服装定制电子商务市场探究

刘佳宁　徐青青

随着我国社会经济的发展和人们生活水平的不断提高，消费者对衣着审美的追求层次也在不断发生变化。比如一些消费者追求新潮独特，非常忌讳撞衫；或者特体人群由于个人身体的原因，在成衣中很难找到适合自己的服装等。越来越多的消费者表现出对个性化服装的需求，研究表明：10%-40%的消费者在购买产品后会对其进行修改（个性化）以满足自己特定的需要。因此服装定制受到了越来越多人们的关注。

服装定制作为目前市场发展的新趋势，大致分为高级定制和量身定制两种形式：高级定制主要面对高收入人群，或者明星等公众人物的特殊需要，普遍价格高昂、受众少、制作周期长；量身定制主要面对特体人群，或者工装制服等团体批量制作，价格低，但普遍对服装设计介入较少，往往样式老旧，缺乏时尚性和个性化。然而如今的顾客对于服饰美有着更高的需求，需要比以往更加时尚、快捷、专业的个性化服装设计与定制。近些年电子商务的出现和快速发展，使传统服装定制有机会实现向个性化、高效率、低成本的方向进行可持续发展。

1.成衣量产模式压力下的诉求

伴随着我国服装品牌和工厂的与日俱增，生产过剩的现象致使大量库存滞销。服装业最令人头疼的就是产品过季滞销和恶性库存，这近乎成为成衣量产模式的顽疾。滞销商品和恶性库存的问题既造成了卖场货品陈旧过时的现象，又妨碍了新品上市。导致这一现象的根本原因是成衣量产模式极难实现对单个消费者“按需而做”。绝大多数生产商是提前一年做设计开发，并根据分析上一年各季的销售数据，来推算制定下一年各季的生产SKU数和生产总量。然而多么周全的预测终归到底只能是预测，市场总是变幻莫测的，产量和库存问题始终会如影随形地纠缠着成衣量产企业。其次，成衣量产模式下的服装产品都是统一号型和板型的。通常板师会根据企业目标客户制定一个标准版，在其基础上做大小号型的变化。无法满足广大消费者体型上的差异，这种“指哪打哪”的战术只能令消费者被动地根据自己体型选择相应板型的品牌。

与未来个性化、精确化发展的市场趋势相比，目前市场上的大规模成衣量产模式相对于服装定制的按需而做，不仅违背了可持续发展理念，造成大量资源浪费，而且在审美需求和穿着质量方面也大打折扣，难以满足多元且精细化的市场需求。随着社会的发展，环保意识的增强以及大众消费观念的变化，传统的成衣量产模式必将会缩减市场份额，取而代之的应当是更加精准的服装定制模式。

再来分析作为服装行业发展核心要素的服装设计师这个职业，我国服装企业给予服装设计师这类知识型人才的平均薪酬待遇处于中等较低水平，且岗位更新较快。据2015年全国地域平均薪酬的调查显示，收入最高的两个地区分别是：北京6688元/月、上海6774元/月，其中服装设计师平均薪酬调查报告显示：北京6740元/月，上海5443元/月，相比制版师平均薪酬：北京8423元/月，上海6464元/月，服装设计师的薪酬水平相形见绌。调查“职友集”网站的数据显示，我国企业服装设计师的平均薪酬待遇较低于其它行业相应的知识性人才。其次，成衣量产企业的服装设计师在风格、目标市场的选择及整个产品开发过程，都完全受制于所服务的企业，自由度极有限，我国的设计师大多属于此类。企业家在设计方面的干预程度很难把控，过多的管理使设计师的个性无法发挥，影响其创作积极性。这一定程度上剥削了服装设计师个人价值，势必影响其设计行为，削弱了设计师对产品的创新能力。而服装定制生产模式能够有效提高服装设计师的参与程度，更好的实现和提高个人价值和设计价值，从而为生产出更加符合市场消费需求的高质量、高附加值的个性化服装产品，提供了新的发展平台和空间。

我国服装设计师人才的储备情况非常丰富。网络调查表明，2012年底我国开设服装设计类专业的院校有52所，到了2015年初我国开设服装设计类专业的院校已经跃至201所，而且许多高校还在不断增加相关的专业学科，并且扩招学生。然而服装企业对服装设计师需求的增长远不及服装设计师求职者的增长速度。但是过盛的设计师资源，却给新崛起的针对性服装定制模式提供了丰富的人才储备。

