加强企业文化建设促进企业健康发展

陈思陶

摘要：企业文化，从狭义上讲体现为人本管理理论的最高层次。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用。

关键词：企业文化 企业发展

一、文化与企业文化

每一个民族、每一个社会，每一个群体，都会形成与之相适应的文化。文化，作为一种意识形态，是一个社会政治和经济的反映，又给予了这个社会政治和经济以巨大的作用和影响。在一个企业中，企业的文化，也同样深刻影响着企业的经营和发展，并且关系着企业的兴盛或者败落。

企业文化，是人类社会文化中的一个具有显著特点的组成部分。企业文化是时代精神、民族精神，以及社会文化在经济领域和企业界的特殊反映。对于企业文化，有几种界定：（1）企业文化就是企业职工依据本单位的客观条件，在从事生产经营活动过程中所创造的精神财富及其承载这些精神财富的组织形式和物质形式，它包括职工的思想文化素质、企业精神、职业道德、价值准则以及文化环境等。（2）企业文化就是经济文化，是与政治相独立的一种文化。（3）企业文化就是企业经营管理过程中所形成的经营哲学、企业精神和道德规范。（4）企业文化具有广义和狭义之分。广义的企业文化是指企业精神和物质财富的总和；狭义的企业文化专指企业哲学和企业精神。

一般认为，企业文化是指一家企业的整体性、系统性的文化。它是以经营哲学和企业精神为核心，以企业的生产活动、经营活动、组织结构、规章制度、物质环境和企业行为、企业形象为载体的，是一种由企业所创建的商品经济文化和市场竞争文化。

二、企业文化的特征和内涵

企业文化的特征，首先是具有人文性。企业文化作为一种管理哲学，是以人为中心的。其次具有社会性。企业文化是企业这个经济社会群体的共同的价值取向、行为准则、生活信息等等，它是一种社会群体心理文化、物理文化、行为文化。在美国硅谷工作的员工，往往都以有“硅谷精神”而自豪，这种硅谷文化的基本内涵，概括起来就是“繁荣学术，不断创新；鼓励冒险，宽容失败；崇尚竞争，平等开放；讲究合作，以人为本”，这种共有的文化使硅谷的员工在观念和行为上更加紧密地联结为一个整体。第三，企业文化具有集体性，它是依靠一个企业全体成员的共同努力才建立和完善起来的。第四，企业文化具有个异性。强调的是把握企业的个性特征，强调按照企业自身的特点进行有效的管理。第五是具有社区性，体现在企业是一个社会组织，是现代社会的一种社区类型。第六是具有综合性，企业文化的综合性愈强，企业的生命力就越强。第七是具有规范性。第八是具有时代性，其内容与形式必然会受到一定时代的经济和政治体制、社会结构、文化、风尚等因素的制约。

关于企业文化的内涵，比较有代表性的有以下几种观点：一是企业文化包括价值观念、价值体系、优秀的经营活动与管理模式，以及生产者的地位、作用、素质和要求。二是企业文化包括制度文化、物质文化和精神文化。其中物质文化是基础，精神文化是灵魂和核心，制度文化是中坚和关键环节。三是企业文化的低层次为企业风气和传统，中层次为共同的行为准则和道德规范，高层次为企业精神和价值观。四是企业文化包括：帮助企业形成新观念，扬弃旧观念；促进企业职工养成新的思维方式；不断更新规章制度，从宏观到微观的决策科学化、民主化、程序化；促进智力开发，充分发挥每个员工的价值；使每个职工为提高企业知名度而努力等等。五是企业文化有五大要素：企业环境，如厂区、厂貌、设施等；企业的价值观念；企业的先进英雄人物；企业的文化生活；企业的文化网络。

综上所述，企业文化的内涵是十分具体而又生动的，它贯穿于每个企业员工的生产、工作、学习、生活全过程，它是一种客观存在。任何一个成功的企业，都是在创造和延续着一种文化美、内在美。

