网络信息时代医院思想政治工作的创新和发展

金志永

【摘要】随着网络、移动通信技术迅猛发展和普及，人类社会已进入了网络信息时代，当前传统的医院思想政治教育工作已无法适应网络信息时代要求，医院思想政治教育工作必须根据网络信息传播的突出特点和内在规律，不断获得创新和发展。

【关键词】网络信息时代；医院思想政治教育工作；创新和发展

随着网络信息技术及其延伸扩展的移动通信信息技术的迅猛发展和普及，人类社会已进入以微信、微博、QQ、博客为代表的全面网络信息时代。开放海量的信息资源、便捷即时的信息传递、平等自主和互动个性化的信息沟通，正以惊人的速度改变着人们的思维观念、生活方式、工作模式，在一定程度上左右着社会人群的心理、价值取向和行为选择。当前我国公立医院传统的思想政治教育的方法和模式，已无法适应网络信息时代要求，医院思想政治教育工作亟须创新和发展。

一、网络信息时代医院思想政治教育工作的困惑和挑战

医院思想政治教育工作应顺应时代发展需要，服从和服务于医院工作大局，营造良好和谐的内外舆论环境，为医院各项工作提供强大的舆论保障、精神动力和智力支持，促进医院的改革、发展和稳定。当前医院思想政治工作面临一系列困惑和挑战。

（一）网络信息技术的发展，医院思想政治教育工作的内涵和外延在不断发展。当今社会正处于经济市场化、政治民主化、价值多元化的变革时期，社会公众的独立意识、民主意识、法律意识、社会参与意识有了较大的提高，价值取向已从传统价值向现代价值转变，他人导向向自我导向转变，义务导向向利益导向转变，不管是医院内部职工和服务对象，还是相关社会群体的思想政治状况和利益诉求表现出前所未有的相异性和复杂化。医院思想政治教育工作必须针对教育对象思想政治状况的变化趋势，及时调整思想政治教育的内容，选择合适的方法和形式。网络信息的发展扩大了医院思想政治教育的内容范围，改变教育的方法和形式。

同时，网络信息是一个色彩缤纷的思想舞台，信息传播来自社会的各个阶层，代表不同社会群体的声音，并通过微信群、QQ群、微博、博客等各种现代网络信息传播途径，跨越时空的限制，在短时间内实现大范围的人际叠加传播。医院信息的范围已不仅仅局限于院内职工、就医病人和家属服务群体，甚至还扩大到了更广阔的社会相关人群。部分信息获得者在获知信息后，往往凭借一定的网络知识自主编制和发布相关评论，表达自我观念。因此，医院思想政治工作的时空范围随着信息时代的发展，已变成社会性的开放的立体空间。

（二）网络信息技术的发展，医院思想政治教育的工作内外环境愈来愈严峻复杂。近年来，随着我国医疗体制改革的不断深入，大量民营医院抓住历史机遇纷纷崛起，国家在推进公立医院公益性改革的过程中，公立医院的盈利空间被不断压缩，在国家财政投入十分有限的情况下，一些公立医院负债运转，经营出现了较大困难，影响到了职工的工资和福利待遇，在职工中积累了大量不满情绪。同时，社会转型的过程中，社会价值取向越来越利益化和功利化，部分医院职工价值取向也出现了偏移，利义相权时取利舍义，思想问题比较突出，政治立场出现了不同程度的动摇。医院职工的思想政治教育工作越来越复杂。

网络信息技术的发展，突破了信息交流的时空限制，为大范围内的各种思想文化交流提供了可能，加剧了各种思想文化的交融和碰撞，为思想文化的交流创造了新的环境，为不同社会思潮和各种利益诉求提供了便捷的舆论通道。外部环境的变化对医院主流思想政治教育產生了巨大的负面冲击，消弱了主流教育的正能量。长期在各种不良思想政治观念的影响下，医院部分职工的世界观、人生观、价值观发生了扭曲偏移，助长了拜金主义、享乐主义、狭隘利己主义的滋生蔓延，从而使部分医务工作者降低了医德要求，片面追求物质利益，激化了医患矛盾，给医务人员的社会形象造成了巨大损害。

