新媒体在高校学生管理工作中的运用

□张海营　邱云婷

（华南理工大学广州学院管理学院　广东　广州　510800）

新媒体在高校学生管理工作中的运用

□张海营邱云婷

（华南理工大学广州学院管理学院广东广州510800）

最近这些年，以数字化、网络化为特征的信息化浪潮席卷全球，新媒体渗透到大学校园的各个角落，加上90后大学生的个性鲜明，都为高校学生管理工作带来新的挑战和机遇。高校学生管理人员应充分利用微博、微信等新媒体，站在学生角度“发声”，注重与学生的互动，争取学生管理工作的创新。

新媒体；学生管理；运用策略

本文DOI：10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.07.092

1　高校校园媒体综述

郭庆光在《传播学教程》一书对媒介下了如下定义，“媒介大致有两种含义：第一，它指消息传递的载体、渠道、中介物、工具或技术手段；第二，它指从事信息的采集、加工制作和传播的组织，即传媒机构。”本文从第一种含义出发，高校校园媒体指的是高校校园内公开的用以传递信息的工具或载体。从媒体的属性来看，目前高校校园媒体可分为以下三类：

第一是校园传统大众媒体。李良荣在《新闻学导论》中提到：报纸、广播、电视台称新闻媒体，又称大众传播媒介，简称大众传媒。由此不难看出，高校传统大众校园媒体指高校校园广播、校园电视台、校报校刊此类。此类媒体伴随高校与传播技术的发展，曾长时间在校园内占据主导地位。

第二是校园户外媒体。校园户外媒体一般指校园海报、宣传单页、横幅、宣传板报等，是目前校园常见的对内宣传媒介。

第三是校园新媒体。新媒体一般都是相对而言的，在今天看来，新媒体一般指以互联网和移动互联网为代表的数字媒体。校园新媒体主要有网站、微博、微信以及校园相关的手机应用软件等。

2　新媒体为高校学生管理工作带来的机遇与挑战

2.1校园新媒体为高校学生管理工作带来的机遇

2.1.1校园媒体的育人作用。刘建在《校园媒体与高校德育》一文中提到，高校校园媒体具有信息传播、舆论引导、宣传教育、文化娱乐等功能,它为高校德育工作提供了新手段,丰富了新内容,开辟了新环境,促进了德育方式的转变。校园媒体的主要作用可以归纳为以下三个方面：

第一是信息的传播。高校校园媒体传播的目标人群明确，为校园媒体信息的采集和传播提供了便利。校园媒体肩负向师生传播最近社会热点、学校动态、学校政策等信息的责任。这种信息的传播也在潜移默化中向师生传输学校的办学理念、办学特色等，影响着师生对学校的认知。

第二是思想的引领。高校校园媒体通过传播先进个人事迹等积极正面的信息引领学生的思想，提升学生的思想道德修养，帮助学生树立正确的价值观和人生观。

第三是文化的构建。高校是知识的殿堂，师生都是文化人，校园需要有文化气息。这种文化氛围的构建有赖于人与人的传播，校园媒体则是这个传播过程的有力介质。

综上所述，结合学生管理工作的特点，高校校园媒体在第二课堂的育人作用凸显，是对学生进行思想教育、提升学生文化修养、把握学生思想动态的重要渠道，这些也是学生管理工作的重点。

2.1.2校园新媒体的优势。相比传统媒体和户外媒体，校园新媒体的优势明显，主要体现在以下三个方面：

第一，学生的使用程度高。高校校园电视终端建设的缺乏导致校园电视台一直很难占有重要地位，其他校园大众媒体和户外媒体受制于视听效果和便捷性，难以成为现代学生接触外界信息的主流媒介。互联网和移动互联网成为时下高校学生使用程度最高的媒体，以微信为例，据腾讯公司发布的2015微信用户数据报告显示，截至2015年第一季度，微信作为一款手机应用软件，已覆盖90%以上的智能手机，成为人们生活中不可或缺的日常使用工具。而86.2%的微信用户年龄在18～36岁之间，平均年龄为26岁。更值得注意的是，学生占据了微信近20%的用户，这种优势也是传统大众媒体所无法比拟的。

第二，多样化的传播内容。新媒体融合了文字、图片、视频等多种内容形式，贴近大学生校园生活的信息也吸引了更多学生的关注度。基于大数据技术基础之上的用户分析，为品牌传播信息推送的精准性提供了可能。相比传统大众媒介，新媒体能根据用户的使用情况对用户进行分类，从而使信息的推送更有针对性和精准性。

