服务融合发展：从“相加”迈向“相融”

汪伟志

传统媒体与新兴媒体融合发展，是“互联网+”时代的技术革新与媒介改造，更是理念、内容、形式、技术、管理等方面的深度融合。在此进程中，央视网始终紧扣媒体融合发展的时代要求，不断优化台网一体融合的互动模式。

加快媒体融合平台升级

记者从央视网相关介绍资料中看到，作为中央电视台新媒体统一支撑和服务平台，央视网以融合为路径，创新业务模式，创新管理方式，创新技术应用，全力推进融合平台升级建设、全面对接融合业务需求，助力中央电视台互联网化，推进从“相加”到“相融”迈进，加快“智慧融媒体”建设步伐。

首先，央视节目官网进行智能化升级，推出涵盖“直播+节目+频道+主持人”等内容的基础产品，主打“智能EPG”、“央视看点”、“央视悦动”等特色产品，为电视的内容和应用提供传播平台。

其次，央视节目官网首页实现定制化，用户可自主订阅和删除频道内容版块，还可通过“排行榜”和“大家都在看”功能，知悉热点风向，通过智能推荐产品“猜你喜欢”，获得个性化服务。“智能电子节目单”、“直播大全”、“栏目大全”、“主持人大全”等功能，提供导视和查找服务。

此外，央视网还推出融媒体发布系统FMS，融图文、视音频、可视化产品编辑技术为一体，一次采集、多元加工、多屏传播，支撑日均发稿20万条。其中通过快捷工具“融媒小编”，15分钟即可制作一条可视化内容。该工具实现内容组合模板化：图文、音视频、背景、图集，可按需组合；基础功能模块化：互动、社交、布局、样式模块，可拖拉加入；传播过程数据化：提供发稿量，访问量统计，可精准分析；制作过程均流程化和可视化。

升级用户数据库，构建一体化对台服务体系

“传统的电视观众正在不断向新型终端转移。终端变化了，渠道必须随之改变。打造平台级产品，目的就是占领渠道。谁离用户最近，谁就最有发言权。”在接受记者的采访时，央视网相关负责人如是说。

用数据解读用户行为，比刻画用户世界的行动细节，更接近用户习惯的本质。

为了更好的服务于用户，央视网通过升级用户数据库，运用大数据和用户画像技术，实现电视频道个性化定制、节目精确化推送、用户实时多屏互动。

央视网一位技术人员用简洁的语言向记者介绍，升级“统一通行证”，为台网双屏互动所需的快捷、海量用户登录提供保障。上线“智能推荐”、“智能推送”功能，就是通过大数据应用，采集多终端、多业务的用户行为数据，统一分析，统一建模，实现用户分群和用户画像，可实施个性化内容的关联推荐、定制推送。优化“媒体资源标签库”，系统实时计算新闻热点及内容关键词，识别出时间、地点、人物、事件、数字、引语、机构等要素，为内容推荐提供标签支撑，还可协助编辑进行快速筛选、分析，生成新的报道内容。

管理模式方面，央视网正在构建一体化对台服务体系，设立台网联动事业群，提供技术、运营、产品、推广全方位服务，编订对台服务手册，制订分级分类的标准，形成“套餐包”，提供标准化菜单式服务，并对重点和特殊需求提供定制化服务。总结“央视新闻”融合经验，向全台各频道推广，重点部门设专属团队，配置专属资源，提供专属服务。同时，组建智慧融媒体实验室，研究面向融合的新产品、新模式。

设立“融媒体编辑部”强化重大宣传统筹谋划

在采访的过程中记者了解到，今年两会期间，央视网设立融媒体编辑部，配置情报、数据、策划、制作、分发、推广、技术保障等工作岗位，两会报道值班负责人居中指挥，通过全媒体报道分析，每日精选央视、本网及中央重点新闻网站的优质报道，结合两会议程，统筹策划报道主题，精心编排首页，全面深入做好两会报道。

融媒体编辑部根据两会热点，以“央视看点、两会特供”为品牌统领，每日整合央视优质资源制作微视频，以及央视网原创精品，在手机百度、今日头条、ZAKER、360、中国搜索、猎豹浏览器，以及两微大V账号等渠道，通过专题、合作专区、首页首屏等形式向用户推荐，累计推荐报道超过1000条。