浅析老年旅游产品现状及开发策略

高金芳

摘 要：目前，中国已经成为世界上老年人口最多的国家，是世界老年人口的五分之一。如此多的老年人无疑给中国的旅游业带了广阔的市场。但目前我国的老年旅游市场还不够成熟，缺乏针对性的老年旅游产品，如何设计好“老年旅游产品”，是一个急需解决的问题。本文就我国“老年旅游产品”现状进行分析，提出一系列的完善措施。

关键词：老年旅游；老年旅游产品；供求现状；对策

培根说过：“对于青年人，旅行是教育的一部分；对于老年人，旅行是阅历的一部分。”我国已进入老龄化社会，老有所养、老有所乐，是全社会共同关注的话题。北京旅游学院教授刘振礼说：“人们拼搏了一辈子，到了老年，最关切的一是身体健康，二是精神愉悦，这两方面都成为老年人旅游的原动力。

旅游正式保障老年人身心健康和愉悦，提高生活质量的重要途径。随着市场的逐步成熟，消费观念的转变，老年人对旅游产品的需求也越来越强，越来越来重视，急需大力的开发。

一、老年旅游产品概述

国家统计局公布数据显示，截止到2014年底，中国60岁以上的老人占到总人口的15.5%，达到了2.12亿。据联合国统计，到2050年60岁以上人口将超过5亿，老年旅游市场具有广阔的发展前景。旅游逐渐成为丰富老年人生活的重要方式之一。

旅游产品是旅游企业的核心竞争力了，老年旅游产品对于旅行社企业来说是指老年旅游者在出游活动中所需的食、住、行、游、购、娱等各方面的需求，是旅游经营者为了满足老年旅游者要求，凭借旅游目的地的环境条件和旅游各种设施，向旅游市场提供的所有要素之和的一种产品。老年旅游者通过花费自己一定的时间、精力和货币从而获得物质和精神上满足的一次出游经历。

老年旅游产品需要融合度假、休闲、养生、观光等旅游形式于一体，让老年人体验身体与精神的双重养护旅游产品。

二、老年旅游产品的供求现状

1.老年旅游产品的需求

（1）老年旅游市场需求旺盛

我国老年人出游意愿越来越高，据全国老龄委一项调査显示，目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数20%以上。独自或结伴出游的老年人越来越多，很大程度上填充了旅游淡季市场的空当，随着老年人出游人数的增多，老年旅游已成为旅游客源市场的一大热点，正在呈现快速增长的趋势。老年旅游群体已初步形成规模，对于老年旅游产品的需求旺盛。

（2）老年旅游产品潜在需求巨大

统计预测显示我国人口老龄化进程呈现明显加快的趋势。老龄化程度超过30%。从这一发展情况来看，我国老年的旅游市场有着巨大的发展空间。随着国家对老龄人群的关注，制度的完善，养老保险、医疗保险和退休金等制度的不断完善，解决了很多老年人后顾之忧，离休老人有足够的时间，解决了他们的时间和金钱问题。此外，子女工作比较繁忙，很少有时间陪伴父母，与国际的接轨，思想的更新，越来越多的子女更愿意出钱送父母旅游，增加了父母与同龄人交流和沟通的机会，进一步加大了老年旅游市场的发展潜力，这更加促进了老年旅游产品具有很大的开发空间。

2.老年旅游产品的供给情况

（1）老年旅游产品品种单一，不能满足老年旅游市场需求

在经济较发达的城市和地区，受过高等教育，有一定经济基础的老年人群体，已经开始跨出家门，成为淡季国内国际旅游市场的主体。这些老年旅游者大多数文化水平较高，在行程中比较注重精神享受，喜欢参加文化及养生休闲养生旅游活动。目前旅游市场的产品以观光为主，专门为老年人设计的旅游线路和产品并不多，形式比较单一，在很大程度上限制了老年人的出游愿望，远远不能满足老年人的不同需求。

