浅谈医院信息科计算机硬件的维护工作

周鑫

摘要：该文基于医院管理现代化的背景，对医院信息科计算机系统的建设和计算机硬件的维护进行探讨。文章将从计算机硬件的维护措施、故障排除措施等方面入手展开研究，以期全面促进医院信息科的完善和现代化管理水平的提高。

关键词：医院；信息科；计算机硬件；维护；故障排除

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）05-0271-03

网络信息化时代迅速发展，医疗技术中的信息技术高速渗透，这无疑大大提高了医疗水平。而同时，医院科学水平的发展，也对信息管理提出了更高的要求。信息现代化中最重要的载体就是计算机，因此，如何在当前环境中，进一步保障计算机运行稳定，是保证医院可持续发展的必然要求。其中，计算机硬件是关系整个操作系统的核心部分，重视计算机硬件的维护和质量管理，是必要的，也是有意义的。

1 我国当前医院信息科发展现状分析

随着计算机网络技术的普及和深入发展，医疗行业的信息化水平也与日俱进，这对于医院日常工作的有序开展和医院信息管理有着基础性的作用。当前医院信息中心是一个庞大的资源库，其中包含着大量的患者信息和其他医疗工作的信息资源，而且其数量仍在不断增多。另一方面，计算机已然成为医院多种工作的基础性工具，包括挂号、缴费、住院等都被纳入到了自动化的信息系统，这在很大程度上对医院信息科的建设提出了严格要求。从信息技术的普及来看，我国医院当前信息科的发展还是有着其特色和优势。

而从另一方面来看，医院信息科的维护工作却存在着一些滞后现象，特别是对计算机硬件的维护，不仅从意识层面，在技术层面也存在着程度不一的缺陷。首先，是医院对于计算机硬件维护工作重要性认识不足，从管理层到计算机操作人员，意识问题始终阻碍着医院信息工作的有序进行；其次，专业技术人员队伍的建设仍然有待加强，需要从队伍的扩充和人员素质的提升两方面入手来解决；最后，信息科计算机相关设备的更新换代和最新技术的引进工作不足，也是医院信息科计算机硬件维护工作中的漏洞。

2 计算机硬件维护的必要性及重要性

计算机故障频出的一个重要原因就在于计算机相关工作人员对计算机日常硬件维护重要性认识的缺失，特别是直接使用计算机的医疗工作人员，由于他们是非专业技术人员，所以在计算机的日常硬件维护方面缺乏认知。大部分计算机使用者认为，计算机系统的维护是硬件人员的专业工作，在日常使用计算机的过程中可以不用维护，尽请使用，在出现故障后送修即可。然而，据相关统计表明，70%以上的计算机故障是由缺乏日常必要维护所引起的，而更有不懂基本维护知识的操作者，由于操作不当而进一步恶化故障，从而对整个计算机系统和医院工作系统产生了不良影响，造成一定的损失。因此，为减少计算机故障，从根本上来说，需要提升计算机操作人员的硬件维护意识，使他们对计算机硬件系统的重要性得到深刻认识。

而针对当前大部分医院信息科存在的计算机硬件维护问题，重视计算机硬件维护，深入探索和全面创新维护措施，是十分必要的，更是医院发展的紧迫问题。

3 医院信息科计算机硬件的维护

3.1 计算机硬件维护的基本常识

1）良好的维护环境

维护环境对于计算机硬件来说十分重要，包括电源接地情况、工作电压稳定与否、工作环境湿度温度状况、周边环境等，都是硬件维护环境中的重要因素。在进行计算机硬件维护工作前，须对这些因素进行检查，以保证良好、安全的维护环境。

2）细致的观察

观察是计算机硬件维护的第一步。需要观察的事项有：计算机硬件维护环境是否正常；计算机内外的物理情况，例如线路板和元器件、灰尘多少、部件形状是否正常、指示灯的状态等；最后则对计算机安装的硬件、操作系统等进行观察。

3）基本的判断

计算机故障首先判断是否为软件故障，开机正常的情况下首先考虑重装系统，若软件环境正常但故障仍然存在，则考虑硬件问题。判断的方法可以是根据观察结果，逐次减少某些硬件或设备，或者使用性能良好的代替组件来进行判断，按照故障现象先易后难的顺序进行替换和判断。

