网格化管理在学生工作中的实践与探索

张效良

[摘要]“网格化管理、组团式服务”是网络新时代公共事务管理与服务新常态下的载体，在高校构建网格化教育管理模式，以年级建团、社团建团、公寓建团及网络建团为依托，开展有针对性的服务，对于充分发挥学生自我教育、自我管理能力的提升具有重要意义。

[关键词]网格化管理 教育管理

[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2016）06-0178-02

一、“网格化管理、组团式服务”的内涵

网格化管理，即根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位的管理，它是结合现代信息技术演化出来的一种数字化管理模式。所谓组团式服务，即根据条件勾画出的网格，按照发展的需要整合所有可用服务资源，进而组建有针对性的专项服务团队，对网格划分出来的群体进行多元化、立体化、科学化和个性化的服务。①

二、“网格化管理、组团式服务”模式在高校开展的现实意义

随着时代的进步和社会的发展，高校大学生在经历了单一式的中学时代后，成功的踏上了梦想中的大学殿堂，开始面对一个充满新情况、新矛盾、新问题的崭新环境。中学时代的目标是十分一致的，走进梦想中无数次憧憬的知识殿堂。大学生活在一定程度上实现了经济相对独立、自由时间十分充裕、家长约束力的鞭长莫及、情感允许释放等等看起来对终于摆脱了长达12年牢笼式的学习教育的一只小鸟来说，他们有太多想要的。随着高校的扩招，不同地域、不同区域文化背景教育下的学生从四面八方汇聚到大学，实现对高校学生的有效管理和对学生服务的最大化在实际运行中都遇到了诸多的阻碍；每年新生的入学率让毕业班的就业率大大的为之羡慕，伴随而来的是，却是管理型教师人员不足的尴尬局面。

作为大学生的教育管理部门，一定要加快学生教育管理体制和机制的革新，建设一个真正意义上的服务性部门。在学生的教育与管理中，始终坚持服务的理念，对于有利于学生全面发展的任何形式的活动，我们始终保持服务的基本出发点。“网格化管理、组团式服务”模式的建立，就是凭借其特殊的网格划分模式，围绕学生的自我管理和自我服务的核心方向，现代大学生的思想政治教育、专业学习、奖助学、创新创业、职业发展和心理咨询等方面依然呈现出多元化，所以这一模式的实践将是非常地适用于学生的多元需求。

三、“网格化管理、组团式服务”模式构建原则

（一）科学性的原则

所谓科学性原则就是在学生的管理中的网格化的构建要在始终秉承为学生的全面发展而服务的理念下，体现科学的先进性、严谨性和创新性。高校是学校教育的最后主阵地，对学生正确的世界观、价值观和人生观的培养有着巨大的影响和塑造的改变。而大学生的的身心发展正处于一个塑形的重要阶段，所以网格化这一框架的构建必然要符合学生的思想动态和成长规律，进而提出服务的现实意义和长远影响。

（二）灵活性的原则

学生的教育和管理是一项复杂的事情，大学生的管理模式区别于中小学的集中性管理模式。大学生在年龄上已经处于法律认可的成年类群。众多学生的聚集必然带来诸多的事情，甚至会带来一些连锁的事件。所以，学生的管理也要具有很大的灵活性，能够机动地处理一些常规事件和一些突发事件。在构建网格化管理模块的预期规划中，灵活多变的管理原则在学生安全教育和学习、生活上也要有重要的体现。

（三）多样性的原则

随着科技的进步，事物变得多姿多彩，网格化的构建要适应时代的脚步，满足新时代学生工作的需求，在学生教育管理中贯彻多样性的原则，将十分有利于解决高校学生管理的工作单一性和层次不清晰性与学生日益增长的繁杂事务和不断高标准、高期待的需求之间的矛盾。网格化的构建将根据学生的需求而不断在时间、空间、场所和对象的变化而变化。在复杂繁多的学生事务中有针对性的筛选和有利信息的捕捉，尤其是管理资源的便利选择。学生工作管理的手段和方式越丰富，服务脚步越紧跟时代节奏，对学生的吸引也会越大。