（2）老年旅游产品质量不高，存在一定的风险

老年旅游市场巨大的发展潜力，吸引很多旅行社开始涉足这一领域，但大多数旅行社都是以赚取利润为目的，没有潜心研究老年人的特点，没能设计符合老年人需求的产品，而以“老年游”、“夕阳游”为卖点吸引老年人的眼球，甚至出现了“欺老、骗老”的情况；导游服务人员没有经常专门的培训，对老年人的态度、讲解的方法、行程的节奏安排和普通团队一样，不能适应老年旅游者的需球；旅游景区景点、旅游酒店的旅游设施、设备未能考虑老年人的需求，服务很不规范，导致老年人的利益得不到保障。经常发生老年人在行程中由于服务不规范等问题发生旅游者猝死的现象。

（3）缺少专营老年旅游业务的旅行社

目前，虽然我国的旅游企业已经远远超过了数万家，但对于老年旅游市场不够重视，专门经营老年人旅游旅行社十分稀少，没有办法满足在人口老龄化逐渐增长的背景下老年人对于旅游产品日益增长的需求。现在出现更多是许多旅行社兼营老年人的旅游的现象，也只是纳入到旅游行程中，在某些产品中由于是老年人，旅行社常常要求老年人附加费用，并没有为老年人打造专属的老年旅游产品，市场细分的特色没有明显的表现出来。

（4）旅游辅助人缺少便于老年人行动的设施设备

旅游辅助人事指为实现旅游活动而提供服务的相关企业，如：旅游酒店、旅游景点、旅游公共交通等等，这些企业旅游服务硬件的不完备，无法满足让老年人的需求，旅游景点、旅游酒店缺乏相应的无障碍设施设备，给老年旅游者的行动带来风险；旅游交通工具不能满足老年人的长途旅行。

三、老年旅游产品的开发对策

1.政府重视老年旅游市场，加大对经营老年旅游企业的政策扶持

老年旅游事业的发展，不仅仅能给旅游事业带来磅礴的生命力和发展前景，为旅游企业带来巨大的经济收益，也是一项利国利民的好事，关注老年事业的发展，关注老年人的身心健康，政府要发挥主导作用，重视老年事业的发展，关心老年人的身心健康，鼓励和支持经营老年旅游企业的发展，构建和谐社会。

首先政府和旅游主管部门要摆正位置，以政府为主导，把开发老年旅游市场与国际老年旅游业摆到议事日程上来；再次，各级政府和旅游主管部门要加大老年旅游市场的软件和硬件设施的投入。在交通、住宿等方面给老年旅游者提供便利，设置无障碍步行道、无障碍防滑坡道，实施严格的人车分流；酒店安装低按键、高插座设置；对于景点门票的优惠政策实现全国统一。 对于经营老年旅游企业的支持纳入到规划之中，鼓励成立专门从事经营老年旅游的旅行社，给予一定的政策补助，表彰为老年旅游事业做出贡献的从业人员。从而吸引更多的旅行社、旅游工作者参与开发老年旅游市场。

2.旅行社要打造适合老年人需求的老年旅游产品

老年旅游产品要考虑到老年人的心理和生理特征，要符合老年人的需求，设计的行程要舒缓，旅途中注意劳逸结合，安全第一，要尊重老年旅游者、讲解要详细、生动，速度慢、声音洪亮，态度亲切热情，提供耐心、细心、周到的服务，注重沟通与交流。定制不同老年旅游产品，使老年旅游真正成为一种休闲娱乐、健身养性的有益活动。

（1）让旅游成为老年人的一种生活方式

我国有相当一部分的老年群体，他们有稳定的收入来源，在退休前就积极准备，积累旅行专用资金，离休后有充足的时间，思想观念大大的改善，也能放开儿女过自己想要的生活，我们要设计出符合这部分人的旅游产品，在人文地理知识，目的地情况、风土人情等相关知识下功夫，打造一系列的产品。让旅游成为他们的一种习惯，一种境界，一种全新的生活方式。

