挑战传统的“真人”图书馆发展现状调研

罗煜

摘 要： 真人图书馆打破了传统，开启了创新型的服务模式。鉴于此，文章对真人图书馆与传统图书馆进行了差异研究，探讨了真人图书馆存在的问题及在开展过程中应与传统图书馆对接的一系列方法。

关键词： 真人图书馆 传统图书馆 图书馆服务 现状分析

真人图书馆是读者以真人为书籍，与真人图书之间面对面互动，获得更多的见识和感受的活动。它分享一个“每个人的生活经历就是一本书”的理念，对有着不同人生经历的人以图书的形式完成阅读。

一、真人图书馆与传统图书馆的关系

1.服务主体的差异

传统图书馆的服务主体一般为在馆内进行书籍借阅整理，提供检索帮助等服务的管理员。真人图书馆的服务主体不再是传统意义上的书籍，而是以真人为主，涉及社会普遍认可的各界人士，也包括一些职业或身份不被大众熟悉或是人们既好奇但又很难接触的有代表性的群体，如女消防员、殡葬经理等。

2.服务方式的差异

传统图书馆以文字资源，采取单向阅读的形式借阅图书，缺乏阅读的主动性。在真人图书馆实际的阅读过程中，读者能够随时索取有益的信息资源，相对应的真人图书能够直接回答读者的疑惑，通过语言甚至肢体动作进行双向的交流。

3.服务定位的差异

图书馆的职能是服务用户，提供给读者满意的信息资源和知识需求，而真人图书馆则是以社会公平为目的，以真人图书为媒介，与不同阶层、生活环境的读者进行面对面深度的对话，增进交流，传递思想，减少偏见，实现人与人的关怀和理解。

二、开展真人图书馆的必要性和可行性分析

在沉重的压力面前，人们急需宣泄，真人图书馆的服务与现代社会读者的阅读需求正契合。真人图书馆从实质上讲是一种阅读的新形式，把传统图书馆的管理人员从整日机械化的工作中释放出来，从而有效提高图书馆的内部效益。

真人图书馆的存在是有其理由的，在未来的发展中也有其必要性。在此前提下，就真人图书馆开展的可行性进行分析。

真人图书馆拥有完善的配套设施，为读者构建了良好的空间环境和交流氛围。同时在人力、组织制度等条件的保障下，真人图书馆在传统服务方式上进行了突破性的挑战，积极开拓服务的规模，提升服务水平，扩大了真人图书馆的社会效益。

三、真人图书馆存在的问题分析

（一）建设理念偏差，阻碍发展。

真人图书馆作为一种新型的阅读渠道，由于发展过程中理念的偏差，导致在推广建设方面缺少源泉，阻碍了发展。就全国各地发展起来的真人图书馆来看，大多偏离了传递思想，尤其以高校真人图书馆为甚。真人图书馆针对读者在宣传建设理念的教育上存在一定的偏差，造成了阅读过程带有功利性。目前的真人图书与能够满足图书馆建设理念需求的图书志愿者仍存在差距。

（二）图书类型单一，主题局限。

相对于国外真人图书类型的多样化，国内大多数人存在严重的意识壁垒，使某些人群不愿成为志愿者，因此造成难以招募志愿者及真人图书类型单一的现象。正因如此，改变真人图书类型单一、主题局限的现状是发展真人图书馆的必然趋势。

（三）开展场地有限，规模较小。

在国内，从真人图书馆目前的发展趋势来看，暂时还没有出现比较有代表性的图书馆，大多是在小范围内举办且规模较小的图书馆。以高校真人图书馆为例，活动地点在高校内部，真人图书的类型和国外相比较为局限，储备量上同样存在很大的差距，面向的群体仅仅是大学生，甚至交流的主题只是一些简单的授课，没有形成正规的阅读模式。

四、真人图书馆与传统图书馆对接的方法

（一）扩大共享资源。

隐性知识是具有强烈主观色彩但不易被广泛传播的资源，而真人图书馆很好地提供了一个表达隐性知识的平台，使之合理运作并转化成共享的知识。真人图书馆可以针对一些真人图书与读者交流过程中重复率高的问题进行记录，加以整理，进而处理成文字、图片等形式存储于图书馆书目中，以供更多不在场的读者利用，有效地将隐性知识扩大化，转化为共享资源，丰富图书馆藏书。

（二）建立长效管理与运行系统。

要使真人图书馆的开展变得常态化、规范化，需由长效管理与运行系统来保障。首先要进行长远的规划：涉及组织人员的配置、读者的反馈等方面。在此基础上，最重要的是建立一套完善的管理与运行系统，制定相关的规则保障其服务的持续性。同时针对读者阅读的评估反馈，图书馆相关人员应足够重视，根据真人图书和读者彼此的意见，为读者提供真正意义上的阅读体验，达到更好的阅读效果。

（三）推动合作，扩大覆盖面。

因为各真人图书馆在运行、管理方面都缺少经验，加强馆与馆之间的合作，有利于对所处的困境进行探讨研究，进而共同解决。同时馆间的合作联系，能够促进真人图书的流通，更好地做到真人图书的共建共享工作，增加真人图书的储备量。

（四）政府的宣传和保障。

在我国，真人图书馆是新生物，读者存在一定疑惑是理所当然的。政府应当消除问题障碍，利用真人图书馆的平台，拓展图书馆新内涵，提高大众的文学素养，增加理解与信任，构建和谐社会。基于此，政府必须加以重视并进行适当的宣传和推广。

首先要多途径宣传、介绍真人图书馆本身、真人图书及其服务内容等，利用宣传单等纸质品；电视、广播等媒体媒介；时时通讯软件等作为宣传品，强化宣传效果，达到让更多人了解、参与的目的。

其次政府需建立相应的培训机制，培养有素质、有能力的，能够对开展真人图书馆活动的具体事项进行全面处理的全能型管理人员。

最后由政府成立专门的真人图书馆工作组，建立统一的真人图书馆网站。要求真人图书馆工作委员会在真人图书馆的管理中起到带头作用，为我国真人图书馆的现状进行专业的、针对性的指导，从而在不久的将来，真人图书馆能更好地为读者提供更优质的服务。

真人图书馆到底还能走多远仍是一个未知数，但就目前而言，它为不同阶层、不同年龄段的读者提供了面对面、无障碍互动交流的平台，开创了双向互动交流的模式，让他们多了解人生，更理性包容地看待世界。当然，真人图书馆持续性的发展仍旧需要更多心怀热忱的人积极参与其中，望真人图书馆未来能更系统地发展下去。

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