打造平台级“谣言粉碎机”

张涛甫

近日，一支重量级辟谣力量上线：新浪微博联合公安部推出了“全国辟谣平台”。该平台是目前全国首个针对全网范围的谣言举报和辟谣平台，可有力净化互联网的谣言雾霾。

无论是业界还是学界，皆有人认为：互联网本身具有“自净”功能，谣言来了并不可怕，要相信真实信息的免疫力及其反制威力。这种观点不无道理，但是有条件的：当谣言的规模和毒性超过临界点时，单靠“自净”效果就不会太理想。更何况，很多时候谣言一旦先入为主地进入受众视野，进而沉淀为信息铆钉，后发的真实信息很难把先发的信息铆钉拔掉。

因此，不能对互联网的“自净”功能预期过高。粉碎谣言不能指望无为而治。让谣言在互联网上自生自灭，这有点一厢情愿。从这个意义上说，需要有专门的辟谣平台，耸立于互联网的信息公海上。当然，专业的辟谣平台与互联网的“自净”功能不是冲突的，而是互补、互动的。这样专门的辟谣公共平台有几大“利好”：

一是发挥信息导航与注意力引流功能。谣言兴起，时常会出现信息“黑洞”。信息“黑洞”出现的条件是：真实信息或真相缺位，且公众对真相的期待又特别紧迫。若不能及时填补“黑洞”，谣言会乘虚而入。有了专门的辟谣平台，把目光转向正确的方向，公众会减少偏听偏言的盲目性。

二是提升辟谣的专业能力。很多时候，因为缺乏专业性，互联网“自净”效果很有限。迟到的真相对公共环境造成的伤害有时无法弥补。“自发的”辟谣缺乏权威背景，有了专门的辟谣平台，凭借辟谣的专业化能力，可以有效、及时地粉碎谣言，降低谣言恣肆的机会。此外，辟谣还需要理性，需要忠于事实，而不是盲目迎合舆论，这样才能发挥出平台的作用。

三是“脑补”公众媒介素养，增强公众对谣言的免疫力。谣言之所以有市场，关键是有人误信。治理谣言不能少了增强公众对谣言的免疫力这个根本环节。经常光顾辟谣平台，可以提高公众识别谣言的能力，训练他们防范谣言的敏锐眼光，让辟谣平台成为公众的媒介素养课堂。▲（作者是复旦大学新闻学院教授）