从“卡布奇诺”看老年用品市场

李松林

老年用品市场相对处于一种不温不火的状态。随着人口老龄化程度的不断加深，本该呈现出一片繁荣的蓝海市场却并未出现太大波澜，哪怕是在各种智能化的轮番武装下，好像也全然无法点燃市场的热情。

看着那些满是需求又“时髦上劲”的老年人，我们不禁要问，老年用品市场的真正突破口在哪？也许在手机行业摸爬滚打近二十余载，现任上海晨想集团CEO的赵玉涛先生会给我们带来些许启示。

一切都要从一部老年机说起。总想给爸妈买点东西证明自己的存在，并不是想标榜孝顺，只是单纯想买，然后看着他们使用，就这么简单。但在给爸妈买手机这事上犯了难，是选择简单粗暴的“大号”手机，还是所谓的性价比之选红米之类？了解之后发现，这些都并非是老年人真正需要的产品，虽然表面上满足了某些老年人特定的典型需求，不过离“贴心”尚有一定距离，因为使用者并不满意。

不是需求复杂，关键要能沉下心来做产品。对此，有着多年手机从业经验的赵玉涛有着清醒的认识，那就是把心思用在产品上，而非卖弄噱头和所谓的当下热点。在众多老年机产品中，卡布奇诺手机并未像其他产品那样一味只追求“大”，而是在满足字号大、音量大等“大”需求的基础上，进一步针对老年人使用手机过程中所遇到的问题进行一一化解，优化之后的手机不但直接帮老年人设置好了操作界面，更是在急救、防诈骗，娱乐以及上网等需求方面进行了人性化贴心处理，真正做到想老之所想，做老之所用。如今，卡布奇诺手机已经推出了第三代产品，硬件配置方面在率先采用最新一代的4G技术的同时，还拥有了5寸高清大屏显示，以及1300万像素高清摄像头，还搭载了2GB运行内存和32GB大存储空间。目前月销量为一万台左右，预计2016年第二季度将会突破两万台/月，成绩虽算不得骄人，但使用者的反馈和口口相传的推介还是令赵玉涛和他的团队小伙伴们欣喜不已，至少印证了努力的方向是正确的。

有梦就能坚持，手机老兵的自白。从1996年加入有着手机黄埔军校之称的摩托罗拉从事生产管理和工艺管理开始，赵玉涛就注定了要在这条路上一直走下去。在经历了摩托罗拉、中电赛龙，北京德信和上海希姆等手机圈知名公司的积累和沉淀之后，赵玉涛于2010年9月创立了上海晨想信息技术有限公司，专注为国内手机品牌客户提供设计方案，3年间，晨想集团在软、硬件设计方面发挥了自身特有的创新优势，特别是在软件视觉体验、使用体验方面获得客户的高度认可。也正是凭借多年丰富的实战经验，晨起集团终于在2013年底推出了自己研发的第一代中老年高端智能机——卡布奇诺手机。对于该品牌，赵玉涛赋予了相当的情怀在其中，因为他想让爸妈都能过上一种精致、时尚、有滋有味的生活，也希望借助卡布奇诺手机能让爸妈越来越年轻，并借助科技的手段，拉近两代人之间的距离，让彼此学着沟通。

从浮于智能表面到回归需求本源。对于竞争越发白热化的手机行业来说，早已告别了拼硬件跑分数，甚至是累加各种智能组件和集成几种传感器就能俘获使用者芳心的时代。而对于用户体验更为依赖的老年用品市场，回归到需求的本源，脚踏实地的从真实需求出发才是关键。配置和智能固然重要，也是时代发展产品换代的根本基础，但如何做出有灵魂的产品想必没有十几年甚至二十几年的磨砺是不行的，当然还需要耐得住寂寞，沉得下心情才行。

不置可否，人口老龄化就在眼前，需求也必然会有井喷式增长，但面对社会的“新老交替”，现阶段老年人和传统意义的老年人有着太多的本质区别，唯有深入到需求当中不断摸索和尝试，才有可能得到真正认可。