（三）网络信息技术的发展，医院思想政治教育的舆论导向愈来难以控制。随着网络技术的普及和发展，一方面，降低了网络信息发布的技术门槛和准入条件，任何一个普通人都可以较为容易地掌握网络信息操作技术，不受限制地实时发布有关信息，加之网络信息的发布同时具有较强的匿名性，信息传播往往不受法律和道德的控制，纷繁芜杂的网络信息让人良莠难辨。另一方面，造成了网络信息平台使用的相对分散，开展网络思想政治教育工作时所使用的工具层面很难统一，全面掌控特定人群的思想行为动态存在较大困难，这进一步增加了舆论控制的难度。

医院思想政治教育的困惑和挑战，除了网络信息传播无法实现有效控制外，当前思想政治教育工作者的权威性也受到前所未有的挑战。在传统媒体时代，由于信息传播工具不发达，知识的传播渠道比较单一，思想政治工作者可凭借专业知识的长期积累和较一般人更多的社会信息，树立了思想政治教育的权威性。但随着网络信息时代的不断发展，一般社会人群也可以通过各种网络信息平台，十分便捷地获得一样丰富的资讯，建立在教育双方知识信息不对称基础上的优势格局被打破，思想政治工作者的知识、思想的权威性受到了较大影响。

二、网络时代医院思想政治教育工作的创新和发展

网络信息及其延伸和扩展的移动通信信息同传统信息比较具有突出的优点，其中主要表现在以下四个方面：一是传播主体的平等自主；二是传播方式的开放交互；三是传播速度的快速便捷；四是传播途径的丰富多样。医院思想政治教育必须结合网络信息传播的特点，扬长避短，充分发挥网络信息的优势，推进医院思想政治教育工作的创新和发展。

（一）充分利用网络信息传播的快速便捷性，增强医院思想政治教育工作的时效。网络信息的时效性主要受以下三个时间距离的影响，一是信息事件的发生到信息在网上发布的时距；二是信息在网上发布到网上信息被关注之间的时距；三是信息在网上被关注到网络信息所产生的一定的社会影响之间的时距。提高网络信息的时效，必须尽可能地缩短网络信息传播过程中各个环节的时距，即时吸引网络信息浏览群体的情感注意力，从而在较短时间内形成一定的社会信息效应。网络信息的传播融合了单向性的大众传播和双向性的人际传播的特征，是一种散布网状传播结构。在这种传播结构中，任何一个环节都能生产、发布信息，并且所有环节生产和发布的信息都能以非线性方式流入网络中。网络信息借助于技术的发展，信息传播的时距越来越短，在网络信息传播中，传播和接受信息几乎可以同时完成，信息传播者和信息获取者在瞬间就能实现角色转换。这种网络信息的互动性为网络信息角色的转换提供了自由空间，信息获取者可以通过网络角色的转换，主动地掌握、控制信息的生产和传播，从而大大缩短了社会信息传播的时距，为网络信息的快速传播提供了技术支持，为人们获取信息、发布信息提供了便捷。

医院思想政治教育工作者应充分利用网络信息传播的快速便捷，提高医院思想政治教育的时效。一是医院应及时向社会发布信息，掌握议程设置的主动权。医院政工部门和思想政治教育工作者，应通过各种网络信息平台有选择性地及时地向社会公布医院重要新闻信息以及重大决策和举措，把职工和相关社会人群的注意力引导到预设的舆论方向上来，通过设置议程的方法来影响他们对医院相关事件的关注。但在以信息获得者为中心的网络信息传播中，信息获得者的选择余地和主动权得到了极大提高，医院提供的一些议题有时得不到相关社会人群应有的关注和重视，甚至在一定的环境下他们对相关信息还会产生逆反心理，预设议题会发生走样变形。因此，议题设置应抓住医院职工和相关社会人群的兴趣点，并尽可能阐述清楚各种利益关系。二是加强网络不良信息传播的管制，及时消除医院负面信息的不良社会影响。在信息流动过程中，职工和相关社会人群对特定信息的反馈应得到及时关注，提防各种不良思想认识在网络中的肆意蔓延。医院负面事件在网络环境里，很容易被当作负面新闻形成公众议题，并通过转载或复制在各类网络论坛和网络资讯平台形成新闻热点，一些所谓的幕后外延信息也被恶意“挖掘”出来，形成更大范围的舆论风暴，误导受众对事件本身和外延事件的错误认识和过度解读。因此，医院应在第一时间采用应对措施，通过删帖和跟帖等方式，消除各种不良信息，澄清错误信息，控制负面信息在更大范围内发酵和炒作。