2.向电子商务转型

电子商务是一种新兴的、处于发展过程中的现代商务模式，自1990年电子商务诞生直到2015年的全民电商时代，电子商务已快速发展至成熟稳定时期。自1997年开始，欧洲、美国、新加坡等许多国家都发表了电子商务发展纲要，其目的是引导全球电子商务的自由竞争和健康发展，大力推动电子商务的实践。伴随着我国电子商务发展纲要的出台，进一步促进了我国企业适应国际化的发展、参与国际竞争的趋势。二十一世纪，电子商务将逐渐成为现代社会人们生活的主要方式。

电子商务作为一种新型、快速发展的行业领域，让中国有机会从制造加工业迅速跨越转型。在这里我们有机会，也许我们在做汽油发动机上可能跟最先进的国家差十几年，但在互联网某些领域上可能就不怎么差。例如，据外媒报道，2014年全球十大市值最高互联网公司，中国占了四席。很多行业领域都在向着电子商务进行转型，不断渗透进我们的生活中，而且还有更多的领域有待开发。服装定制作为其中一项和我们生活息息相关的领域，在我国有着巨大发展前景。

目前以淘宝为首的电子商务购物平台，其主营方向均已实物为主。很多网络购物平台都通过运用主营项目提高平台的竞争力，例如京东、苏宁的电器，当当网的书刊，草莓网的化妆品等等。然而目前国内相关服装定制的网站基本上还是以简单的量身定制、职业装定制、婚纱礼服定制为主，其营销方式基本采用的是客户来图定制或来料加工定制模式，这种简单的定制营销模式网络通常只起到媒介宣传和揽客接单作用，并没发挥服装定制电子商务的优越性；客户也难以实现追求个性的目的。现阶段服装定制电子商务领域出现诸多问题：交互性明显不足，设计师或消费者的参与成分极少，多数是个别图案和基本款型的选择与拼凑，在服装设计与定制方面，目前还没有呈现出成熟而又有竞争力的电子商务平台。

长远来看，人口增长速度的放缓以及信息技术的覆盖等诸多因素的发展与变化，不仅仅在服装产业，将会引领众多行业的生产模式由批量化、统一化逐渐转型为定制化和专业化。网络交互平台能够使个性化服装定制向快速响应和多样化的方向发展。因此，在受众极广的网络平台上开展服装定制的需求已迫在眉睫。

3.服装定制电子商务的特点

服装定制电子商务比起传统服装定制，以及成衣量产销售模式有以下特点：①工艺技术相对较高，产品质量好，次品率底，服装使用寿命得到延长，极大避免了衣服还没过时就出现质量问题的情况。②设计师参与程度提高，可以较好的把握流行趋势动态，及时传达最新流行信息，更好地适应市场变化，同时大大减少了传统量产服装的重复率，增加时尚性。③降低传统定制过程中的高昂费用，减少中间环节，省去对企业投资，店铺租赁和购买、店面装修以及经营中的管理费用等，可以让设计师和消费者都得到实惠。④提高定制服装生产效率，依靠互联网快速反应和随时随地全天候经营的特点，充分安排和利用有效时间。避免了传统服装定制出现的来单集中导致逾期或者无单等待而浪费时间。⑤有效提高设计师个人价值和设计价值，借助电子商务平台直接和客户进行交易。避免了企业管控和利益分配等环节的干扰，从而避免了企业设计师在设计过程中的局限性。⑥扩大服装定制的市场覆盖率，突破了传统服装定制受众少，仅仅依存老顾客和口碑相传的被动境地。

结语

服装定制电子商务的出现，不仅能够满足现代及未来人们的生活方式，拥有按需而做的可持续发展理念，还能积极开拓网络消费的空间，增加职业岗位和“创客”；提高设计师个人价值，从而提高整体服装市场的设计水准。互联网时代方兴未艾，随着科技和电子信息技术飞速发展，会衍生出更加高效便捷的服装定制电子商务平台，匡助服装产业良性发展。

作者简介：刘佳宁（1991—），男，硕士研究生，主要研究方向为服装与服饰设计理论与实践研究。