浅谈高校学生管理工作中的人性化管理

王慧榕

摘 要：高校学生管理是高校日常管理的重要组成部分，它关系到教育质量，关系到学生的成长与发展，并且还与学校的发展息息相关。随着人性化管理理念在我国教育界的推广与应用，在高校学生管理工作中采用人性化管理已经成为众多学校的选择。本文对我国高校学生管理工作中的人性化管理所存在的问题以及解决对策作了分析与探讨。

关键词：高校；学生管理；人性化管理

中图分类号：G647 文献标识码：B 收稿日期：2015-12-30

1.我国高校学生人性化管理中存在的问题

第一，人性化管理没有得到落实，管理者经验不足。就目前的情况来看，我国高校学生管理工作的直接相关人员仍是辅导员，然而，大部分高校的辅导员在该岗位的时间比较短，或半年，或一年，在短时间内，辅导员无法做到了解每一位学生的情况。同时，大多数辅导员并非教育学或者管理学方面的专门人才，所以其管理工作往往出现漏洞。另外，一些辅导员是刚刚毕业的研究生，其工作经验比较少，所以人性化管理水平比较低。[1]

第二，传统制度阻碍着人性化管理的应用。在我国，尽管很多高校已经引进人性化管理模式，但是在学生管理工作中占据主导地位的仍然是传统的强制式管理制度。其具体表现：高校在表面上提倡关心学生，理解学生，服务学生，但是实际上却很少执行。学生是事实上的“被管理者”，而学校领导则是“管理者”，这种情况完全背离了学校与学生之间是“服务”与“被服务”关系的人性化管理理念。同时，一些高校的传统管理制度中存在着诸多硬性条款，在对学生某些行为的处置方式上显示出残酷无情的特点。[2]比如，在对考试作弊的学生的处置上，学校规定取消作弊学生的学位证书。

第三，管理者对人性化管理的认识比较肤浅，法制意识比淡薄。我国大多数高校均有限制学生使用大功率电器、禁止学生在宿舍做饭等强制性管理措施。为防止以上情况的发生，学校还会组织教职工到学生宿舍进行搜查。这些情况均显示出管理者并没有多少人性化管理的意识，法制意识也比较单薄，没有认识到自己的行为其实已经违反了国家法律。尽管实施强制性的管理措施是为保证学生的安全，然而，如果真正实施人性化管理，就应当去了解学生违规的原因，并做通学生的思想工作。

2.高校深入推进人性化管理的措施

第一，树立“以学生为本”“为学生服务”的管理理念。管理理念对管理实践具有指导意义，因此，要想深入推进人性化管理在高校学生管理工作中的应用，首先就应树立起正确的管理观念。“以学生为本”的管理观是指在管理工作中关心学生，尊重学生，为学生服务。在构建人性化管理模式的过程中，管理者就应当树立起“以学生为本”的管理理念，在做决策时总是站在学生的角度思考问题，保护学生的正当权益，维护学生的自尊心、自信心。

第二，提高学生管理工作者的素质，建设专业的学生管理工作队伍。从目前的情况来看，我国高校的学生管理者素质偏低、专业性不强的特点比较明显，所以，为推进人性化管理模式的应用，学校应做好以下工作：一方面，提高学生管理工作者的待遇，聘请具有教育学、心理学、管理学等教育背景的人才来担任学生管理工作者，而不是随意指派刚毕业、工作的教师来担任。另一方面，对学生管理工作者定期进行培训，促使其人性化管理水平得到提高。

第三，建立柔性的管理机制。我国高校的传统管理制度中不乏一些可取的管理方式及内容，这些可以保留下来；然而对于一些粗暴、武断、强制化的内容，学校则应该予以取缔，并以柔性的管理制度替代。

柔性管理制度是指既对学生做出了严格的要求，同时又含有人性化的成分的管理制度。比如在处置违规学生时，学校不是严厉惩罚，而是以教育为主，为学生提供改正的机会。又比如在面对一些关系到学生的安危、必须强制执行的规定时，学生管理工作者首先与学生进行沟通交流，使学生在心理上真正接受这些规定，之后再来考虑执行规定的问题。有了这种人性化管理，学生将减少对强制性规定的抵触情绪，甚至还可能自觉执行，达到自我约束、自我规范的境界。

我国高校引进人性化管理理念时间较早，然而，在很多高校学生管理工作中，人性化管理的优势并没有得到完全发挥。因此，我国高校应加强对人性化管理的认识，提高人性化管理水平，使人性化管理在学生管理工作中得到落实。

参考文献：

[1]李俊鹏，颜 娟.浅谈高校学生管理中的人性化管理[J].教育与职业，2014，（33）.

[2]陈 刚.高校学生管理中的人性化管理[J].教育与职业，2015，（8）.