务平台的.剩余74份不使用的在“不使用电子商务平台的原因”问项中，有33.8%的企业选择了“觉得不适合”，有39.2%的企业选择了“技术原因”，70.3%的企业选择了“成本较高”，还有43.2%的企业选择了“使用过，但营销效果不好”.

3.1.3资源丰富

锡盟、呼伦贝尔、兴安盟、通辽和赤峰的资源丰富.锡盟的煤质大部分为中灰、低硫、低磷褐煤，探明及预测储量2500亿吨，估算可采总储量1452亿吨，褐煤总储量更是在全国居第一位.还拥有丰富的自然资源，可利用优质天然草场面积达18万多平方公里，占全自治区的五分之一，牛、马、羊、驼等草食家畜拥有量位居全国地区级首位，是国家重要的畜产品基地.呼伦贝尔、兴安盟、通辽和赤峰的矿产资源、农畜牧资源、旅游资源等也很丰富.

3.2劣势（Weakness）

3.2.1消费者的观念还需加强

虽然在大背景下人们的电子商务意识在增强，但是仍存在一些顾虑，比如对于信息安全、支付安全的担心.主体问卷一中的问项“主要购买哪些商品”，89.6%的消费者选择了“食品、服饰、缴费”，仅有2.1%的选择了“大件电器、金银珠宝”，这说明人们还只是通过电子商务购买一些价值较低的商品，对价值高的商品购买仍会存在一些担心.“对网购有何顾虑”，有87.3%的消费者选择了“产品质量”，72.2%的消费者选择了“售后服务”，49.1%的消费者选择了“物流快慢”41.7%的消费者选择了“支付安全”.

3.2.2物流设施还需完善

虽然现在锡盟、呼伦贝尔、兴安盟、通辽和赤峰的公路、铁路等交通网络在不断发展完善，近年来增速很大，但还未达到能“贯通东西，畅通东北，联通俄蒙”的目标.通往各旗县的公路仍需建设，赤峰与东北三省铁路的连接还需进一步完善，提高主要物流通道的通行能力和辐射能力.

消费者“对网购有何顾虑”，49.1%的消费者选择了“物流快慢”.对企业“使用电子商务平台中存在哪些问题”，64.6%的企业选择了“物流速度慢”，26.6%的企业选择了“快递员难于统一标准，会影响企业形象”，70.9%的企业选择了“物流成本较高”.

3.2.3缺乏复合人次

在对企业进行的调查“不使用电子商务平台的原因”问项中，有39.2%的企业选择了“技术原因”，还有43.2%的企业选择了“使用过，但营销效果不好”.企业在发展电子商务平台中需要既懂得电子商务，又懂得营销策略的人.

3.3机会（Opportunity）

3.3.1政策支持

2015年4月3日，商务部办公厅印发《2015年电子商务工作要点》提出，落实“互联网+”行动计划，发挥电子商务拓市场、促消费、带就业、稳增长的重要作用.在《2016-2020年电子商务“十三五”发展规划》中，也强调了要落实电子商务的作用.随之自治区政府也制定了《内蒙古自治区电子商务发展规划（2014-2020年）》，并于2015年6月自治区商务厅牵头开展全区电子商务落实情况的督查督办，足以看出自治区政府对电子商务发展的重视程度［4］.

3.3.2区域经济的发展

内蒙古东西部经济发展水平不均衡，根据增长极理论，把锡盟、通辽、兴安盟和呼伦贝尔、赤峰的电子商务业培育成增长极，通过它们的极化和扩散效应影响和吸引周边物流资源的集聚，最终形成一个层次分明、结构布局合理的电子商务系统，实现区域物流的一体化运作，进而带动内蒙古东部区域经济的发展.赤峰也在努力打造智慧城市、数字化城市，在这种背景下发展电子商务势必会更加得力.

3.4威胁（Threat）

3.4.1电子商务市场存在不规范

电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设.现有的行政法规不适应电子商务发展之处未得到及时修订，电子商务的相关法律法规较滞缓.

3.4.2区域的竞争优势不明显

锡盟、通辽、兴安盟、呼伦贝尔和赤峰与那些沿海、港口城市相比较，竞争优势不明显.各盟市的行政划分不同，在制定相关电子商务政策、经济政策时都会把发展本地电子商务、本地经济放在首位，这样就给蒙东城市群的协调发展设置了障碍.