（2）合理设计旅游行程

老年人的旅游行程要专门设置，日程安排宜松不宜紧，游览时，行步宜缓，循序渐进，攀山登高要量力而行，以免劳累过度，引起旧病复发。

在饮食要讲卫生。安排清淡饮食，松软的食品，定制专门的老年人食谱，多配备蔬菜水果，防止便秘。提醒旅游者自备水具，多喝开水，最好带些干粮以防途中无法就餐。

在住宿方面安排舒适安静的环境。保证老年旅游者每天6至8小时睡眠，住宿条件不求豪华，但求舒适、安静、安全、卫生，与陪同人或旅伴在一个房间，便于照顾。及时盥洗、淋浴，睡前用热水泡脚，可自我按摩双腿肌肉和脚心。

（3）开发特色旅游产品

①养老旅游

养老旅游是旅游观光产业与养老养生产业的融合，养老机构与接待游客实现对接，开发特色养老养生产品和服务，低廉的房租价格、充沛的阳光以及优美的风景，满足旅游者健康、长寿、智慧、快乐的全面要求，配套居住、餐饮、娱乐、度假、休闲、医疗等多种功能的综合体。打造养老旅游、旅游养老这一具有独特吸引力的休闲体验产品，让老年人在休闲度假中，过程幸福健康的晚年生活。

②配备路边老人客栈

目前自驾游在老年群体中开始流行，可以在公路旁边设置专供老年人休闲的客栈。这类客栈可以为自驾车游客泊车或提供安顿行李服务的简易旅馆，按小时收费，专供老年旅游者来栈内休息。客栈的工作人员均需了解当地风土人情、知晓车辆保养知识、掌握基本按摩甚至心理学等。

③开发移动老年公寓

房车旅游，在年轻的群体中逐步开始流行，我们也不能忽视这部分老年旅游市场，一支由21辆房车组成的欧洲房车团队曾引起了京城媒体的关注。他们年龄在60岁-80岁老年人开着房车、带着家人，走到哪儿玩到哪儿，这群旅游者用浪漫的方式实现着自己晚年环游世界的梦想。中国老年人的思想逐步解放，老年移动公寓也必将成为将来的旅游主体。在路上的生活就是怡然自得的养老时光。

（4）为老年旅游团配备专业的医护随性人员

近年来老年旅游团突发事件呈快速增长趋势，2014年，国家旅游局共收老年旅游团突发事件32起。由于老年人身体机能、安全意识与自救能力较差，一些旅行社为了迎合吸引老年人贪图便宜的心理降低团费，从而降低了服务质量和标准，增加了老年旅行这的出行风险。我们设计的老年旅游产品，行程中旅行社应为改行程配备专业的随团的医护人员，携带必备的医疗设备和药品，同时，旅行社必须与旅游途中和目的地的医院挂钩，保障老年旅游者旅途中的安全。导游人员必须经过专业的培训，具有一定的急救知识，针对老年团队，出游前给老年人进行健康状况检查，开好行前说明会，提醒老年人携带常用药防止突发情况。行程中给予导游一定的权限，给有游客的身体状况和随行医护人员的意见为老年人安排轻松、健体的旅游行程。

目前我国老年旅游市场正在逐渐地发展和壮大，越来越多的商家已经越来越关注这极具市场潜力的老年群体。2014年8月，《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》出台，其中提到要大力发展老年旅游产业。旅行社在这个这个潜力巨大的客观市场中要办出属于自己的特色，要打造出符合老年人的生活规律，制定出针对老年人的一套具有规范化的服务体系。开发老年旅游产品不仅必将会给旅游经济的发展注入新的活力与生机，并会为我国旅游经济的发展增添新的增长点。

参考文献：

[1]廖光萍.中国老年旅游市场的现状分析及开发对策[J].旅游管理研究，2013.1.

[2]姜立英.探析老年旅游市场的开发与营销策略[J].商业经济，2014.8.

[3]陈嘉琦，骆桃桃.珠三角老年旅游市场开发策略[J].商业经济，2013.9.