（四）联动性的原则

高校学生管理工作涉及的范围很宽泛、很复杂。每一个板块都有着各自鲜明的特点，构建网格化管理模式，将会对各个板块进行有效的整合，并且针对各自板块的特点进行适度的扩延，随之而来的功能也将更为细化，各个板块的有效联系也将是工作的重点关注，虽然板块的表现形式各异，但是整体却有一个统一的目标，这也是高校学生工作的基本思想和重要核心，各个板块要塑造自身的独特，又要有整体的全局意识。这样，才能相得益彰，促建完整的管理体系。

四、“网格化管理、组团式服务”模式的具体内容

“网格化管理、组团式服务”模式的板块主要是以学生的专业理论学习、专业实践、学校职能部门的活动程序、结合学生自身需要开设的特色活动、日常的学习和生活场所、校外的学习和实习、网络媒体链接为参照，建立年级事务板块、社团活动事务板块、公寓事务板块和网络事务板块为组成框架的网格体系，四个事务板块涵盖学生的大学生活，覆盖了所有学生，板块之间交错分布，有效地实现了教育、管理和服务的多元化、全方位覆盖。

（一）年级事务板块

长久以来，我国高校始终遵循院系和专业以及具体班级的教学单元，班级组织是传统的组织形式。现在，我们根据学生发展的需求将这一传统模式进行了一定的转换，方便了学生管理工作，满足了学生的需求。在每个年级都建立了属于本年级的团组织，每个年级的下面再根据专业班级的不同，建立各自的由班级委员会组成的班级团组织，班级团组织关注着班级每一位同学的学习和思想变化，能够及时地发现学生的困难或不正常的表现，以便及时地进行沟通疏导。更高层次上，每个班级选派出一个代表组成年级团组织，直接向本年级的班主任负责，在本年级发生一些重要事情或面临重要任务时，年级班主任召开年级团组织会议进行集中讨论研究。班主任在会议中进行大方向的正确引导，具体操作由年级团组织成员讨论、制定，真正实现学生的自管、自制。

（二）社团活动事务板块

社团活动事务板块是团委和社团联合会的创新组合，是大学生活动创新的载体，这个板块将团员的教育有效地渗透到学生的社团活动中。这个板块因为组织形式灵活、符合学生的心理需求，深受学生的喜爱。每一个社团都有一个主题、一个方向。学生可以根据自己的兴趣、性格和能力的需求有针对性地参与各种社团活动。社团团组织要在每次活动后进行有针对性的活动反思，及时发现在活动中出现的问题，并且建立参与人员的项目、能力档案。社团团组织要发展对学生未来发展针对性强的社团，并根据各个社团的特点进行有机的活动组合，做到多层次、全方位地为学生的能力提升构筑平台。同时，要保障活动的健康开展，确保活动方向的正确，规范日常管理，做到社团档案、品牌活动的有效传承。经过四年的一个周期轮回，初步形成一个良性循环系统。

（三）公寓事务板块

学生公寓是大学生生活的主要场所，在学生公寓，学生远离了老师的视线，远离了课堂的拘束。在独属于自己的天地中，学生卸掉了多余的“装扮”，回归了自我。甚至一些学生干部和学生党员也忽视了模范作用。同时，公寓生活占据了大学生活的大部分空间，公寓事务板块的建立可见是多么地重要。而公寓事务板块的主要功能是指导学生开展安全教育、志愿服务和组织参加兴趣小组等活动。现在的学生住宿在公寓管理办公室的有效规划下，已经形成以学院为单位进行整体性的划分。这样，构建公寓事务板块无疑是十分方便的。学院的学生管理部门可根据男女学生分设两个公寓事务板块，每一个楼层设立一个楼层团组织，团组织成员要以学生党员为核心，以党员所在寝室为阳光辐射中心。整体构建，具体分化，以便从整体上进行宏观监控。