3.4.3竞争激烈

地区资源的同质化，使得电子商务平台上的竞争异常激烈.对企业“使用电子商务平台中存在哪些问题”，62.0%的企业选择了“竞争激烈”.价格透明化，在这种情况下，急需对于电子商务平台的统一协调管理.

4　蒙东城市群电子商务发展的对策建议

根据SWOT分析方法“依靠内部优势，克服内部劣势，利用外部机会，回避外部挑战”的战略制定原则，将内外部分析结果组合成SO、WO、ST、WT四种战略对策，具体建议如下：

4.1不断完善EC服务平台（SO战略）

在近年国家加大对电子商务的支持、自治区加大对东部区域电子商务发展的支持力度背景下，充分利用促进电子商务平台的建设更加完善.鼓励各行业重点企业、电子商务第三方企业等积极参与到平台的完善建设中.

4.2培育EC示范企业（SO战略）

制订EC示范企业评选办法，每年从锡盟、通辽、兴安盟、呼伦贝尔和赤峰开展电子商务应用和服务较好的企业中，根据评选的办法选出一定数量的企业，作为示范企业，并在政策上给予一定的支持.

4.3成立蒙东城市群电子商务规划协调机构（WO战略）

锡盟、通辽、兴安盟、呼伦贝尔和赤峰各地由于行政划分不同，都有各自的利益诉求，在促进电子商务发展过程中可能会产生一系列妨碍各地电子商务发展的问题.为避免这种情况发生，可以成立一个蒙东城市群电子商务规划协调机构，是一个由各盟市政府的行政人员共同组建，与各地政府各相关部门紧密配合的独立专门机构.有利于各地资源的整合，实行标准化的管理，进而提高电子商务发展效率.

4.4开展中小企业电子商务培训（WO战略）

制定培训方案，组织电子商务相关专题讲座，开展相关的知识技能培训，鼓励中小企业参加相关培训并给予一定的资助.

4.5促进移动电子商务的发展（ST战略）

移动电子商务就是利用手机、PAD等进行的电子商务，使人们实现了随时随地线上线下的购物、电子支付等活动.应出台相应的奖励政策促进无线网络的普及，智能手机流量的套餐资费优惠，以此作为移动电子商务发展的必要基础.

4.6促进物流的发展（ST战略）

物流作为电子商务发展的必备设施基础，一般都投资较大，所以需要政府充当投资主体的角色，或者作为牵头人带动企业联合投资.发展社会化物流来提高整体资源的利用率，鼓励物流企业间的合作.对于现在从事物流行业的人员来讲，要对管理者、技术人员、业务人员等有针对性地进行培训，以提升物流从业人员整体素质.

4.7完善电子商务相关法律法规（WT战略）

加强政府的示范、引导作用，完善电子商务相关法规，增强电子商务交易的信用机制.交易双方身份的认证，电子合同的安全保障性，支付过程的权责等各方面都应该有明确的法律法规进行约束.

4.8培养电子商务复合人才（WT战略）

《商务部办公厅关于加快电子商务人才培训工作指导意见》中也提出来要加快人才继续教育基地的建设，指导电子商务示范基地加大人才培训工作力度，加强实训，开展岗位对接［6］.要培育既懂得电子商务技术知识又有较好的网络营销知识的人才，锡盟、通辽、兴安盟、呼伦贝尔和赤峰乃至自治区的高校在电子商务人才培养方面应推进应用性教育，引进实践平台.

同时高校电子商务专业的教师也应该熟悉电子商务企业实践，这样才能把实践与理论的知识更好的结合起来教给学生.很重要的一点就是专业学生在校期间要找机会去到企业参观学习，或者学校经济可以承受的话就配备相应的实验室设备，使理论学习和实践的学习结合起来，这对电子商务专业尤为重要.

参考文献：

〔1〕中国电子商务研究中心.2014年度中国电子商务市场数据监测报告.

〔2〕商务部.2015年电子商务工作要点.

〔3〕2016-2020年电子商务“十三五”发展规划.

〔4〕内蒙古自治区电子商务发展规划（2014-2020年）.

〔5〕http：//nmhswl.cf156.com/内蒙古红山物流园区管委会网站.

〔6〕商务部办公厅关于加快电子商务人才培训工作指导意见.2015.

中图分类号：F724

文献标识码：A

文章编号：1673-260X（2016）06-0162-03

收稿日期：2016-03-22

基金项目：内蒙古社科规划办项目（2015JDB034）