企业人力资源的柔性管理

栾金香

摘 要：如何使员工自觉自愿地将自己的知识、思想、才能奉献给企业是每个企业管理者和人力资源开发部门着力思考的一项重要内容。

关键词：人力资源；柔性管理

一、柔性管理模式的基本特征

柔性管理是以高素质员工为核心的现代人力资源管理模式。它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采取的一种以人为中心的人性化管理，用“柔性”的方式去管理和开发人力资源。人力资源的柔性管理是在尊重人的人格独立与个人尊严的前提下，在提高广大员工对企业的向心力、凝聚力与归属感的基础上，所实行的分权化的管理。柔性管理的最大特点，在于它主要不是依靠外力（如上级的发号施令），而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、竭尽全力地为企业不断开拓新的优良业绩，使企业在全球性剧烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。人力资源管理的柔性化也就是在人力资源管理的过程中要体现出和谐、融洽、协作、灵活、敏捷、韧性等柔性特征。

柔性管理从单纯强制性的约束员工行为转变为诱导、启发员工树立正确的价值观，自觉的遵守企业管理规范，通过员工的自我管理，最大限度的激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感，激励和释放他们的积极性和创造性。

柔性管理通过情感管理、自主管理等方式将管理提升到文化层面，增强渗透性，形成一种整体力量，让企业中的所有人都受到文化的氛围、风俗、习惯等非正式规则的约束，让人们都能按照企业文化氛围所暗示的方向行动，引导大家追求卓越、追求创新，最终实现人力资源管理的优化。在柔性管理中，一个重要的媒介便是企业的价值观念，它的形成往往需要很长时间，但它一旦形成，就具有相对稳定的特性，能在相当长的时期内潜移默化的指导和规范员工的行为，成为员工的行为准则，从而实现持久性的管理。

二、推行柔性管理的必要性

柔性管理对人的智力开发，尤其是创造性发明具有特别的意义，这一点对于视创新为生命的企业尤为重要。柔性管理作为知识型管理的二大趋势之一，代表了未来企业管理的潮流和发展方向。作为拥有高级专业人才的知识型企业，更应积极采用柔性管理模式。

在工业社会，财富主要来源于资产，而知识经济时代的主要财富来源于知识。知识根据其存在形式，可分为显性知识和隐性知识，前者主要是指以专利、科技发明和特殊技术等形式存在的知识，后者则指员工的创造性知识、思想的体现，显性知识人所共知，隐性知识只存在于员工的头脑中，难以掌握和控制。要让员工自觉、自愿将自己的知识、思想奉献给企业，实现知识共享，单靠刚性管理不行，只能通过柔性管理。因为，服务产品质量的高低在很大程度上取决于服务提供者的劳动积极性、工作创造性和职业化程度。

知识经济时代是信息爆炸的时代，外部环境的易变性与复杂性要求企业决策者必须整合各类专业人员的智慧，这意味着企业必须打破各部门及分工的界限，实行职能的重新组合，让每个员工都能获得在自己的职权范围内独立处理问题的能力，独立履行职责的权利。因而仅仅靠严格的企业规章制度难以有效地管理，只有通过柔性管理，才能提供人尽其才的机制和环镜，才能迅速准确做出决策，在激烈的竞争中立于不败之地。

三、柔性管理在企业中的应用

（一）推行民主化的决策机制

决策关系到一个企业兴衰成败，许多重大问题的决策决不能只凭总经理一个人或几个人的意见。随着社会的发展，企业总经理更应该实行民主化的决策，与普通员工保持密切的联系，充分听取他们的意见，给创造一种宽松的环镜，让他们独立自主的发表自己的意见和建议，然后进行综合分析，最后做出科学化的决策。

（二）设计柔性化的激励方一案

企业设计科学的柔性化激励方案，是促使员工实现人生追求，获得满足感，为企业多做贡献的重要环节。柔性化激励方案是与传统的重物质金钱的激励措施相对而言的，是把知识型员工的个性考虑在内，从他们的需求出发，以成就和成长为重点的激励方案。企业通过精神文化激励、信息沟通激励、培训教育激励、工作激励、职业发展激励、以增强企业员工的公仆意识和服务意识，激发和释放知识型员工创新知识、创造价值，确保其职能的充分实现。

（三）突出个性化的学习培训

传统企业员工的学习培训，其培训课程雷同，不能满足员工个体成长的需要，起不到真正提高员工素质的效果。企业员工的学习培训要充分考虑每个员工的个性差异，根据不同员工的需要，制订“量体裁衣”的个性化培训内容，通过多层次的培训使他们及时获取所需的新知识和新技能，丰富企业人力资源的储备，提高企业行政管理的效率。

总之，要达到企业管理的目标，充分实现企业的职责，在管理过程中就必须实行人力资源的柔性化，只有这样，才能真正做到一切以人为出发点，充分发挥人的积极性、主动性和创造性，才能实现以人为本的管理理念，提高企业的管理水平和综合效益。

参考文献：

[1]吕亚君.试论柔性激励在人力资源管理中的应用[J].江苏交通，2002（12）.

[2]徐君.基于柔性思想的人力资源管理模式[J].经济论坛，2004（7）.