出色的公交班长陈志勇

武汉公交经开公司公交驾驶员陈志勇，时时刻刻把“乘客的需要就是我的追求”作为行动指南，不断学习，努力工作。把安全、舒适、便捷留给乘客，把踏实和幸福留给自己。风里来雨里去，不分昼夜，没有节假日也毫无怨言，踏踏实实地履行自己的职责。

参加工作十几年来，陈志勇同志始终将安全行车作为自己的指导思想，坚持“安全第一，诚信为本”的服务理念，用“五心工作法”践行着“服务为本、乘客至上”的宗旨，今年，首次参加武汉市技能大赛的他还获得第31名。工作以来，创下了安全行车60多万公里的优异成绩，多次获得年度服务零投诉、零事故、零违章奖励。

用爱心服务乘客。陈志勇遇到外地乘客时，总是换位思考，耐心的回答乘客的问话，并及时提醒他们下车；当遇到拿大面值人民币上车的乘客时，不是让其下车，而是询问其他乘客是否可以换一下零钱，及时为乘客解难；当遇到行动不方便的乘客时，他总是主动为他们找座位，并对让座者表示感谢。为了更好地服务乘客，陈志勇利用业余时间跑遍了全市几个长途车站、公园、商场，把站名、方向及能到达的公交车一一记在本上，熟记在心。当看到哪里开了新线，便会抽时间去坐坐，记下行车路线，并把这些情况制作成一个小册子，尽量地背下来，便于随时回答乘客的问询。

用细心保障安全。为了安全，早班陈志勇总是提前上，中班推迟下，认真检查车辆状况，不把故障推给对班；为了安全，他从自身做起，坚持定期组织班组人员参加安全学习和下线纠违章，积极主动参与线路的管理，不断提高自己的安全意识和操作技能；为了安全，他时刻保持清醒的头脑，无论是在怎样的交通环境下，他都能以规范的行为确保行车安全，以一颗平常心开好每一趟车，不争不抢、不前压后赶，力争匀速准点到达。做好车辆清洁卫生是他的习惯，不出带“病”车是他的意识，设备齐全有效是他的尽职尽责的结果，规范运营是他遵守制度的体现。思想上的重视，制度上的落实，使他到目前为止，未发生一起大小事故，为集体、为个人创造了效益，为线路争了光。

用真心维护车辆。陈志勇经常利用业余时间学习车辆技术方面的书籍，并向技术人员讨教经验，同时自己在工作中不断摸索，努力把自己车辆的车况调整到最佳状态。每天出车前都要坚持查看车辆状况，始终保持良好的车辆性能；在驾驶时，巧妙运用离合器、油门、变速器，合理操作，从点滴中节省每一滴燃油。他维护车辆和节油的效果大家都看在眼里，常常向他请教，他也毫不吝啬，将自己的心得和经验倾囊相授。当线长推荐参加第十九届武汉市技能大赛人选时，毫不犹豫的就想到了他。

用诚心服务员工。作为一名班组小队长，为把班组小队建设成一支和谐班组，陈志勇通过建立小队成本台账等方式，突出班务公开，深化班组民主管理。坚持制度治班的同时，充分发挥班组小队活动的作用，积极推行“亲情式”管理，经常组织班组员工在一起“聚聚”，有时座谈交流、有时上线观摩、有时AA制聚餐，大家在一起探讨工作中遇到的困难，分析工作中存在的不足，交流工作中较好的做法，释放生活中难解的压力。

陈志勇同志就是在这个平凡的岗位上以不平凡的事迹默默地影响着周围的人，用自己的实际行动谱写了一曲曲新时代的赞歌，激励和鼓舞着他身边的每一个人。