管理是约束放纵，经营是培育睿智

文／浙江台运集团总经理 杨波

管理是约束放纵，经营是培育睿智

文／浙江台运集团总经理 杨波

“赢”字包含五个汉字，也给经营管理者提出五条告诫：

亡：要有危机意识，要随时了解环境的变化和提高化解危机的能力。

口：要善于沟通。成功沟通是双向的，既要有良好的表达能力，也要有良好的倾听能力。

月：要善于忍受寂寞，要做“常胜将军”，需要时间的积累，而不是昙花一现。

贝：注重有形资产和无形资产挤抓，厚此薄彼只会给竞争对手留出薄弱环节。

凡：做事要有平常心，急于求成只会把事做遭。

可以说，一个“赢”字，囊括了管理和经营的所有内涵，一个“赢”字诠释了管理的真谛和经营的要义。

“企”字“人”顶天，“止”落地，老祖宗在造“企”字时就把“人”字放在首要地位，无“人”企将“止”。当然，这只是一个字成形的寓意，可以说，企业是在“人”字下成形，但并不是有人“企”就成。

成企须经营，壮企须管理。经营和管理是“企”字下面两条腿，人是这两条腿的遥控者，决定这两条腿所走的方向和力度，也决定两条腿走多远。

人主宰企业，但人性善恶呈两面，人能载企也能覆企。

巨人集团轰然垮塌便是最好的案例。

有人说，巨人集团是被某几位领导拍脑门拍垮塌的。的确，在巨人大厦垮塌前，某些领导发过言；1992年，一个领导到巨人集团参观，看到巨人大厦的方案，建议把楼建高一点，这一建议，计划中的38层大厦加了16层，54层；1994年，一位中央领导到巨人大厦视察，有位心细的“智囊”提醒史玉柱，“64”这个数不吉利，中央领导会不会不高兴。（这时，为赶超广州63层高楼，在珠海竖起中国第一高楼，巨人大厦设定64层），大家一商量，立即打电话给香港的设计单位，巨人大厦再加6层，图个吉利数字，70层。

其实，领导的言语是外因，对巨人集团的垮塌不可能起到决定作用，巨人集团垮塌的内因是管理失效，约束力降低，导致心绪放纵，私欲膨胀所致，是对风险指数毫无评估的豪赌式投入扩张模式直接推倒了巨人集团。

1993年，史玉柱拥有的电脑软件受国际著名电脑公司大举进入中国市场的冲击影响，实行产业扩张，提高抗风险能力。投资生物工程后，再进军房地产，决定在珠海建一座巨人大厦，成为珠海的标志性建筑物。从最初设想18层，到拿出方案38层、到54层再到64层，一直攀升至70层。决策者头脑热得不讲承受能力，只讲攀比和面子，钱不够，就抽调生物工程的流动资金，使得正发展蒸蒸日上的生物工程因资金短缺处于瘫痪状态，最终巨人大厦只造三层就因资金链断裂成为烂尾楼。

1995年底，巨人集团营销形势严峻，财务状况吃紧，史玉柱宣布进入“紧急状态”。

1996年，财务运作日趋窘迫，营销状况衰势尽现，员工士气不振，管理陷入混乱状态。的确，巨人集团负责电脑、保健品、药品等几大产业的200多个子公司财务管理不同程度地失控：各种违规违纪、挪用贪污、侵吞私分现象层出不穷，几十万甚至上百万资产流失。其全资子公司康元公司，至1996年底累计债务就已达1亿元，其中相当一部分是由于公司内部人员侵吞造成的。危机发生后，一位副总裁及7位分公司经理携巨款潜逃。

显而易见，巨人集团的垮塌是“企”字下面两条腿失控造成的，而造成这两条腿失控的元凶便是人心放纵，这里所说的“放纵”是属于行为学范畴，并非道德层面上的“放纵”。要知道，人的生存环境多变又险恶，人在没有坚定的主导思想形成前，会随环境的变化而变化，如果没有一套符合企业运作方式的管理机制来制约人的思维活性，人就会放纵思想，当思想放纵时往往会脱离正道，一旦脱离正道，所产生的破坏性行为就会给企业带来灭顶之灾。

经营和管理的目的是一致的—为企业创造财富的同时储蓄企业的发展后劲，但是，两者所承担的职责是不同的。管理是收敛、严谨，经营是拓展、扩张；管理收敛的是人性，经营拓展的是事态。经营在拓展中讲究的是对预期效果有准确的判断能力，而这种判断力的准确性基于聪慧、精明和睿智。

北美最大的上市食品制造企业之一，全球财富500强—美国通用磨坊食品公司是一家百年老店，它生产的“哈根达斯”冰激凌是家喻户晓的知名品牌。这家百年老店之所以能长盛不衰，秘诀就是精明。

上世纪，通用磨坊销售进入低谷，令CEO鲍威尔忧心忡忡，有一天，鲍威尔清早散步上班，进入华尔街时，偶尔看到商界精英们行色匆匆，一手拎公文包，一手抓汉堡大口咬食，还不时抬腕看表，很不方便，也很是费劲。

此情此景，让鲍威尔顿生灵感，立即跑到公司召开紧急会议，会上鲍威尔说：现代人的生活方式发生改变，快节奏进食已成为当今的主流生活，我们要改变原有的食品设计理念。

于是，酸奶被装进了挤压式软管，麦片被浓缩成方糖大小，冰激凌奶则装进封闭的圆筒里插上粗管。只要用一只手，就能轻松方便地把这些食品吃进胃里，投放市场后，不但受商界精英的热捧，也成为上班一族的抢手货。

经营需要灵感，灵感来自对市场深刻的洞察力，而洞察力又来自于对市场变化的敏感，睿智激发敏感。

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经营和管理的目的是一致的—为企业创造财富的同时储蓄企业的发展后劲，但是，两者所承担的职责是不同的。管理是收敛、严谨，经营是拓展、扩张；管理收敛的是人性，经营拓展的是事态。经营在拓展中讲究的是对预期效果有准确的判断能力，而这种判断力的准确性基于聪慧、精明和睿智。