（二）充分利用网络信息沟通的开放交互性，提高医院思想政治教育的驾驭力。网络信息时代的思想政治教育不同于封闭单向性的传统教育模式，思想政治教育必须建立在对不同社会群体的思想状况、行为方式、心理需求和对现代网络信息传播的内在机制等的深入研究的基础上，充分利用网络信息传播开放性、交互性、参与性特征，以平等的参与者的身份，主动深入被教育者习惯和熟悉的网络环境中，倾听他人心声，收集他人意见，进行思想交流，探究具体问题，寻求最大共识。由于网络信息交流不受地位、身份、年龄差别的影响，是一种相对平等的隐匿性自由交流，参加网络信息交流的人可以在隐匿个人全部信息的情况下，进行语言文字交流，在网络信息交流中人际心理距离可以缩小到最短，在这种意义上，网络信息交流是最真实、最直接、最开放的人际间的思想沟通，因此，在这种隐匿性很强的网络信息交流中，即使性格非常内向的人，有时也会毫无顾忌地打开自己心扉，发表个人意见，表露心迹。思想政治工作者可以利用网络信息交流的开放便捷，走进他人的心灵，帮助他人弄清事实真相，走出思想认识的狭隘和偏见，帮助他人提高思想认识和辨别能力，主动掌控社会舆论动向，在一定程度上引领社会思潮的发展。

同时，网络信息沟通是一种更具时代元素深受普遍欢迎的交流方式，是开展思想政治教育工作的重要平台。医院思想政治工作者应积极主动地学习、掌握现代网络信息交流技术和运行模式，在主动深入到被教育者习惯和熟悉网络环境的过程中，通过微信群、QQ群、微博、博客等网络信息交流平台，同职工和其他特定人群建立相对稳定的网络联系，结交网络朋友，走进对方的心灵，及时了解对方的思想状况、困难和需求以及对医院各项工作的看法和态度，化解误解和心结，积极引导对方形成积极向上的生活态度、工作态度，在潜移默化中帮助对方提高思想境界和道德水平，并让对方感受到来自医院同事的关爱和温暖。同时，通過相关网络信息交流平台，以丰富多样的网络信息形式向社会宣传医院形象，澄清各种有损医院形象的不实传言和小道消息，维护医院社会形象，提高医院知名度。

（三）充分利用网络信息的传播形式的多样性，创新医院思想政治教育工作方式。传统思想政治教育方式主要有听报告、读报纸、看电影电视、听广播、开会等形式，这种单向灌输的信息交流模式，缺少思想政治教育的感染力和吸引力，很难适应交互性十分突出的网络信息时代，在教育实践中，特别在年轻群体中，常常不太受欢迎，经常遇到消极抵触情绪，思想政治教育效果不太理想。同时，由于医务人员工作和生活环境相对固定，常局限于行业内和日常生活的小圈子，对外交流也以学术活动居多，信息面比较狭窄，社会生活参与少，在生活闲暇之余，他们希望能以最便捷的方式获取更多的社会信息，同圈外生活保持一定的联系，同外部世界形成一定的思想互动，而单向、程序化、内容枯燥、形式呆板、耗时的传统的思想政治教育，在一定程度上违背了他们的内心需求，不符合他们求新求变的心理需要。再次，随着网络信息技术和移动通讯技术的发展，互联网和移动手机已经成为了新兴的、广受欢迎的信息获取的重要渠道，报纸、电台、电视等传统媒体的影响力已被网络和移动手机等新兴“第四传媒”挤兑影响空间。因此，思想政治教育应无缝对接，充分利用发挥网络信息载体优势，创新思想政治教育工作方式。

在新的信息时代环境下，医院思想政治工作者应与时俱进，了解网络信息时代带来的变化，关注网络信息的应用传播，充分发挥网络信息在思想政治教育中的地位和作用，积极开辟网上思想政治教育工作的新阵地，例如在院内网站开设党建和思想政治教育主题网页，建立职工、社会意见反馈平台，创建或加入院内不同群体QQ群、微信群，从而有利于医院思想政治工作者，随时了解职工和社会相关群体共同关心的话题，掌握职工和社会相关人群思想动态，掌控社会舆论导向，创新医院思想政治教育工作方式。

总之，医院思想政治教育工作必须根据网络信息传播的突出特点和内在规律，充分发挥网络信息技术在思想政治教育中的优势，不断获得创新和发展。

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