土世霞获“全国五一巾帼标兵岗”

昆明集团有限责任公司五公司36车队185路“巾帼文明示范岗”5528车组的驾驶员土世霞，长期担任185路高峰车营运工作。在平凡营运生产工作中，每天起早贪黑、工作时间长，她没有任何怨言，对待工作认真负责、任劳任怨、默默奉献，从不计较个人得失。

对于公交驾驶工作如何与优质服务完美的结合起来？土世霞有着自己的理解，对待乘客要“热心加诚心”，对待工作要“细心加恒心”，对待乘客她总是保持微笑服务，耐心解答乘客的各种疑问，在高峰时段服务行动不便的乘客上下车时，主动搀扶并帮助他们找到坐位，保障他们的乘车安全。能够持之以恒做好公交营运服务工作，是她在平凡工作岗位取得不平凡业绩最大的体会。只要你坐上她的车就能感受到乘坐公交车也是一种享受，除了中速驾驶，平稳行驶之外，那对待乘客热情谦和的态度，诚心体贴的照顾都会给你留下很深印象。对待乘客的热心、诚心，对待工作认真负责的恒心，也激发了她不断改进服务方法，多站在乘客的角度上进行“换位思考”，才能善解乘客、善待乘客、服务好乘客。

“爱岗敬业是做好公交服务工作的基础，爱岗首先要敬业、只有敬业才能尽心尽责。‘得理要让人、失理要道歉这是做好公交营运服务工作最基本职业道德，也是每一个公交驾驶员所要具备最基本的素质。每天我们要迎来送往多少乘客，我们的一言一行都代表着公交企业的形象，所以做好公交服务工作要善于变压力为动力，一步一个脚印不断总结持之以恒才能进步和提高”这是土世霞最爱说的话，也是她始终如一的工作标准。

她把对公交驾驶工作的热爱，化为对待工作的责任心，用自己的实际行动付诸实行。2013年12月被公交五公司评为“严管理、反违章、降事故、保安全”“先进个人”称号。2014年1月被公交集团公司评为2013年度 “先进个人”称号。2014年2月被公交集团公司评为“服务明星” 称号。她驾驶的5528号车组自2009年至2013年连续五年被公交集团公司评为优秀“巾帼文明示范岗”称号，2014年4月被云南省总工会评为“云南省五一巾帼标兵岗” 称号，推荐参加争创“全国五一巾帼标兵岗”。

2015年03月03日中华全国总工会发布了关于表彰全国五一巾帼奖状（奖章）、全国五一巾帼标兵岗（标兵）的决定，决定说：“在全面建成小康社会的进程中，广大女职工以辛勤劳动、诚实劳动、科学劳动，为我国经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设作出了新贡献，涌现出了一大批自强自立、爱岗敬业，勇于创新、甘于奉献的先进集体和个人。为大力弘扬工人阶级伟大品格和劳模精神，激励全国广大女职工立足岗位、建功立业……”土世霞荣获全国五一巾帼标兵岗（标兵）奨。