我国团购导航网站——团800营销策略研究

李玲慧　吴　胥



我国团购导航网站
——团800营销策略研究

李玲慧吴胥

摘要：伴随着团购网站出现的团购导航网站，在经历了这六年的团购发展之后，开始慢慢摸索适合自己的出路。团购导航站的角色已由最原始的简单信息集合到现在不断拓展功能以完善其网站作用，团购导航站的发展也受到各大团购站的关注。本文围绕我国团购导航网站团800，系统的阐述其营销策略，总结出适合团购导航网站发展的方式和策略，为其他团购导航网站的发展提供一定建议。

关键词：团800；团购；营销策略

一、研究背景

世界上第一个团购网是2008年11月在美国成立的Groupon，它在短短7个月内实现了盈亏平衡，利润率达30%。Groupon团购模式，就是网站每天只推出一种产品或服务，通过很低的折扣吸引一定数量以上的消费者。如果团购人数超过最低数量则团购成功，如果达不到最低人数就取消交易，网站通过收取交易提成作为回报。自2010年上半年始，Groupon团购模式被引进到我国，短短几个月，网络团购就在我国得到了迅速的发展。不仅出现大量新兴网络团购网站，而且一些传统的商务网站或者门户网站也都开辟了团购业务。

伴随着团购网站的出现，团购导航站也出现在消费者的视野里。团800网(www.tuan800.com)，是国内目前最大的独立团购导航网站，自2010年6月初推出以来迅速得到网民的喜爱。

二、团800营销现状

团800现有营销策略可从产品、推广、服务三个方面来讲。

1.网站产品多样化且保证品质：团800抓住了市场上团购网站信息的不完全性的弊端，收录当时市场上存在的近千家团购网站的团购信息，方便用户进行搜索；同时团800还提供论坛服务，方便消费者进行团购体验的交流沟通、分享团购心得。其所有的商品信息是直接从其他团购网站上获取的，在选择合作的团购网站时候，团800会设定各种评估条件以确保商品品质。同时设定一定的理赔保证金，以维护消费者的权益。

2.利用PC端推广促销活动、提高引擎搜索排名、加强媒体运营；利用APP在线分享、与各大应用市场以CPT的形式合作；利用WAP用CPC的形式买定相关浏览器的固定入口位置、与其他APP进行接口对接等途径，吸引新用户，迅速占领市场份额。

3.服务范围上，开放用户评论、二手交易、附近团购推荐、专业团购咨询等功能，丰富服务内容，提高服务质量。同时，注重建立客户关系数据库，充分了解消费者的需求推送其感兴趣的商户团购信息，追踪管理顾客。

三、团800营销策略提升

随着团购导航市场发展的新变，团800现有营销策略存在不完善，本文主要从以下六个方面提出建议。

(一)产品策略

1.网页优化。据调查，54%的网民反应一个网站的设计会影响其购买和消费的满意度，为此团800可以优化其页面的整体风格与布局，同时依据消费者选择偏好，设计页面内容，使消费者方便快捷进入界面。

2.丰富信息。由于团800目前处于维护运营，不进行深一步拓展的缘故，使得该网站的功能仅仅停留在其发展最鼎盛时期状态，团800也应随着其他专团网站信息的丰富不断更新自己的产品，这就要求其内部运营人员及时与各大团购网站沟通以更新自己的网站信息。同时，团800可对其展示的商品进行进一步细分，如团购的开始和截止时间、商家地址等，形成一定的聚合，方便消费者搜索。

3.团折品牌结合发展。团800在维持现在为其他团购网站导航的基础上，可以开辟自己的线下团购活动，与其子品牌—折800进行合作，将折800的线上商品或活动带到线上进行。

(二)价格折扣策略

增加与各大团购网站之间的代金券活动，只要是通过团800导流到其他团购网站的客户就可以享受折上折的优惠；根据参加团购的人数来决定折扣，参加的人越多，价格越便宜，事先设定价格函数。

(三)媒体渠道策略

团800自形成团购导航网站之日起就没有进行电视广告的宣传，而美团、糯米这样的专团在团购市场发展正火的时候就开始利用传统媒体进行广告宣传得以频繁的出现的消费者的视野中。媒体广告策略，与提高团800的品牌影响力和品牌资产是息息相关的，团800应通过增加曝光以增强与消费者之间的互动，从而加深该品牌或产品的顾客感知，提高其知名度。

(四)推广策略

1.个性化原则。根据消费者的消费记录，用“千人千面”原则，针对不同的客户群体提供不同的团购信息，提高团购信息与用户消费习惯的匹配度，个性化信息推送。

2.注重顾客关系管理。在网站运作的过程中，要了解消费者“品牌习惯”的形成，通过精准定位大规模投放广告。定期的举行一些团购抽奖活动，建立顾客会员等级。

3.创新合作模式。目前团800与其他专团的合作模式主要是作为一个导流的形式将用户引到团购网站以获得分成,团800也可以采用API对接的形式，将自己的产品输出给其他的导航网站，建立“导航——再导航”的合作，为更多的用户提供团购信息。

(五)品牌策略

1.品牌logo与口号

目前团800的logo标识仅仅是一个“团”字，这跟其他团购网站的logo非常相似，削弱了团800唤起消费者的注意力的能力。团800可以将这两个字都融合在其logo设计中，形成独特消费印象。

团800的品牌口号是“专业的团购导航网站”，这句话在我国网络团购发展的前三年是很有影响力的，但是随着团购网站的减少，团800的品牌口号需要实时更新，例如“搜团800次，不如团800搜一次”。

2.代言人

企业聘请代言人是目前很多公司发展品牌形象和品牌影响力最快、最有效的一个方式。如饿了么，钦定了当红谐星王祖蓝为其品牌代言人，并以最快速度在各大媒体上投放了其视频广告，赚足眼球。而团800在这近5年的发展中并没有聘请任何代言人，使得团800并不被很多消费者所知晓，这一欠缺应尽快弥补。

(六)服务体系策略

团购网站可以自己建立售后服务部门，也可以选择建立一套便捷的服务系统，方便消费者退换货，减少流程以提高自身竞争力。当自己的能力不足时，可以考虑引进第三方的信用评价机制，以方便消费者评价及产品自身改进。同时，应完善客服系统，建立客服平台，并及时通知消费者订单或爱好商品的消息。

四、结论

2015年的团购行业可谓风云际会，BAT、传统企业、电商及资本市场加持纷至沓来，团购网站的发展迈入了全新的发展轨道，整个行业也在孕育新的发展变化。对于致力于整合与分类团购资源的团购导航网站，必须不断紧跟行业的发展步伐更新升级，根据市场变化采取不同的营销策略应对，巩固加强自身实力。(作者单位：陕西师范大学国际商学院)

参考文献：

[1]杨新卫.团购网站营销策略研究[D].云南大学，2012.

[2]齐洁.导航者，正在创造商机[N].中国经营报，2010(10).

[3]肖红.网络团购的现状与发展趋势研究[J].中小企业管理与科技(下旬刊)，2010(10).

作者简介：李玲慧(1995.02-)，女，汉族，河南确山县人。本科，现就读于陕西师范大学国际商学院2013级市场营销专业。

吴胥(1988.09-)，男，汉族，陕西乾县人。硕士研究生，陕西师范大学国际商学院2014级企业管理专业，研究方向:服务营销。