联想作为国内乃至国际著名电脑生产厂家，近年来取得了一系列辉煌成绩，这与其企业文化的建设密不可分。联想的企业文化与管理思想的内涵非常丰富，为了方便记忆，于是用“12345”来表示了：1是“一种文化”，2指“两种意识”，3指“3个三”，4指“4个四”， 5指“五个转变”。

早前当诺基亚在中国的品牌宣言和广告“科技以人为本”出现在电视中，而后为企业界人士口口相传时，很多人都被这句独特的广告词所征服，该品牌效力甚至在受众群体中影响深远。此后业界，尤其是高科技公司出现了一股新品牌宣言的风潮，但这些品牌宣言很少像诺基亚的“科技以人为本”一样深入人心。在这个成功宣传背后更为深入的是诺基亚以人为本的企业文化。这归根于诺基亚坚持文化的国际本土化和本土国际化相融合，体现了良好的道德规范是全世界都应接受的准则，证明了中国人的智慧灵活和芬兰人的不屈不挠并不存在矛盾。诺基亚也从来不把文化的问题当成矛盾去解决，“这只是沟通出现了差错”，这是诺基亚对于不同文化融合过程中出现的问题的判定。这可以列举以下例子：1994年底诺基亚在中国仅有100名员工，销售额为5000万美元，在中国通信设备厂家中排名第10位。到1999年初，诺基亚已有员工3000多人，其中90%为当地人，在中国的销售额已达到20亿美元，一跃成为中国第二大通信供应商。在其10%的外籍员工中，有来自芬兰、美国、比利时、印度人等，还有很多来自港台的管理人员，卓越的业绩与包容的企业环境都能从它的企业文化中体现出来。

三、企业文化与企业发展之间的辩证关系

企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态，包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等，其中价值观是企业文化的核心。企业是一个经济实体，企业里的一切围绕着生产和经营展开活动，一开始人们认为企业只有经济价值观，没有文化价值观。但事实是，在企业的一切经济活动中无不充斥着文化气息，文化的价值观始终主宰着企业的一切营销活动和它的经济价值观。企业文化已不以人的意志为转移地溶入到企业管理的方方面面。但是，由于企业文化的抽象性，所以在日常的生活中往往不被人们所认识与重视，它就像空气里的氧气一样无时无刻地环绕在我们身边，虽然看不见摸不着，却离不开它，因此企业文化对企业的长远发展起着举足轻重的作用。

从企业员工个人的层面上来看，企业文化是员工行为的指导思想。现代企业里的员工，已不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报，他们还需要被社会和企业认可，收获一种个人的成就感和归属感。企业是员工赖以实现自身价值的环境寄托，企业也就是员工之家。让员工们认识到企业是自己的企业，这就是好的企业文化产生出来的积极作用。反之，员工们认为企业不是自己的企业，吃光、用光、败光，这是失败的企业文化产生的消极作用。企业文化就是全体员工认可和共有的企业核心价值，它规划了员工基本的思维模式和行为模式，并渐渐将其演变成一种习以为常的规则，而且这种思维模式和行为模式还能在新老主管、新老员工交替过程中具有延续性和保持性，这样的企业文化能使企业真正立于不败之地。

四、全面构建企业文化中应该注意的若干问题

1、企业文化的构建要以人为本。

首先，发现并关注细节。企业中蕴含着某种有价值的独特文化因素，比如说员工的工作习惯，管理者通常不会特别注意这些细节，因此它们并没有得到应有的重视。只有善于培育企业文化的管理者，才会发现和利用好这些细节存在的价值，因为它们是孕育企业文化的基础要素。良好的企业文化，就是在一些琐碎的积极要素基础上成长起来的。

其次，立足于内部。对于企业文化因素，有些管理者不认为那是从本企业孕育出来的，而是看重外部引进、移植。企业管理者通常认为：企业可以任意造就文化，甚至认为管理者自己可以造就企业文化。其实，这种企业文化移植论，少数人创造论是不合乎实际的。企业文化是内生的，而不是外在的，更不可能由少数人强加给多数人。这种强加给企业的文化由于缺少根基，往往成为一种装饰。好的管理者恰恰善于发现本企业积极的文化因素，能够慧眼识珠。

