拥有此“内核”，他们离下个百亿目标还远吗？

文/孙敬明

拥有此“内核”，他们离下个百亿目标还远吗？

文/孙敬明

近些年，在行业增长缓慢、整体形势不佳的情况下，中通客车从2010年的销量行业第六，营收20亿元，到如今的稳居行业第一梯队，产值突破百亿，销量、收入、利润均获得了大幅增长。在新时代下，为社会的“供给侧”改革发展留下了浓墨重彩的一笔。

作为一个已专业生产客车45年的“老”客车企业，中通客车是如何焕发出新活力的？在我们所看到的合理战略布局、市场谋划以及卓越绩效管理、精益化生产之外，还有一点是不容忽视的，那就是企业长期坚持的价值观。坚持什么样的价值观，打造什么样的企业文化，就会造就什么样的员工，最终影响着企业的发展。

“富员”才能强企

“富员强企，回报社会，与事业伙伴共成长”是中通客车长期坚持的企业宗旨。这其中，“富员”被放到首位。只有切实为员工的利益着想，从薪酬待遇、工作环境、上下班出行条件等各方面提升员工的幸福指数，才能让员工更好地贯彻企业责任。

在跨越百亿的征程中，尤其是2016年11—12月的关键冲刺期，由于生产订单骤然增多，每个人的工作任务也随之加大。如此情况下，中通客车调动各方面力量，保证员工的各方面工作生活需求，以解除员工的后顾之忧，保证跨百亿任务的圆满完成。

不仅在跨越百亿时期，整个“十二五”期间，中通客车通过贯彻“富员强企”的企业宗旨，员工平均工资增长了134.2%，五险一金的支出增长186.8%，为广大员工提供了成长保障、收入保障、福利保障，让企业发展成果最大程度地惠及到每位员工。

“家”文化的传承

在中通客车，“家”文化也是企业文化的重要一环。

对有困难的职工家庭，中通客车有专项的资金救助；对一些家里突生变故的同时，中通客车在专项救助的同时，还会组织员工捐款款物，一方有难，八方支援，让员工顺利度过困难期；对于出差常年在外，难得与家人团聚的职工，中通客车会组织其家庭成员来公司参观，在增加团聚时间的同时，增加家人对其工作的理解……

优秀、奉献的团队成为中通客车跨越百亿的基石

在这种“家”文化的气氛和无微不至的关怀下，每位员工都真正地把中通客车当作自己的家，把企业荣誉当成自己的荣誉。很多员工都是早晨孩子还没醒就去了公司，晚上下班却都已经睡下了，外派的销售及服务人员，两个月不能回家一次都成了家常便饭，很多人都调侃：孩子都不认识自己了……调侃之余，却没有一个人“掉队”。中通客车“家”文化的熏陶，让他们愿意为了公司这个“大家”，暂时舍弃“小家”的利益。在满怀的激情中，奋斗拼搏，最终也提前超额完成了任务。

与客户共成长

在客户看来，他们与中通客车之间，已不仅仅是单纯的商业合作关系，更是志同道合的伙伴，是共成长的“结合体”。是什么给他们如此的感受？也许我们可以从中通客车合肥市场的例子中找到答案。

2016年，中通客车一直被合肥市场拒之门外。面对如此困境，中通客车的销售人员没有丝毫气馁，抓住一切与用户交流的机会，沟通合作细节，在融资租赁、售后服务、配件供应等各方面予以解决，最终用户真正明白，中通客车不只在卖车，而是在为客户创造最大价值、赢取最大利润。最终，中通客车成功敲开合肥市场的“大门”，2016年首次进入，就赢取了1.1亿元的大单。

与事业伙伴共成长，时刻将用户的利益放到最前面，不仅是为进入市场的“作秀”与“空头支票”，中通客车也切切实实这么做的。在2016年暑期到来之前，中通客车用两个月时间，展开了针对新能源客车安全排查行动，活动总计动用3000余人次，范围涉及全国20多个省市的200余家企业，共计排查车辆近8000台。在行动中，中通客车售后服务人员充分检查每个细节，避免不当操作和使用带来的维修成本和停运损失。同时，为了不影响车辆的正常运营，充分利用车辆空闲的中午及晚上休息时间，加班加点，保证任务的完成。

辛劳的付出，也得到了回报。在暑期，新能源客车安全事故不绝于耳，但中通客车产品“无一上榜”。因为车辆自身故障引起的停运案例，也基本与中通客车“绝缘”。中通客车用自己的坚持与责任，真正做到了让用户的利益最大化，践行了“与事业伙伴共成长”宗旨。

正确的价值观，是保证企业完成产品生产、市场服务，并达成最佳社会效益的根本内因。心有向，路无惧。拥有如此发展“内核”的中通客车，离自己的下一个百亿目标还会远吗？