HR：须关注员工心理健康

付琏

不知道从什么时候开始，人们开始如此脆弱了。

2015年3月24日，德国之翼航空公司一架编号为4U9525的空中客车A320型客机在法国东南部的阿尔卑斯山脉南麓海拔约2 000米的积雪山区坠毁，机上载有的144名乘客和6名机组人员全部遇难。

据外媒报道，失事航班的副驾驶是28岁的德国人安德烈亚斯·卢比茨，本身患有抑郁症和疲劳综合征。自客机副机师卢比茨被揭或曾患抑郁症后，引发了人们对航空业监管机师精神状况的关注。美国国家运输安全委员会（NTSB）数据显示，1983—2003年有37宗以飞机自杀或企图自杀的个案，当中38%涉及机师精神问题。因此，空勤人员作为特殊人群，需要有严格的心理健康要求。

其实，随着社会压力的增大，一些重要岗位的核心员工出现高心理风险行为的概率也越来越高，例如抑郁、焦虑、狂躁、过分紧张、性格怪异等。事实上，在职场上“泡”久了，心理疾病常会伴随而来。曾有调查显示，参加工作5年左右的人，有心理健康问题的比例最高达55%。他们大部分已经是企业的核心员工，一半以上的被调查者频繁出现“精神紧张”“不开心”“郁闷”，不少人觉得自己在职位上“不能充当有用的角色”“没有释放自己的能量”；有的人因为“力不从心”，感到无法提升自己。

那么究竟是哪些因素威胁着这类员工的心理健康，这类员工的心理又可能会出现哪些问题呢？

物质无法满足心理

随着生活水平的提高，人们对物质的要求也越来越高。但当自己对物质的需求与自身能力之间产生矛盾时，心理就容易出现问题。同时，为了追求更多的经济利益，许多人都在高强度地工作。长时间高强度的工作状态，让人们的心情越来越糟，情绪低落不说，看什么还都不顺眼。即便工资上涨也不会让他们感到由衷的高兴，相反，加了工资后工作压力更大了，单纯的物质奖励已无法满足他们精神上的需求。

职场抑郁

据相关数据统计，一些企业的重要岗位或核心员工心理健康出现的最常见问题，第一项就是抑郁倾向，这是职场中十分常见也最为严重的职业心理健康问题。有抑郁倾向的职场人，其身体、情感、思维和行为都会受到影响。同正常人相比，有抑郁倾向的人明显有记忆力、注意力障碍，工作兴趣严重丧失的情况。如果这种抑郁倾向在较长时间内得不到调节和干预，极有可能发展为严重影响员工心理健康的心理疾病——抑郁症。

职业倦怠

当最初的新鲜感和挑战刺激过去后，工作渐渐进入常态，每一个职场人都会或多或少出现一些职场倦怠心理，这是影响员工心理健康的另一个重要方面。职业倦怠心理的诱因有多方面：当员工对自己的个人价值评价与现实中取得的工作成不相符时，就会产生心理上的较大落差；同时，由于缺乏理性的个人职业发展规划，现属职位没有发挥出个人的专长与热情，也可能导致职业倦怠的出现；再者，一些员工为了获得金钱与名利，或者为取得成就而透支身体健康等等，都会引发不同程度的职业倦怠心理。

除了上面提到的两方面的因素，工作、生活、社会角色的混杂，工作中与高层领导的冲突、企业文化因素，以及工作办公环境等，也会影响员工心理健康状态。

大多数的员工并没有把自己的心理疾病表现出来，他们表面上看起来工作积极，但内心的心理隐患也许连他们自己都不知道。因此，作为企业应注意关注这类员工的心理健康，而员工自身也应注意及时排解不良情绪。有任何不满或问题应及时与相关部门进行沟通，避免因压抑而引发心理疾病，甚至危及生命安全。

那么如何来对核心岗位员工进行心理健康管理呢？入职筛查，将问题人员拒之门外。招聘到合适的人才，无论是对员工个人发展还是组织绩效提升都会带来益处。在同样的能力素质和岗位匹配的情况下，优先选择心理健康水平好的员工，有助于缩短入职后的适应期，尽快以最佳状态投入工作。可以通过专业的测评工具和手段，如职业行为风险测验、EAP咨询服务等，考查候选人的心理健康程度。

定期评估，

及时掌握员工心理健康动态，优化管理

通过定期的测评、调研、咨询等方式，发现关键岗位员工的问题所在，探讨问题产生的根源及解决问题的途径，适当进行管理机制调整，如改善组织内信息沟通、进行适当的工作再设计、给予员工更多的自主权、加强组织的人文关怀等，力求从根本上解决员工的后顾之忧。

教育培训，

提升员工心理素质及预防心理问题

通过教育、培训等多种形式，帮助员工了解职业心理健康的有关知识，提高应对能力及方法，实现员工心理素质的提升，同时实现对心理问题的预防。

咨询辅导，

提升个人的适应和复原能力

针对关键岗位员工，在岗位职责和工作内容有所调整时，及时提供个体或团体的心理辅导，通过面谈、讲座、拓展等方式，为员工提供心理支持和帮助，教会员工一些自我心理调节的方法，更好地适应工作环境和工作岗位。

综上管理措施，企业需要为员工尤其是核心岗位员工建立心理健康档案，设置一套系统的、长期的支持项目，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，协助解决员工面临的工作、生活困扰，提高员工的身心健康、心理资本和工作效能，促进企业的和谐稳定、可持续发展和绩效提升。

（责任编辑：崔小花）