（四）网络事务板块

网络事务板块主要是针对即将毕业的学生，在大学阶段快要结束的时候，很多学生会因为校外实习、撰写毕业论文或是在职工作等原因而离开学校。在这一段时间，学生不会参加任何的社团活动和专业课堂学习。学生的教育、管理和服务也将流于形式，甚至空白。毕业班学生的教育就显得尤为重要，在巨大的就业压力下，他们的困惑、恐惧、无助将是最为严重的，因此利用网络时代的便捷，以讨论论坛、班级QQ群、区域实习群、博客和微博等形式建立网络事务板块，由组织成员做好网络事务板块的管理工作， 进行定期讨论，及时获知每个学生的工作、学习和生活近况及联系方式的变更。

四、“网格化管理、组团式服务”模式应该规避的一些问题

参照现在国家社区和一些企业的网格化的管理模式，借鉴他们的成功之处，在我们高校学生管理的理论研究的推理和实践的模拟的多维角度来分析，当前在高校学生管理中构建网格化还是具有明显的优势之处。但由于面对的是新时代的有着多元需求的学生，在实际的运行中还是应该避免一些短板或影响。

（一）注重避免管理中目标不明确，功能过于简单的状况

在网格管理的构建和实际运行中，各个网格运行主旨要始终坚持以服务学生这一核心为基本。这是构建的根本法则，也是学生工作的本质要求。在四个板块的的运行中，依据不同的特点实施不同的职能，不能功能单一化和同质化。例如，年级板块要注重学生的日常学习的管理；社团板块要注重学生兴趣、个性和发展需求而采用的活动的丰富形式和实践性；公寓板块要注重学生的生活，注重安全教育和习惯养成；网络板块要注重学生的线上思想动态的掌握和正确的思想引导，注重思想的交流。

（二）注重网格下服务对象的角色认识不清，定位不明确

在网格化管理的模式下，学生有时会处于不同的管理板块中，学生会出现多重身份，扮演不同的角色，这就很容易让学生的角色认识不清，定位不明确。这种情况下，我们要明确板块的职责和任务，通过制定的信息处理制度和考核、评比机制，对网格管理板块的责任制度有所明确。各个板块通过相互之间的交集举办一些活动，在活动中，让学生对板块的作用有了实践运行的体验式感知。

（三）注重网格板块的纵向管理，不协调配合

网格化管理的模式是将学生工作划分为几个主旨板块，而每个主旨板块又将划分为诸多的网格。学生工作的网格化管理的构建就是希望将和学生息息相关的诸多事务的处理和服务构建成为一个全面覆盖，彻底涵盖，细致到位的功能强大的网络信息系统。因此，网格中的各个板块，各个网格都不是单一的、孤立的存在，更不会存在相互之间的不良竞争和恶性攀比。各个组成部分相互之间是存在一定交流、沟通和合作的，在学生工作中，充分利用资源的共享性。搭建各种适合学生学习、生活的发展平台，促动学生工作的良性发展。

信息时代已然开始，面对复杂的学生管理工作，传统的模式在吸引程度、管理凝聚力、快速联系机制上已经明显无法从容应对。“网格化管理，组团式服务”模式在高校的开展和推广是时代发展的需要，更是学生的需要，是高校学生管理与服务的便捷途径，更是新时期学生管理工作的思维创新。

注释：

①孙希有.服务型社会的来临[M].北京：中国社会科学出版社，2010.

【参考文献】

[1]孙希有.服务型社会的来临[M].北京：中国社会科学出版社，2010.

[2]唐伟.学生社团建立工作团支部的实践与思考[J].中国青年研究：社会综合版，2005（09）：84-86.

[3]余淑均，肖坤.高校学生工作创新的若干理论思考[J].中国冶金教育，2006（01）.

[4]陈建波.当前高校学生管理创新模式探析[J].高等农业教育，2007（01）.

责任编辑：张丽