为静音超市点赞

王新芳

在人们的印象中，超市里会播放流行歌曲，还有促销人员的小喇叭招揽生意，应该是个喧闹的地方。如果一家超市安静得没有任何声音，你会不会感到不可思议？

在曼彻斯特的奇塔姆山地区，有一家名叫阿斯达的大超市。这家超市有一个原则性规定，每天上午的8点至10点是超市的安静购物时段。届时超市将会关闭自动扶梯、音乐和电视广告，并提醒顾客禁声。

在静音时段里，大多数顾客都很遵守超市的规定。无论是一个人闲逛还是结伴而行，大家都沉默不语。看到需要的物品就默默地从货架取下，放进购物筐里。那些降价的物品都写有标签，如果你心存疑问，售货员就会取出一张卡片，上面介绍了它降价的原因。

为何要专门设立一个安静的购物时段？这要从超市经理西蒙谈起。

西蒙是一位喜欢思考的年轻人，虽然才28岁，却拥有丰富的管理经验。他搞过发明，当过白领，开过公司，在大学毕业后的短短几年时间内，就迅速积累了雄厚的资本。当挣钱不再是谋生手段时，他开始思考做生意的意义。他发现做生意最大的快乐不是赚钱，而是让顾客开心，让他们由衷地喜欢上超市这个地方。

一个月前，西蒙在超市遇到一个小男孩，小男孩又哭又闹，引起了他的注意。无论妈妈怎么安慰，都无法让小男孩情绪稳定。妈妈一筹莫展，说小男孩患有自闭症，只要听到嘈杂的声音就会崩溃。

这次经历让西蒙开始关注那些自闭症患者和残疾群体，通过与他们及他们的家人交流得知，这部分群体的人大多不喜欢喧闹的环境。为更好地服务于他们，西蒙决定，超市每天设立一个安静购物的时段。

有人担心这样做了以后超市的客流量会减少，恰恰相反，超市的生意比以前更红火。当西蒙在“脸书”上宣传超市的安静购物时段时，越来越多的网友点赞支持，因为超市的创举是尊重每一种生活方式的体现，它让孤独症患者不再孤独，让喜欢安静的人能找到一片“静”地，心意虽小，却能看到对人的深切关怀。