第三，传播的互动性。新媒体与传统大众媒体最核心的区别就是互动与沟通。以微信为例，除了最基本的一对一沟通，随着微信版本的更新，微信公众平台、微信广告推送等一对多、多对多的信息传播方式也逐渐出现。伴随这种信息推送而来的转发、评论、点赞都成为其信息的二次传播，形成多点互动的网络。

2.2校园新媒体为高校学生管理工作带来的挑战

新媒体为高校学生管理的育人工作带来机遇与便利的同时也带来挑战。新媒体时代，互联网、移动互联网相对难控制很多，加上自媒体增多，导致信息传播监控难度增大，不利或有害信息得以在学生群体中快速漫延。90后大学生追求个性的特点在这种漫延、无序的信息中容易被诱导，导致思想政治教育难度加大。

3　新媒体在高校学生管理工作中的具体运用策略

意识到新媒体在高校学生管理工作中的优势与作用之后，如何利用新媒体开展学生管理工作、充分利用新媒体的宣传作用进行育人是关键。但在之前的具体运用过程中，高校学生工作者遇到了一些困难，如学生参与度低、互动效果差等。因此，新媒体在学生管理工作中的具体运用必须有一定的原则和策略。

3.1站在学生的角度“发声”

每个时代的大学生都有其鲜明的特点，90后大学生群体更显个性化，他们是现代社会新技术的推广者，是现代新思想、新潮流的追求者。以华南理工大学迎新为例，在2015年9月该校迎新日，学校官方微信公众号推出专题“华工又出新闻，中国好声音到华工迎新，轰动大学城”，引起众多华工学子与校友的广泛关注与转发，两天时间的阅读量便超过十万；同年12月，改编版的华工《南山南》同样吸引了大量师生与校友关注，与此形成鲜明对比的是学校官方宣传片却鲜有问津。究其原因，一是出发点不同。上述两个微信专题结合迎新、时下流行歌曲，从学生该时期的关注兴趣点出发制定内容，而校官方宣传片则是从学校自身出发；二是内容形式的创新。相比官方宣传片的数据堆砌与高高在上，学生自导自演的快闪、自编自唱的歌曲，内容轻松新颖且亲切，更易被学生接受。

3.2与学生形成良性互动

在时下的信息海洋中，学生通过新媒体表达自我想法的欲望增强，思想碰撞加剧，传统的单向说教往往难以起到好的效果。吉林大学创办名为“同学,还睡呀”的励志微信公众号，主打“早起签到”功能。每天早上6点到7点半是“早起签到”时间，回复数字“1”后，系统会自动排序，发送者可以看到自己是全校第几个起床的；签到前100名的学生可在学校食堂领到一杯免费豆浆；此外还设置有“1分钟讲堂”、“正能量站”以及校内信息发布等版块。公众号短短三个月吸引粉丝6 500多人，这离不开公众号与学生之间的频繁互动，让学生拥有良好的体验，从而引发二次传播。

3.3为学生提供高效服务

学生工作强调管理与服务，如何利用新媒体为学生提供高效服务是关键。以微信为例，用微信公众号为学生提供有趣或有用的信息在我们身边并不少见，诸如借书、外卖、交友、旅游、查询成绩、失物招领、娱乐之类的公众号屡见不鲜，如华南师范大学名为“libscnu”的微信号，可以快速查询到图书馆的书籍信息，推出不到一天关注用户就达到1 400多名；广州“大学城一卡通”微信公众号因为具备余额查询、热水及网费充值、在线办理挂失、找老师、四六级成绩查询、订餐及购物等功能而备受广大学生的关注，可见充分利用微信等新媒体为学生提供服务具有很强的实效性。

利用新媒体开展学生管理工作不是一蹴而就的事情，需要不断的实践和积累，形成符合学校本身的模式和手法。只有不断立足于创新，站在学生角度，从学生的想法出发，加强管理力度和服务意识，做到渠道贴近学生、内容贴近学生、语言贴近学生、学生喜闻乐见，从而更好地推进新形势下高校学生管理工作的发展与创新。

[1]郭庆光.传播学教程[M].中国人民大学出版社,2005.

[2]李良荣.新闻学导论[M].高等教育出版社,2006.

1004-7026（2016）07-0132-02中国图书分类号：G647

A

张海营（1989-），男，汉，河南新郑人，硕士，助教，研究方向：大学生思想政治教育与日常管理。