3.2 医院信息科计算机故障发生的常见原因

1）计算机硬件质量问题

计算机硬件质量存在瑕疵，是引起计算机故障的主要原因之一，也是内部原因。计算机的生产过程中由于客观技术问题和人为失误等，会对计算机的质量产生影响，从而无法完全保证计算机硬件的质量。另一方面，由于计算机生产所面对的客体存在差异，其需求的差异也就致使硬件的配置不同，这在一定程度上使得计算机硬件质量得不到保障。通常会出现的硬件质量问题主要集中在以下几个方面：计算机硬件制作材料不达标、硬件内部元件性能差等，这些问题会导致计算机硬件设备的运行、配合出现问题，从而影响整个计算机系统。

2）外部环境的影响

外部环境的复杂性为计算机硬件及其运行带来来自外部的影响。首先，外界的温度和湿度。计算机系统中的组件或者其他设备对温度十分敏感，扩充卡、电源箱体、电脑主板等部件在运行中会持续散发热量，与此同时，计算机内部温度也在不断上升，而元件内的高温会缩短其寿命，从而造成各部件接触不良，产生计算机运作的故障。同样，计算机外部环境的空气湿度过大也是对计算机硬件的威胁，计算机超负荷的工作状态，引起了计算机硬件的故障。

3）人为操作不当引起故障

计算机的使用阶段是硬件产生故障的主要阶段之一，由于计算机操作者的使用习惯不一，个人专业知识水平也不等，所以在计算机操作过程中会出现错误的使用方法和使用失误，这就使计算机硬件设备在不同程度上受到损害或出现故障。而这一部分往往是大多数医疗工作者所忽视的，在无形中加大了计算机维护工作的难度。所以，如何提高操作人员的安全意识和专业知识，是计算机硬件维护的重点。

3.3 计算机硬件设备的维护

1）主机与主板的维护

主机是计算机的核心组成部分，所以主机的维护也应该成为重要工作。医院信息科的计算机主机需要得到定期的清洁，最少半年清洁一次，清洁工作要做到经常、彻底，以检查和保障计算机始终处于稳定的运行之中。由于主机的清洁需要拆卸，所以清洁后的组装工作也需要注意， 按照正确的顺序将各部件组装好，确保计算机主机的可靠性。

计算机主板的维护则主要集中在散热工作，主板的接触也要处于持续良好的状态，另一方面，计算机主板的防静电工作也十分重要，以防静电对主板及其精细设备形成损害，甚至造成主板瘫痪。主板的不正常工作状态，则必然会影响医院整个信息科的工作。

2）硬盘、光盘、光驱等的维护

计算机的一个主要功能就是存储功能，特别是医院工作系统中需要有大量的信息在计算机中进行存储，所以，计算机硬盘的维护便成为重中之重。计算机硬盘往往处于高压工作状态，高速的运转使得计算机硬盘不可避免地产生一些问题，硬盘在受到不同强度的震动后，会产生一定的损坏现象，因此，保护好硬盘装置，减小人为操作对硬盘的损害，从而有效降低硬盘工作负荷，是保护硬盘信息资源，维护硬盘的重要措施。

对于计算机光驱的日常维护，则主要集中于对光驱的经常性清洁，利用酒精擦拭能够有效提高清洁度。光驱的激光头不能够接触酒精，以免对光驱正常运转产生不良影响，只需利用气囊对表面灰尘进行清洁即可。

3）计算机常见故障的分析与排除

计算机故障的出现有着多重原因，故障的排除是计算机基本维护的主要工作。一般来说，计算机故障的排除要遵循一定的原则。第一，遵循优先考虑和排除软件故障的原则，即在出现计算机故障后，首先检查是否软件出现问题，如系统注册表损坏等，在软件正常的情况下再对硬件故障进行排查；第二，检查外设工作情况，键盘、鼠标、显示器等计算机外设的故障较易发现和排除，在外设运行状态正常的前提下，转而检查主机故障；第三，排除电源故障，电源是否功率不足、输出电压是否正常，这些都会对计算机运行产生源头性影响，排除电源故障是计算机硬件维护的前提；第四，由简入繁的排除原则，从线路状态检查到复杂部件问题的排查，循序渐进，逐步进行。