再次，走出口号，走向员工。把企业文化通过特征描述、标志性事件、典型案例与代表性人物等方式传达给全体员工，员工接受与否是企业文化形成的关键。上述的三道程序任何一个做得不到位，都可能影响员工对企业文化的接受程度。非本企业产生的文化因素、难以与本企业经营运作完全对接、管理者本身没有文化潜质、概括提炼失真和不当等等这些因素也可能导致员工不接受所谓的企业文化。

第四，融进员工的意识。员工对企业文化的接受、理解和认同，会在企业经营活动中体现出来，即表现在日常的工作中。这种接收最初可能是被动的，员工会按照企业文化的要求约束和规范自己。如果这种被动的约束与规范不能转变成员工的自觉行动，企业文化建设也会流产。所以企业文化建设必须使员工产生自觉行动，没有外在约束，这时的企业文化才算初步建立起来。员工的自学行动是企业文化初步建立的标志。再有，企业每一项经营战略的实施，每一件高质量产品的研发和生产，都要靠全体员工的有效工作来实现，因此要通过多种方式加强对员工的文化教育和业务培训，教育引导员工树立为用户服务、为用户提供满意产品的价值观念和职业道德观念，增强其工作责任心。企业应经常开展丰富多彩、有特色的文化娱乐活动，以各种活动为载体，丰富员工的团队精神，提高企业凝聚力。

第五，突出和依靠主体。在企业文化建设中，领导者的关键作用和员工的主体作用缺一不可，其中员工的主体地位不可忽视和动摇。强调突出和依靠主体，就是要注意吸收员工长期以来在实践中创造的特色文化原料，注意发现和升华员工在工作中创造的闪光点，不断充实企业文化的内容。突出和依靠主体，还要在提出和形成企业文化关键要素的过程中走群众路线，使企业文化的内涵在反映企业发展方向与反映职工的意志和根本利益两个方面有机结合起来。突出和依靠主体，还要在企业文化诸多要件都按程序正确确立起来以后，必须通过反复深入的宣传教育和思想工作达到全员认同，变为全体员工的自觉行动。突出和依靠主体，还表现在领导者和领导班子要率先垂范地实践企业文化的信条，自觉接受职工群众的监督，使企业文化不仅成为领导者对全体员工的要求，也同样成为全体员工对领导者群体的要求。

2、企业文化要不断创新

由于企业外部环境和内部环境每时每刻都处于变化中，为适应各种变化，企业文化需要不断创新。企业文化创新要以对传统企业文化的批判为前提，对构成企业文化诸要素包括企业宗旨、经营理念、管理制度、经营流程等进行全方位、系统性的弘扬、重塑、重建或重新表述，使之与企业的生产力发展步伐和外部环境变化相适应。

企业文化创新首先要求管理者观念的转变，因此，进行企业文化创新，管理者必须转变观念，提高自身素质。首先，管理者要对企业文化的内涵有更全面、更深层次的理解。其次，要积极进行思想观念上的转变，切忌自我封闭、专制命令、本本主义。第三，要认真掌握现代化的管理知识和技能，积极吸取国际上先进管理经验，开阔眼界，集思广益。第四，要有强烈的创新精神，在思维和心理状态上要保持一种非凡的活力，善于总结、整合、借鉴、创造。

五、总结

良好的企业文化是企业生存与发展的基础、动力与灵魂，是企业在商品经济和市场竞争的大时空下保持活力并且可持续发展的重要因素。企业文化建设无论从理论上和成功实践中，都具有决定成败的导向功能、良性约束功能、积极因素凝聚功能、多元融合功能、辐射功能。在新时期、新经济发展浪潮中，大力加强企业文化建设，是企业在搏击商品经济和市场竞争中的制胜法宝。从某种意义上讲，企业文化就是生产力，是企业跨越式发展的必须拥有的动力。

参考文献：

1、刘银花、姜法奎编著，领导科学，东北财经大学出版处，2006

2、张仁德，企业文化概论，南开大学出版社，2001