在遵循基本故障排除的原则下，也要讲求故障排除的方法。一般的方法有替换法、排除法、测量法等。体现在具体操作上，主要有：开机启动后电源正常的情况下，若显示器显示不正常，只有“嘀嘀嘀”的长时间警报声，这种情况可判定为内存故障；同样发出警报声但声音是一长两短，这种情况是显示卡故障；而开机后并无任何警报提示，电源指示和硬盘运转也正常，这就需要考虑CPU是否存在故障；软件设置不当也会引起硬件运作故障，这时重新设置软件参数可以解决问题。电脑故障类型多样，这源于其故障原因不同。所以，医院计算机操作人员和信息科专业人员要掌握一定的专业知识，清楚地辨别故障及其原因，从而对症下药，有针对性地解决问题，保持计算机硬件的正常运行。

4）医院信息科计算机维护体系的建立

计算机硬件维护需要在一个完善的制度之内长期展开，医院中拥有大量的医疗人才，医疗队伍的建设与更新十分先进。但计算机专业人才队伍的建设却成为当前大多数医院的短板，人才的缺乏，使得整个医院信息科的计算机维护体系难以健全。因此，全面充实专业人才队伍，建立健全有效的计算机硬件维护体系，是保证计算机维护的重要基础。一方面，建立医院计算机系统的维护制度，定期进行计算机的检修与养护；计算机维护人员队伍的建设，既可以从医院外的专业性计算机公司取得技术性支持，也需要对医院内部计算机操作人员进行相关维护知识的普及。

5）计算机硬件的日常清洁和外部环境的维护

计算机硬件故障的一个主要外部因素就是灰尘，计算机内灰尘多，往往引起机器运行的故障，因此，计算机硬件的日常维护，要注意经常对灰尘这一“杀手”进行清洁。

计算机内的清洁，要做到对风道、风扇的清洁，清洁风扇灰尘后，可以再风扇轴处适量滴钟表油，做好润滑工作。另外，要加强对计算机插头、插座、插槽等部分的清洁，金属引脚部位容易出现氧化现象，这种情况可以采用酒精进行擦拭，也可以用金属片在金属脚上进行轻刮。清洁工具的选择同样关键，一般要选用防静电的工具，不能使用塑料毛刷，其他常用的清洁工具有皮老虎、抹布、酒精、吸尘器等。

计算机系统的维护，要保障良好的微机系统工作环境。首先要注意计算机系统的安置，一般要将计算机系统置于远离高温高湿、强磁强电的环境；其次，要注意机房的定时清洁和对计算机的定时检修；病毒是侵害计算机系统的主要威胁，要了解多种病毒，提高病毒防侵意识和技能，避免病毒对硬件的破坏，从而保证微机系统的安全运行。另外，可以加设净化保护装置，这主要是为了保持电压的稳定，以防杂乱电波的干扰。

4 结语

医院信息科是整个医院工作的运行中枢，要提高对医院信息科工作的重视程度，而最重要的是重视信息科的安全维护工作。现代化的医院工作系统，难以摆脱计算机而独立运行，因此，信息科计算机的硬件维护工作就成为医疗工作发展中的重要课题，这也是本文的研究意义所在。而要切实提高医院信息科计算机的运行水平，不仅需要从思想意识层面进行全面建设和提高，也要掌握一定的专业知识和技能，扩充医院专业人才队伍，从而在出现故障后，能够做到迅速解决问题，恢复医院的正常运行，使信息科和网络信息技术真正成为医院工作效率提高和医疗事业进步的技术支持和安全保障。

参考文献：

[1] 周广深.浅谈计算机硬件维护原则与方法[J]. 中国新技术新产品，2012（15）.

[2] 张文平.计算机硬件维护原则与方法问题探究[J]. 煤炭技术，2012（1）.

[3] 王俊.计算机硬件设备常见故障分析[J]. 计算机光盘软件与应用，2012（5）.